Política de privacidad de Citrix

Última actualización: el 30 de abril de 2020

Citrix Systems, Inc. y sus filiales (“Citrix”), respetan sus preocupaciones respecto a la privacidad. Las referencias en esta Política de privacidad a “Citrix”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” son referencias a la entidad de Citrix responsable del procesamiento de su información personal, que por lo general es la entidad de Citrix que recopila dicha información personal.

Esta Política de privacidad describe los tipos de información personal que obtenemos, cómo podemos usar esa información personal, con quiénes la compartimos y cómo puede ejercer sus derechos con respecto al procesamiento por nuestra parte de dicha información. La Política de privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la información personal que obtenemos y cómo podemos ponernos en contacto con usted sobre nuestras prácticas de privacidad.

Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que obtenemos mediante las propiedades de Citrix, incluidos sitios web, productos, servicios, aplicaciones de escritorio y móviles y otras herramientas ofertadas por Citrix que hagan referencia a esta Política de privacidad (“Canales en línea”); recopilación sin conexión, incluidos eventos de Citrix, encuestas, cuestionarios, investigación y evaluaciones de usuarios clientes (“Canales sin conexión”); y fuentes de terceros, incluidos socios empresariales, redes de publicidad y proveedores (en su conjunto, las “Ofertas”). Esta Política de privacidad no se aplica a la información que un individuo proporciona a Citrix en conexión con un proceso de contratación sujeto al Aviso de Política de contratación de Citrix.

En conexión con la prestación de servicios de soporte, en la nube y otros servicios, Citrix procesa determinados datos mantenidos en entornos a los que Citrix puede acceder para realizar servicios de nube, consultoría y soporte (“Contenido del cliente”) en nombre de dichos clientes y socios, y bajo su solicitud, así como registrar datos (por ejemplo, con respecto a las solicitudes de acceso y autenticación) que recopilamos para análisis y fines de seguridad en nuestros servicios. Nuestro uso de dicho Contenido de cliente y datos de registros está sujeto a los términos de nuestros acuerdos de cliente y no se rige por esta Política de privacidad. Por contra, la información que recopilamos mediante el uso de nuestros clientes y socios de nuestros sitios web (como nombres, direcciones, información de facturación e información de contacto de empleados) y mediante nuestras interacciones sin conexión con los clientes y socios está sujeta a los términos de esta Política de privacidad.

Los Canales en línea pueden proporcionar vínculos a otros sitios web y funciones de terceros. Algunos de estos sitios web de terceros pueden compartir la marca y llevar un logotipo de Citrix, incluso si no son operados ni mantenidos por Citrix. Citrix no comparte su información personal con tales sitios web ni se responsabiliza por sus prácticas de privacidad. Estos sitios web están sujetos a sus respectivas políticas de privacidad. En algunos casos, podemos proporcionar las Ofertas junto con otras empresas. Para estas ofertas de marca compartida en las que un tercero participa en sus transacciones, en ocasiones compartiremos o recopilaremos de forma conjunta los datos de cliente relativos a dichas transacciones con dicho tercero.

Haga clic en uno de los vínculos que aparecen a continuación para ir a la sección indicada:

Información personal que obtenemos

Los datos que obtenemos varían en función de las Ofertas que utilice. Obtenemos información personal mediante su interacción con las Ofertas, como cuando:

  • crea una cuenta en un Canal en línea;
  • se registra o solicita su inscripción en un programa de referencia o de socio de Citrix;
  • se registra para un programa, evento, seminario, promoción o concurso en línea;
  • solicita un producto (que incluye la evaluación de productos, prueba técnica o “tech preview”, y descargas beta), servicios o información;
  • participa en eventos, encuestas, cuestionarios o evaluaciones de Citrix; o
  • mantiene cualquier otro tipo de correspondencia con nosotros o nos solicita información.

