Ciudad de Pori

Pori, en la costa suroccidental de Finlandia, es una ciudad próspera de cultura y comercio internacional con una población de 85 000 personas. El gobierno municipal trabaja con la mentalidad de que “Acudimos al pueblo, no es el pueblo el que acude a nosotros”. Para acercarse más a los ciudadanos, los 7000 trabajadores de Pori operan desde aproximadamente 400 edificios separados.

El desafío: Crear un entorno flexible y móvil para todos los trabajadores

Los trabajadores de Pori pasan mucho tiempo viajando entre oficinas o visitando instalaciones y a ciudadanos. Los trabajadores en movilidad usaban portátiles, pero otros empleados utilizaban equipos de escritorio, lo que limitaba su capacidad de ser eficaces desde su escritorio. Hasta los trabajadores en movilidad se veían limitados por la obsoleta solución VPN que usaban para conectarse a los recursos centrales. Solo podían acceder a los datos y aplicaciones necesarias desde su portátil con una conexión wifi o por cable. Pero esto no siempre es posible cuando se visitan áreas rurales o emplazamientos de construcción urbana.

Pori quería ayudar a sus trabajadores a ser eficaces allí donde estuvieran. La ciudad también quería dar a todos los 7000 empleados la opción de trabajar desde casa. Sin embargo, era importante que toda solución de acceso remoto mantuviera la seguridad de los datos de la ciudad. Al mismo tiempo, el especialista en sistemas de TI de Pori, Jori Pasanen y su equipo buscaban oportunidades para mejorar la eficiencia de la administración de TI y reducir costes en lo posible.

La solución: Entrega de aplicaciones y datos de manera segura a cualquier dispositivo y desde cualquier lugar

Pasanen y su equipo trabajaron con Citrix Platinum Solution Advisor Atea para desarrollar una solución que satisficiera las necesidades de la ciudad. “Al principio del proyecto nos dimos cuenta de que necesitábamos un socio que no solo supiera mucho de distintas soluciones, sino que tuviera grandes conocimientos de áreas como políticas de grupos y certificación”, dijo Pasanen.

Juntos, los equipos de Pori y Atea desarrollaron una solución con Citrix Virtual Apps and Desktops y Citrix Gateway. Citrix Virtual Apps and Desktops entrega un escritorio compartido y alojado a los dispositivos de los trabajadores. En unos pocos casos especiales (por ejemplo, usuarios de aplicaciones con uso intensivo de gráficos como AutoCAD) Pori utiliza Citrix Virtual Apps and Desktops para proporcionar una infraestructura de escritorios virtuales completa con recursos informáticos exclusivos a cualquier dispositivo apto, como un PC heredado o un terminal de cliente ligero.

En sus oficinas, Pori migrará gradualmente de PCs a terminales de cliente ligero en cuanto los alquileres de equipos lleguen a su fin. La ciudad alquila su hardware tres años para portátiles y cuatro para equipos de escritorio. “Los clientes ligeros tienen un ciclo vital mucho mayor y requieren menos mantenimiento que un PC. Por supuesto, también consumen mucha menos energía”, dijo Pasanen.

Los trabajadores en movilidad usan portátiles o tabletas que son propiedad de la ciudad para acceder a su información. Citrix Gateway proporciona un acceso fácil y seguro a escritorios de Windows desde cualquier dispositivo que use la aplicación Citrix Workspace.

Beneficios principales

Cómo permitir trabajar de forma flexible y remota

Muchas de las oficinas de Pori han creado un entorno que permite a la gente compartir espacios de trabajo cuando sean lo más conveniente. Pueden colaborar más fácilmente y trabajar conjuntamente en equipos de proyectos ad-hoc al margen de qué oficina visiten. La solución de escritorio virtual de Citrix permite a los trabajadores iniciar sesión en sus escritorios de Windows desde cualquier PC heredado o un terminal de cliente ligero de cualquier oficina. Como dijo Pasanen, “La solución Citrix entrega las aplicaciones que necesitan los usuarios allí donde quieran. La gente ha reaccionado de forma muy positiva y con ganas de adoptar la solución cuando se ha implementado en cada departamento.”

