¿Qué es el compromiso de los empleados?

El compromiso de los empleados es un compromiso emocional y una inversión profesional del empleado en su trabajo, así como en los resultados empresariales de la empresa. Aunque está relacionada con la satisfacción de los empleados, el compromiso de los empleados está relacionado principalmente con la productividad de un empleado y se centra en su entorno laboral, no solo en si es feliz en el trabajo. El compromiso de los empleados es la base del éxito fundamental de toda la empresa, ya que hay más posibilidades de que una plantilla dé lo mejor de sí al comprometerse.

Temas principales del compromiso de los empleados:

¿Por qué es importante el compromiso de los empleados y cuáles son sus beneficios?

Los empleados muy comprometidos son los que es más probable que vayan más allá de los requisitos básicos de su empleo. Es más probable que una plantilla comprometida acabe los proyectos antes de lo programado, o encuentre nuevas formas de hacer que la organización sea más ágil y eficiente para mejorar los resultados de la empresa. Los trabajadores muy comprometidos tienen menos posibilidades de distraerse en el trabajo y más de innovar con nuevas formas de hacer las cosas. Como ven la imagen completa y creen en la misión de su empresa, los empleados comprometidos están más dispuestos a ayudar a sus compañeros y a la empresa a prosperar en un entorno laboral estupendo.

Mejorar el compromiso de los empleados beneficia a una organización de varias maneras. Según Gallup, un fuerte compromiso de los empleados reduce los gastos hasta en un 59 %, mejora la toma de decisiones y la satisfacción de los clientes y aumenta los ingresos en aproximadamente un 21 %. Estos beneficios son el motivo de que una reciente encuesta de Harvard Business Review descubriera que la mayoría de propietarios de empresas pensaba que unos mayores niveles de compromiso por parte de los empleados eran importante para su éxito.

¿Qué relación tiene el compromiso de los empleados con la experiencia de estos?

El compromiso de los empleados tiene una correlación estrecha con la experiencia de los empleados, que es la amplia gama de percepciones y observaciones que desarrollan los trabajadores mientras interactúan con una organización. La experiencia de los empleados abarca todas las interacciones con su empresa, incluidas las relaciones con compañeros de trabajo y administradores, las experiencias con las tecnología y los espacios de trabajo, así como hitos importantes como las revisiones anuales.

Puesto que la experiencia general de los empleados afecta directamente al nivel de compromiso de cada empleado respecto a la misión y los objetivos de la empresa, una experiencia intensa de los empleados tenderá a aumentar el compromiso de los mismos. Teniendo esto en cuenta, los empleadores que quieran mejorar el compromiso de los empleados deberán prestar atención a los entornos digitales y culturales que conforman las experiencias diarias de los empleados. Al diseñar estrategias para optimizar la experiencia de los empleados con mejor administración y tecnología, una empresa tenderá a ver un mayor compromiso de sus empleados con su trabajo.

¿Qué maneras hay de medir el compromiso de los empleados y mejorarlo?

Para ayudar a los empleados a comprometerse más, el dpto. de recursos humanos debe comprometerse con ellos a reforzar su valor en la organización y darles un interés personal en su éxito. Algunas preguntas para medir el compromiso de los empleados son: ¿Sienten los empleados que su trabajo se ve y es importante? ¿Saben los empleados que tienen oportunidades de crecer y cuál es la mejor forma de lograr estos objetivos? ¿Tiene el personal las herramientas y la tecnología para dar lo mejor de sí?

Las mejores prácticas para producir mayores niveles de compromiso de los empleados incluyen:

  • Comunicarse con regularidad. Priorizar la comunicación entre ejecutivos y administradores, y entre administradores y los miembros de su equipo. Comprobar que todos tienen lo necesario para hacer bien su trabajo, ofrecer recompensas y reconocimiento cuando toque y facilitar los comentarios de apoyo de compañeros en el entorno laboral.
  • Modelar el comportamiento ideal de los empleados. Los empleados necesitan sentir que la responsabilidad, la transparencia y el compromiso son lo más importante para la organización. Esto ayuda a los trabajadores a ver que el compromiso emocional y los valores de su organización reflejan los suyos… y se sienten con mayor poder de tomar la iniciativa en sus funciones.
  • Medir el compromiso de los empleados. Cree una encuesta detallada de compromiso de los empleados (50-80 preguntas como mínimo, con espacios abiertos para respuestas más completas) e informe a los empleados de que su participación es importante. Digan lo que digan, tome sus opiniones con calma y comunique que se han entendido. Usar estos hallazgos como herramienta puede guiar la toma de decisiones en el futuro y ayudar a los empleados a sentir un compromiso emocional en su trabajo.

¿Qué tecnologías pueden mejorar el compromiso de los empleados?

Los empleados tienen más posibilidades de comprometerse si creen que su departamento de TI se centra en ayudarles a ser productivos. La tecnología es solo uno de los motores del compromiso de los empleados, pero implementar las herramientas adecuadas puede ayudar a los empleados a concentrarse y dar lo mejor de sí. Esto hace que sea importante obtener la participación de los empleados a la hora de evaluar nueva tecnología, porque cuantos más empleados sientan que su organización escucha sus necesidades y proporciona las herramientas adecuadas, más posibilidades habrá de que mejoren su compromiso en el trabajo.

Lo ideal es que la tecnología que mejore el compromiso de los empleados sea sencilla, fácil de usar y les dé todo lo necesario en un único espacio de trabajo digital. Al integrar todas las aplicaciones y herramientas en un único espacio de trabajo, esta tecnología ayuda a impedir la distracción o perder el tiempo buscando información importante en lugares dispares. También resulta de ayuda implementar tecnología que dé a los empleados la capacidad de trabajar desde donde sea, ya que esto les ofrece más opciones para trabajar, ayudándoles a convertirse en una plantilla más comprometida.

Para más información acerca de la tecnología diseñada para impulsar el compromiso de los empleados, consulte esta página de glosario sobre espacios de trabajo digitales.