Los tipos de información personal que obtenemos incluyen:

  • información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o cualquier otra dirección física) suya o de otros (por ejemplo, los directores de su empresa o contactos de facturación);
  • información utilizada para crear su cuenta en línea (como el nombre de usuario y contraseña);
  • perfil de negocio e información de prácticas utilizados para evaluarlo como socio;
  • fotografías;
  • información financiera y de facturación (como el nombre, dirección de facturación, datos de la tarjeta de pago e información de la cuenta bancaria e historial de compras);
  • dirección IP y datos de ubicación (como los datos obtenidos a partir de su dirección IP, país y código postal);
  • la geolocalización precisa de su dispositivo móvil;
  • los datos de secuencia de clics y otra información sobre sus actividades en línea (como la información sobre sus dispositivos, acciones de navegación y patrones de uso), incluido en los Canales en línea y sitios web de terceros, que obtengamos mediante el uso de cookies, balizas web y tecnologías similares (consulte nuestra descripción de Cookies y tecnologías similares a continuación);
  • información personal contenida en foros, blogs y opiniones que proporcione o que obtengamos de fuentes disponibles al público (como canales de redes sociales);
  • información relativa a la participación en formación presencial o en línea, incluidos los programas completados y las certificaciones obtenidas;
  • información necesaria para proporcionar soporte u otros servicios de consultoría de pago (como detalles de contacto, servicios de chat, detalles de soporte e historial de eventos);
  • información personal incluida en el contenido que nos envíe (como mediante nuestra función de “Contacto” u otros mensajes en el producto o en el servicio); y
  • otra información personal que obtengamos a través de nuestras Ofertas.

Tenga en cuenta que la entrega de información personal es voluntaria. Si elige no proporcionarnos determinada información personal, puede que no podamos ofrecerle determinados productos y servicios, y que no pueda acceder a determinadas funciones de los Canales en línea.

Uso de la información personal

Usamos la información que obtenemos para:

  • proporcionar y administrar nuestros productos y servicios (incluidos sitios web y aplicaciones en las que se haya registrado);
  • procesar y cumplimentar los pedidos relacionados con nuestros productos y servicios y mantenerle informado sobre el estado de su pedido;
  • ayudarle a completar una transacción o pedido, y proporcionar soporte al cliente;
  • facturarle los productos y servicios que compre;
  • proporcionar servicios de formación, soporte y consultoría;
  • crear y administrar su cuenta con Citrix;
  • operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (como mediante la administración, desarrollo, actualización y mejora de nuestros productos y servicios; administrando nuestras comunicaciones y relaciones con el cliente; y realizando actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro);
  • realizar análisis de datos (como investigación, análisis de tendencia, análisis financiero y segmentación de clientes);
  • comunicarse con usted sobre su cuenta y pedidos (incluido el envío de correos electrónicos relativos a su registro, estado de cuenta, confirmaciones de pedidos, avisos de renovación o caducidad y otra información importante);
  • realizar actividades de publicidad, marketing y ventas (incluido el envío de materiales promocionales, generación de clientes potenciales, búsqueda de clientes potenciales de marketing, realizar investigación de mercado, determinar y administrar la efectividad de nuestras campañas de publicidad y marketing, y gestionar nuestra marca);
  • comunicarse con usted sobre eventos, programas, promociones y encuestas, así como administrar su participación en ellos;
  • conectar a los empleados con el administrador de su cuenta empresarial;
  • comprobar su identidad y proteger su cuenta de un uso no autorizado o abuso de nuestros servicios;
  • proteger, identificar y evitar el fraude y cualquier otra actividad ilícita, reclamaciones y otras responsabilidades;
  • cumplir y aplicar las normas correspondientes del sector, las obligaciones contractuales y nuestras políticas;
  • mantener y mejorar la seguridad de nuestros Canales en línea, productos, servicios, servicios de red, recursos de información y empleados; y
  • responder a sus consultas.

En función de los fines para los que se utilice la información personal y el contexto en el que se obtengan los datos, puede que confiemos en una o más de las siguientes bases legales:

  • cumplimiento de un contrato con usted o una parte importante;
  • nuestros intereses comerciales legítimos;
  • cumplimiento con una obligación legal, una orden judicial o ejercer o defender reclamaciones legales; o
  • su consentimiento para el procesamiento, que puede revocar en cualquier momento.