La capacidad de trabajar de forma productiva desde casa permite a la ciudad funcionar incluso cuando los viajes se vean afectados, como en caso de mal tiempo, y reduce el impacto medioambiental de los desplazamientos. Pasanen comentó, “Con la opción de trabajar desde casa, vemos que la gente trabaja horas extra que, de lo contrario, habrían invertido en desplazamientos.”

Impulso del ahorro y una mayor eficiencia para los departamentos de TI

La solución ha ayudado a reducir los costes de TI, ya que los terminales de cliente ligero son menos caros, usan menos energía y tienen un ciclo de vida útil mayor que los PCs. “Ahorraremos 100 000 € (111 000 USD) anuales al usar estos terminales”, dijo Pasanen. La tecnología de Citrix también permite a su equipo ser más eficiente. “Al tener datos y aplicaciones en servidores centrales, podemos administrar y proteger el equipo de escritorio centralmente. Se pueden instalar, parchear y actualizar aplicaciones sin que haga falta visitar todos los escritorios en todas las 400 ubicaciones y los datos siempre tienen una copia de seguridad de forma centralizada.”

Con una gestión de escritorios más fácil, el equipo de Pasanen ahora tiene más tiempo para emplear en las necesidades de TI estratégica de la ciudad. “Puesto que ahora podemos dedicar más tiempo a la innovación”, dijo, “nuestro trabajo se ha vuelto más interesante y desafiante.”

Mirando hacia delante

A medida que caducan los alquileres actuales, Pasanen y sus compañeros siguen sustituyendo PCs heredados por clientes ligeros y dispositivos móviles. En breve retirarán la solución VPN obsoleta de la ciudad, sustituyéndola por una aplicación Citrix Workspace. También actualizarán los escritorios de los usuarios a Windows 10, un proyecto sencillo ahora que el sistema operativo de escritorios funciona en un servidor central.

En el futuro, los 2000 trabajadores sanitarios y sociales de Pori (que utilizan servicios tecnológicos de información y comunicaciones de Pori y Medbit, un proveedor especializado de organizaciones sanitarias del sur de Finlandia) también pueden usar la solución Citrix para acceder a información personal confidencial mientras visitan a ciudadanos en su casa o en clínicas comunitarias. Pori y Medbit pueden compartir información e infraestructura de forma segura, con la aplicación Citrix Workspace que proporciona un acceso seguro a la información de la ciudad mediante dispositivos personales, de la ciudad o de Medbit.

La solución Citrix entrega las aplicaciones que necesitan los usuarios allí donde quieran. La gente ha reaccionado de forma muy positiva y con ganas de adoptar la solución cuando se ha implementado en cada departamento. Con la opción de trabajar desde casa, vemos que la gente trabaja horas extra que, de lo contrario, habrían invertido en desplazamientos.
- Jori Pasanen

Especialista de sistemas de TI

City of Pori

Acerca de Citrix

Citrix (NASDAQ:CTXS) pretende potenciar un mundo donde las personas, organizaciones y cosas estén conectadas y sean accesibles para hacer posible lo extraordinario. Su tecnología hace las aplicaciones y datos del mundo seguros y de fácil acceso, reforzando a las personas para trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento. Citrix ofrece un catálogo completo e integrado del espacio de trabajo como un servicio, entrega de aplicaciones, virtualización, movilidad, suministro de redes y soluciones de uso compartido de archivos que permiten a TI garantizar que los sistemas críticos estén disponibles para los usuarios de forma segura a través de la nube, o localmente, y a través de cualquier dispositivo o plataforma. Con unos ingresos anuales en 2015 de 3280 millones de dólares, las soluciones Citrix se utilizan en más de 400 000 organizaciones y por más de 100 millones de personas en todo el mundo. Para más información, visite www.citrix.com.

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Puesto que ahora podemos dedicar más tiempo a la innovación, nuestro trabajo se ha vuelto más interesante y desafiante.
- Jori Pasanen

Especialista de sistemas de TI

City of Pori

Industria

Beneficios principales  

  • Permite trabajar de forma flexible y remota
  • Impulsa el ahorro y una mayor eficiencia para los departamentos de TI

Producto Citrix