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Trabajo en 2035

Cómo las personas y la tecnología inventarán nuevas formas de trabajo

ARTÍCULO | 4 min lectura
19 de septiembre del 2020

Desconexión digital

(nombre, femenino): La diferencia entre cómo los líderes empresariales y los empleados perciben el futuro del trabajo.

Para poder dar forma al futuro, primero debemos imaginarlo. Y en ningún otro lugar está nuestro futuro evolucionando tanto como en el futuro del trabajo.

La pandemia de la COVID-19 ha forzado a muchas organizaciones a revolucionar la forma de trabajar prácticamente de la noche a la mañana y ha traído el futuro del trabajo al presente. Ya no se trata de cuándo cambiará la experiencia del usuario, ya lo ha hecho. ¿Cómo pueden los líderes empresariales, los creadores de políticas y los individuos ver más allá de las potentes fuerzas que están dando forma a nuestro mundo y contribuir al futuro que deseamos?

Citrix realizó una ambiciosa investigación en dos partes que buscaba imaginar el trabajo en el año 2035 y en el que se consideraron las perspectivas de académicos, líderes empresariales y empleados de EE. UU. y Europa. ¿Dónde estarán las oportunidades? ¿Qué podrá detener el progreso? ¿Y cómo usarán las personas la tecnología para generar los mejores resultados, tanto para sus organizaciones como para ellos mismos?

La primera fase de nuestra investigación, entrevistas a expertos con algunas de las principales autoridades del mundo sobre el futuro del trabajo, nos ayudó a identificar dos ejes críticos para proporcionar la base de nuestras situaciones de futuro del trabajo: trabajadores sustituidos frente a trabajadores aumentados con tecnología, y un mundo centralizado frente a un mundo del trabajo distribuido. Utilizamos estos ejes para crear cuatro situaciones distintas para el mundo del trabajo en 2035.

La segunda fase de nuestro estudio, una encuesta a empleados y líderes empresariales, insufló vida en estas situaciones y reveló cuál de estos mundos ven más probable los profesionales.

Tal como demuestra nuestra investigación, hay mucho para sentirse optimista. El setenta y siete por ciento de todos los profesionales encuestados consideran que para el 2035, la inteligencia artificial habrá acelerado significativamente el proceso de toma de decisiones. Una mayoría de encuestados están de acuerdo de que en el futuro, las interfaces tecnológicas aumentarán la productividad y el rendimiento de las personas. Sin embargo, nuestra investigación también reveló una profunda diferencia, una desconexión digital, entre cómo los líderes empresariales y los empleados perciben el futuro del trabajo.

73
%

de los líderes empresariales consideran que la tecnología y la inteligencia artificial harán que los trabajadores sean al menos el doble de productivos en 2035

39
%

de los empleados consideran que la tecnología y la inteligencia artificial harán que los trabajadores sean al menos el doble de productivos en 2035

Por ejemplo, si bien casi tres cuartos (73 %) de los líderes empresariales consideran que la tecnología y la inteligencia artificial harán que los trabajadores sean al menos el doble de productivos en 2035, solo el 39 % de los empleados comparte esta visión. Y si bien algunos líderes empresariales creen que los empleados fijos serán algo raro en 2035 (tan solo el 19 %), esta es la creencia de la mayoría de los empleados (60 %).

EL MUNDO DEL TRABAJO QUE PREVÉN LOS EMPLEADOS ES DISTINTO AL QUE ANTICIPAN LOS LÍDERES EMPRESARIALES.

Además, aunque más de tres cuartos de los líderes consideran que las organizaciones crearán funciones como departamentos de administración de inteligencia artificial y unidades de respuesta al cibercrimen, menos de la mitad de los empleados prevén estas unidades empresariales para el 2035. Si bien la mayoría de los líderes empresariales anticipan un mundo de estructuras corporativas fuertes impulsadas por una floreciente asociación entre humanos y tecnología, los empleados prevén un mundo mucho más fragmentado, con grandes corporaciones que ya no serán dominantes y muchos puestos de trabajo reemplazados por la tecnología.

La conclusión es clara: si esta desconexión digital no se afronta, los líderes empresariales se arriesgan a no obtener el valor y beneficios de un futuro habilitado por la tecnología.

Aquí le prepararemos para las implicaciones de cada modelo de trabajo, ayudándole a desarrollar tácticas para garantizar que 2035 sea un año que pueda ser acogido tanto por las empresas como los empleados. Al examinar estas posibilidades, las organizaciones pueden trazar un rumbo hacia un futuro en el que merezca la pena trabajar.

Los cuatro mundos del trabajo

Simulación de situación

Citrix organizó un proceso en varias fases para recopilar las últimas percepciones sobre el futuro del trabajo y de la tecnología. Se realizaron entrevistas con expertos en campos relacionados con el futuro del trabajo y se complementaron con una serie de talleres para descubrir los componentes que permiten las cuatro situaciones futuras posibles.

Estudio de opinión

Realizamos 500 entrevistas a directivos y 1000 entrevistas a empleados de empresas medianas a grandes con un mínimo de 250 empleados (500 en EE. UU.). Los sectores que cubrimos incluyeron servicios financieros, ciencias de la salud y biología, Venta minorista, Fabricación, Servicios profesionales y telecomunicaciones, Medios de comunicación y Tecnología.

Se realizó un posterior estudio con 300 líderes empresariales en mayo de 2020 para comprender el impacto de la pandemia de la COVID-19 en las actitudes con respecto al futuro del trabajo.

Cerrar la brecha

Los líderes empresariales y los empleados pueden prosperar juntos en el futuro del trabajo, siempre que se comprenda, explore y supere la desconexión digital. Sin estos esfuerzos, la revolución del lugar de trabajo podría detenerse. La mayor señal de atención que proporcionó la investigación fue esta: Los líderes y empleados no están de acuerdo en cuál de estos cuatro mundos prevalecerá en 2035.

El mundo Complementos de plataforma (Platform Plugins), con sus altos niveles de ansiedad por sustitución y pérdida de puestos fijos, fue identificado por los empleados como el modelo de trabajo que más probablemente defina el 2035. Mientras, los líderes confían más en un mundo de Productivos reforzados (Powered Productives), en el que el empleo fijo sigue siendo la piedra angular de la cultura del trabajo y la tecnología impulsa a los trabajadores para dar lo mejor de sí. Para eliminar esta desconexión, los líderes deben tratar la importante cualificación y mejora que serán necesarias para sus plantillas y comunicar una visión atractiva en la que la tecnología desempeñe una función adicional, y no que reste, en la vida de los empleados.

Los cambios producidos por la pandemia de la COVID-19 han revelado lo impredecible que es el futuro. Pocos podrían haber previsto el momento actual, y ya no hablemos de un momento para el que quedan 15 años. Sin embargo, la investigación muestra claramente que crear el mejor mundo del trabajo depende de nosotros mismos. Con planificación y cuidado, será uno que beneficiará a las organizaciones y empleados y que hará que el día a día tenga más sentido.

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