Podemos combinar los datos recopilados de usted con otras fuentes para ayudarnos a mejorar la precisión de nuestras operaciones de marketing y comunicaciones, así como para ayudar a ampliar o adaptar nuestras interacciones con usted. Esto incluye combinar la información personal que obtenemos mediante los Canales en línea con la información que obtenemos mediante los Canales sin conexión, así como otra información (como programas de referencia), para los fines descritos anteriormente. Podemos hacer anónima o combinar la información personal y utilizarla para los fines descritos anteriormente y para otros fines hasta el grado permitido por la ley aplicable. También podemos utilizar información personal para fines adicionales que especifiquemos en el momento de la recogida. Obtendremos su consentimiento para dichos usos adicionales hasta el grado requerido por la ley aplicable.

Cuando así lo requiera la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para el procesamiento de la información personal para fines de marketing directo.

Cookies y otras tecnologías

Citrix utiliza cookies, balizas web (incluidos píxeles y etiquetas) y tecnologías similares en nuestros Canales en línea que recopilan determinada información sobre usted mediante métodos automatizados. Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios web envían al ordenador del visitante u otro dispositivo conectado a Internet para identificar de forma exclusiva el navegador del visitante o para guardar información o una configuración en el navegador. Una “baliza web”, también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, vincula páginas web a un servidor web y sus cookies, y puede utilizarse para transmitir información recopilada mediante las cookies de vuelta a un servidor web.

Utilizamos estas tecnologías automatizadas para recopilar información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones de uso. La información que obtengamos de esta forma incluye la dirección IP y otros identificadores asociados con sus dispositivos, tipos de dispositivos conectados a nuestras Ofertas, características del dispositivo (como el sistema operativo), preferencias de idioma, páginas de entrada o salida, rutas de navegación, tiempos de acceso, preferencias de navegador y características, complementos instalados, zonas horarias locales, preferencias de almacenamiento local, datos de secuencia de clics y otra información sobre sus actividades en línea. En nuestros Canales en línea utilizamos tanto cookies propias (servidas directamente por nuestro dominio de sitio web cuando visita nuestros Canales en líneas) como cookies de terceros (servidas por un sitio web externo cuando visita nuestros Canales en línea y determinados sitios web de terceros con los que nos hayamos asociado). Algunas de estas cookies son cookies de sesión (que se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador) y otras son cookies persistentes (que se mantienen en su ordenador y otros dispositivos conectados a Internet durante un período de tiempo después de que finalice su sesión de navegación, a menos que las elimine).

Las cookies que utilizamos en nuestros Canales en línea incluyen (1) cookies esenciales y funcionales; (2) cookies de análisis; y (3) cookies dirigidas/publicidad, tal como se describen a continuación.

Cookies esenciales y funcionales
Utilizamos cookies en nuestros Canales en línea que son necesarias para que podamos proporcionarle nuestros productos y servicios. Esto incluye cookies esenciales (como las que se utilizan para autenticarse en nuestro sitio web e identificarle después de que haya iniciado la sesión), cookies funcionales (como las que recuerdan lo que ha añadido a su carrito de la compra o la preferencia de idioma que ha seleccionado) y cookies de seguridad centradas en el usuario, que se utilizan para aumentar la seguridad de los productos y servicios que prestamos (como para detectar abusos de autenticación). Dada la necesaria funcionalidad de estas cookies, por lo general no pueden ser desactivadas en nuestros Servicios en línea.

Cookies de análisis
Utilizamos cookies de análisis para recopilar información sobre cómo navegan los usuarios en nuestros Canales en línea y cómo los utilizan, cómo los usuarios recorren nuestros Canales en línea, las páginas que ven, el tiempo que permanecen en una página y si la página se muestra correctamente o si se producen errores. Dichas cookies nos ayudan a mejorar el rendimiento de nuestros Canales en línea y hace que estos canales sean más fáciles de utilizar. Estas cookies las proporcionan proveedores de análisis externos, como Google Analytics y Marketo. Si desea obtener más información sobre Google Analytics y cómo puede dejar de participar, visite Google Analytics. Si desea obtener más información sobre estos servicios de análisis y cómo puede dejar de participar, vea aquí nuestra Herramienta de consentimiento de cookies.

