Programa de renovación automática para servicios de Citrix Cloud

Última revisión: 23 de septiembre de 2019

El programa de renovación automática de Citrix proporciona una forma cómoda de proteger su inversión en Citrix. Con la renovación automática, ya no tiene por qué preocuparse por cuándo vence su suscripción. Simplificamos este proceso y lo hacemos transparente y constante para usted.

Más información acerca del programa de renovación automática:

Renovación automática es el acuerdo predeterminado por el que un cliente de Cloud se inscribe como parte de una transacción a Cloud, renovando así todo servicio por otro período de igual duración al adquirido para cada uno, tras el vencimiento del período actual, salvo que una de las partes involucradas avise por adelantado de la no renovación.

Un cliente puede revisar su estado de renovación automática a través de Mi cuenta en citrix.com. Estas son las opciones de estado de elegibilidad:

  • Activo: el cliente se inscribe y sus servicios válidos se renovarán automáticamente
  • Inactivo: se ha aprobado una excepción para excluir al cliente del programa de renovación automática
  • No inscrito: el cliente no se ha inscrito aún en el programa de renovación automática y lo hará como parte de su próxima transacción a Cloud
  • No válido: se ha excluido al cliente basándose en los criterios de elegibilidad del programa de renovación automática
Su ubicación América Europa, Medio Oriente y África
Asia-Pacífico
Japón
La dirección de facturación de Citrix de su organización
Renovación automática
Renovación automática
Renovación automática Renovación manual

Citrix se reserva el derecho a poner a su disposición opciones adicionales en su ubicación avisándole por correo electrónico. Citrix también se reserva el derecho a actualizar las opciones publicadas más arriba. Cuando lo hagamos, también revisaremos la fecha de “Última revisión” en la parte superior.

A customer’s Cloud service(s) will be auto-renewed on the customer’s service end date to ensure continuity of service and avoid service disruptions.

Customers have the option to cancel their upcoming renewal by giving Citrix notice before their service expiration date. Requests to cancel an upcoming renewal should be directed to Citrix Customer Service and must be initiated by the customer directly. When cancelling, customers will be asked to provide the Quote ID as well as the reason for cancellation. Cancellations are applicable to individual Auto-Renewal events, meaning future renewal events will continue to be subject to the Auto-Renewal Program Terms & Conditions.

Contact your Citrix Renewal Representative or Citrix Partner if you need assistance or have questions about your current subscription.

Contact Citrix customer service.