Cookies de publicidad
Las cookies de publicidad se utilizan para controlar y administrar la publicidad. Estas cookies pueden recopilar información sobre si un usuario ha reaccionado a un anuncio y visitado otro sitio web. Dichas cookies nos ayudan a ofrecerle contenido y proporcionar información dirigida que sea más acorde con sus intereses. También nos ayudan a medir la eficacia de nuestra publicidad y comunicaciones. En la UE, implementamos cookies de análisis y publicidad en nuestros sitios web solo cuando los usuarios han optado por participar tal como requiere la legislación aplicable.

Su navegador puede indicarle cómo ser notificado cuando reciba determinados tipos de cookies y cómo restringir o desactivar determinados tipos de cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que sin cookies es posible que no pueda utilizar todas las características de nuestros Canales en línea. Para los dispositivos móviles, puede administrar cómo su dispositivo y navegador comparten determinados datos de dispositivo ajustando la configuración de privacidad y seguridad en el dispositivo móvil.

Puede encontrar información adicional sobre nuestras prácticas de cookies y cómo administrar sus preferencias de cookies aquí. Hasta el grado requerido por la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento antes de utilizar cookies o herramientas similares.

Los proveedores de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de terceros en nuestros Canales en línea (como Twitter, LinkedIn y Facebook) también pueden utilizar medios automatizados para recopilar información relativa a las interacciones del usuario con estas características. Los proveedores de dichas funciones recopilan directamente esta información y está sujeta a las políticas o avisos de privacidad de los mismos. Hasta el grado permitido por la legislación vigente, Citrix no es responsable de las prácticas de información de estos proveedores.

Publicidad basada en interés

Cuando utiliza nuestros Canales en línea, tanto nosotros como algunos terceros (como nuestras redes de publicidad, socios de publicidad digital y plataformas de redes sociales) recopilamos información sobre sus actividades en línea, a lo largo del tiempo y en distintos sitios web de terceros (como en los sitios web que proporcionan nuestros anuncios). Podemos utilizar dicha información para proporcionarle productos y servicios de publicidad adaptados a sus intereses individuales. También podemos obtener información para este fin de sitios web de terceros en los que se sirven nuestros anuncios. Puede ver determinados anuncios en otros sitios web porque contratamos redes de compra de publicidad de terceros. Mediante dichas redes de compra, dirigimos nuestros mensajes a usuarios clasificados mediante medios demográficos, contextuales y basados en intereses. La información que nuestras redes de publicidad pueden recopilar en nuestro nombre incluye datos sobre sus visitas a sitios web que sirven publicidad de Citrix, como las páginas o publicidad que ve y las acciones que realiza en dichos sitios web. Esta recopilación de datos se realiza tanto en nuestros sitios web como en los sitios web de terceros que participan en estas redes de publicidad. Este proceso nos ayuda a realizar un seguimiento de la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing. Si desea obtener más información sobre cómo dejar de participar en esta publicidad basada en intereses de redes de publicidad, haga clic aquí. Hasta el grado requerido por la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento antes de utilizar su información para utilizarla en publicidad basada en los intereses.

Nuestra Herramienta de consentimiento de cookies proporciona detalles sobre cómo ejercer sus opciones (como cambiar sus preferencias de cookies).

Cómo compartimos su información personal

No vendemos ni divulgamos de ninguna otra manera su información personal excepto tal como se describe aquí o en el momento de la recopilación. Citrix puede compartir datos personales de la siguiente manera:

  • si es necesario compartir sus datos para proporcionar un producto, servicio o información que haya solicitado;
  • como parte de una promoción de ventas conjuntas o para transmitir datos de potenciales clientes a nuestros socios comerciales;
  • para mantenerlo actualizado respecto de los más recientes anuncios sobre productos, actualizaciones de software, ofertas especiales u otra información que creemos podría interesarle recibir de parte de nuestros socios comerciales;
  • dentro de Citrix (incluidas afiliadas y filiales) para los fines descritos en esta Política de privacidad;
  • para conectar a los empleados con el administrador de su empresa;
  • con nuestros clientes para notificar y ayudar a administrar problemas que requieran soporte o como parte de nuestros servicios de consultoría;
  • con nuestros clientes y socios para informarlos sobre el uso de sus usuarios de nuestros servicios (como cuando un usuario ha obtenido credenciales o completado un curso);
  • con proveedores de servicios con los que nos hayamos asociado para realizar servicios en nuestro nombre (como procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, soporte al cliente, gestión de relaciones con los clientes y análisis de datos). Estos proveedores de servicios deben, por contrato, proteger la información que se les proporciona y tienen restringido el uso o divulgación de dicha información excepto cuando sea necesaria para realizar los servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales;
  • con socios Citrix aprobados, para ofrecer y proporcionar nuestros productos y servicios; y
  • con nuestros socios de ventas y marketing conjunto y otros socios comerciales que nos ayuden con nuestras operaciones empresariales y otros aspectos de nuestro negocio y para los fines descritos en esta Política de privacidad.

También podemos divulgar información personal sobre usted (1) si se nos solicita o nos lo permite la legislación aplicable, la normativa o un proceso legal (como una orden judicial o citación), (2) a las autoridades policiales u otros funcionarios del gobierno para cumplir con una solicitud legal legítima, (3) cuando consideremos que la divulgación es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financiaras a Citrix, sus usuarios o el público en general tal como lo requiera o permita la ley, (4) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales y (5) en conexión con una investigación de fraude, presunto o real, actividad ilegal, seguridad o problemas técnicos.

Además, nos reservamos el derecho de transferir a terceros pertinentes la información que tengamos sobre usted en caso de una venta o transferencia potencial o real de todo o parte de nuestro negocio o activos (incluido en el caso de una fusión, adquisición, joint venture, reorganización, desinversión, disolución o liquidación) u otra transacción empresarial.

También podemos compartir la información en otras formas para las que proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento hasta el grado requerido por la legislación aplicable.

Transferencias internacionales de datos

Transferimos la información personal que recopilamos a través de los Canales a otros países, y guardamos dichos datos en ellos, en los que Citrix y sus proveedores de servicio operan, incluido EE. UU., que pueden tener distintas leyes de protección de datos que el país en el que se proporcionó la información. Si así lo hacemos, transferiremos la información personal solo para los fines descritos en esta Política de privacidad. Hasta el grado requerido por la legislación aplicable, cuando transfiramos su información personal a destinatarios en otros países, tomaremos medidas para proteger dicha información incluido, según proceda, ejecutar acuerdos de transferencia de datos basados en las Cláusulas estándar contractuales de la Comisión Europea de acuerdo con el artículo 46 del Reglamento general de protección de datos (RGPD) o seleccionando los destinatarios de datos que están certificados con los marcos de trabajo de Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. descritos a continuación.

Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.
Con respecto a las transferencias de información personal desde la UE y Suiza a EE. UU., Citrix está certificado según el marco de trabajo de Escudo de privacidad UE-EE. UU. y el marco de trabajo Escudo de privacidad Suiza-EE. UU. tal como establecieron el Departamento de comercio de EE. UU. y la Comisión Europea con respecto a la transferencia de información personal de la UE a EE. UU. de acuerdo con el artículo 45 del RGPD (cada uno un “Marco de trabajo de Escudo de privacidad” y en su conjunto los “Principios de Escudo de privacidad”). Si hay algún conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del Escudo de privacidad, estos últimos prevalecerán. Si desea obtener más información sobre el programa Escudo de privacidad y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.

Citrix es responsable del procesamiento de la información personal que recibe, en cada marco de trabajo de Escudo de privacidad, y las transferencias posteriores a un tercero que actúa como un agente en su nombre. Citrix cumple con los Principios de Escudo de privacidad para todas las transferencias posteriores de información personal desde la UE y Suiza, incluidas las provisiones de responsabilidad de transferencia posterior.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de acuerdo con un marco de trabajo de Escudo de privacidad, Citrix está sujeta a los poderes normativos de la Comisión Federal de negocio de los Estados Unidos. En algunas situaciones, es posible que se le requiera a Citrix que divulgue información personal como respuesta a solicitudes lícitas de las autoridades públicas, incluido para satisfacer los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

En determinadas condiciones, que se describen con mayor detalle en el sitio web de Escudo de privacidad, puede invocar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

En cumplimiento con los Principios del Escudo de privacidad, Citrix se compromete a resolver las reclamaciones sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Si tiene preguntas o reclamaciones relativas a nuestra Política de privacidad o prácticas, póngase en contacto con nosotros aquí.

Los individuos de la UE y Suiza con consultas o reclamaciones relativas a nuestra política de Escudo de privacidad deberían ponerse primero en contacto con Citrix aquí. Si tiene una reclamación no resuelta que no se haya tratado a su completa satisfacción, póngase en contacto o visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request (un proveedor de resolución de disputas alternativo con sede en EE. UU.) para obtener más información o para presentar una reclamación. Los servicios se proporcionan sin coste alguno para usted.

Para más información acerca de nuestra Verificación de protección de la privacidad haga clic aquí.

Sus derechos y elecciones

Le ofrecemos determinadas elecciones con respecto a la información personal que obtenemos, como sobre cómo utilizamos la información y cómo nos ponemos en contacto con usted. Para actualizar sus preferencias, limitar las comunicaciones que recibe de nosotros o enviar una solicitud, póngase en contacto con nosotros tal como se especifica en la sección Cómo comunicarse con nosotros de esta Política de privacidad. También puede cancelar su suscripción a nuestras listas de correo utilizando el vínculo “Cancelar suscripción” de nuestros correos electrónicos.

Hasta el grado proporcionado por la legislación de su jurisdicción, puede solicitar acceso a la información personal que mantenemos de usted o solicitar que corrijamos, actualicemos, modifiquemos o eliminemos su información, o que restrinjamos el procesamiento de dicha información poniéndose en contacto con nosotros tal como se indica a continuación o accediendo a MyAccount. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para comprobar su identidad antes de conceder acceso a la información. Hasta el grado permitido por la legislación aplicable, se puede aplicar un cargo antes de que le proporcionemos una copia de la información personal que guardamos. En función de su ubicación, puede que tenga el derecho a realizar una reclamación ante una agencia normativa gubernamental si no está satisfecho con nuestra respuesta.

Apoyamos los Principios autorregulatorios para la publicidad de comportamiento en línea ("Principios") de la Alianza de publicidad digital en EE. UU, la Alianza de publicidad digital de Canadá y la Alianza europea de publicidad digital en la UE. Si vive en Estados Unidos, Canadá o la Unión Europea, puede visitar Elecciones de publicidad, Elecciones de publicidad Canadá o Sus opciones en línea para encontrar un cómodo lugar para indicar sus preferencias, incluida la opción para crear una única opción "universal" de dejar de recibir publicidad basada en el interés con entidades participantes. Estos sitios web también proporcionan información detallada sobre publicidad basada en el interés y sugerencias para administrar su privacidad en línea y en las aplicaciones. La elección de dejar de recibir publicidad basada en el interés no significa que no verá nuestros anuncios o en los Canales en línea; más bien significa que los anuncios en línea que verá no estarán basados en sus intereses. Cuando decida dejar de recibir anuncios basados en el interés utilizando los vínculos anteriores, las cookies y otras tecnologías en los Canales en línea podrán seguir recopilando información sobre su uso de los Canales en línea, incluido para análisis, prevención de fraude y cualquier oro fin permitido de acuerdo con los Principios autorregulatorios.

Cuando utiliza nuestros Canales en línea, tanto nosotros como algunos terceros (como nuestras redes de publicidad, socios de publicidad digital y plataformas de redes sociales) podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea, a lo largo del tiempo y en distintos sitios web de terceros. Algunos navegadores web le permiten instruir a su navegador para que envíe señales Do Not Track (“DNT”, no seguir) a los sitios web que visite, informando a dichos sitios que no desea que se realice un seguimiento de sus actividades en línea. Si bien nuestros Canales en línea no se han diseñado para responder a las señales DNT recibidas de navegadores web, puede administrar sus preferencias de cookies y las decisiones que puede adoptar en conexión con la información personal que recopilamos sobre usted mediante métodos automatizados visitando nuestra Herramienta de consentimiento de cookies.

Cuando así lo estipule la ley, puede retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente y objetar en cualquier momento sobre base legítima el procesamiento de su información personal y aplicaremos sus preferencias desde ese mismo momento. Esto no afectará a la legitimidad de nuestro uso de su información basándose en el consentimiento previo a su retirada.

Cómo protegemos la información personal

Mantenemos protecciones administrativas, técnicas y físicas, coherentes con los requisitos legales impuestos en el lugar donde se obtuvo la información personal, diseñadas para proteger contra la destrucción ilícita o no autorizada, la pérdida, alteración, uso, divulgación o acceso a la información personal que se nos ha proporcionado a través de los Canales.

Retención de la información personal

Hasta el grado permitido por la legislación aplicable, por lo general mantendremos la información personal que obtengamos sobre usted el tiempo que sea necesario (1) para los fines para los que la obtuvimos, de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, lo que generalmente significa que mantendremos su información personal durante la duración de nuestra relación o mientras mantenga una cuenta abierta con nosotros; o (2) para tener en cuenta la norma aplicable del periodo de prescripción y cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos. Tal como se ha descrito en la sección “Sus derechos y elecciones” anterior, hasta el grado permitido por la ley en su jurisdicción, puede solicitar que eliminemos su información o restrinjamos el procesamiento de dicha información poniéndose en contacto con nosotros tal como se indica a continuación.

Aviso para los residentes de California

Una Declaración de privacidad del consumidor de California complementa esta Política de privacidad de Citrix.com. La Declaración se aplica exclusivamente a los consumidores de California y está disponible para su revisión aquí. A continuación se muestra un resumen de las partes seleccionadas de la Declaración, aunque debería consultar la propia Declaración para cualquier cuestión que tenga sobre los derechos y obligaciones aplicables.

Puede tener el derecho a solicitar, dos veces en un período de 12 meses, la siguiente información sobre la información personal que recopilemos sobre usted en los últimos 12 meses:

  • las categorías y elementos específicos de información personal que hayamos recopilado sobre usted;
  • las categorías de las fuentes desde las que hemos recopilado la información personal;
  • el objetivo empresarial o comercial para el que hemos recopilado o vendido la información personal;
  • las categorías de terceros con los que hemos compartido la información personal; y
  • las categorías de información personal sobre usted que hemos vendido o divulgado para un fin empresarial, y las categorías de terceros a los que hemos vendido o divulgado dicha información para un fin empresarial.

También puede tener el derecho a solicitar que le proporcionemos (1) una lista de determinadas categorías de información personal que hemos divulgado a terceros para sus fines de marketing directo durante el año natural inmediatamente anterior y (2) la identidad de dichos terceros. Además, tiene el derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted. 

También tiene el derecho a no participar en la venta de su información. Para no participar, haga clic aquí.

Para enviar una solicitud relacionada con otros derechos, puede ponerse en contacto con nosotros tal como se especifica en la sección Cómo comunicarse con nosotros de la Política de privacidad de Citrix.com que aparece a continuación. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para comprobar su identidad antes de conceder acceso a su información personal o cumplir con su solicitud. Hasta el grado permitido por la legislación aplicable, podemos realizar un cobro razonable para cumplir con su solicitud.

No denegaremos, cargaremos precios distintos ni proporcionaremos un nivel de calidad de bienes o servicios distintos si elige ejercer estos derechos.

Información personal de niños

Los Canales en línea se han diseñado para una audiencia general y no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos ni solicitamos información personal de forma consciente de niños menores de 13 años mediante los Canales en línea. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos inmediatamente la información de nuestros registros. Si considera que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros tal como se especifica en la sección Cómo comunicarse con nosotros de esta Política de privacidad.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas con la información. Indicaremos en la parte superior de esta Política de privacidad cuándo fue la última actualización. Sin embargo, si realizamos cualquier cambio material, le notificaremos mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le animamos a que revise periódicamente esta Política de privacidad para conocer la última información sobre nuestras prácticas de privacidad.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentarios sobre esta Política de privacidad o si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, póngase en contacto con nosotros aquí o enviando un correo electrónico a privacy@citrix.com o escríbanos a:

Citrix Systems, Inc.
Attn: Chief Privacy & Digital Risk Officer / Data Protection Officer
15 Network Drive
Burlington, MA 01803
Estados Unidos