Programa de renovación automática

Última revisión: 26 de agosto de 2020

El programa de renovación automática de Citrix proporciona una forma cómoda de proteger su inversión en Citrix. Con la renovación automática, ya no tiene por qué preocuparse por cuándo vence su suscripción. Simplificamos este proceso y lo hacemos transparente y constante para usted.

Más información acerca del programa de renovación automática:

La renovación automática es el programa de renovación por defecto para todas las suscripciones en la nube, licencias de suscripciones, mantenimiento de software y servicios gestionados. Los clientes se inscribirá en el programa de renovación automática con su siguiente compra de estas ofertas.

Tras inscribirse, todas las renovaciones subsiguientes de la oferta comprada y otras ofertas de la misma naturaleza compradas por el cliente estarán sujetas a los términos y condiciones de renovación automática (esto incluye renovaciones automáticas de las otras suscripciones en la nube del cliente, si se compra una suscripción en la nube con renovación automática; y las renovaciones automáticas de las demás licencias de suscripción del cliente, el mantenimiento de software y los servicios gestionados si se compra una oferta con renovación automática de una de estos). En la renovación automática, estos servicios se renovarán durante otro período (alineado con el plazo anterior del cliente para cada uno), salvo que el cliente proporcione un aviso de no renovación antes de la fecha de vencimiento para cada uno o Citrix proporcione un aviso adelantado de no renovación.

Un cliente puede revisar su estado de renovación automática por Internet a través de Mi cuenta en citrix.es. Los siguientes son las opciones de estado de elegibilidad:

  • Activo: el cliente se inscribe y sus servicios válidos se renovarán automáticamente
  • Inactivo: se ha aprobado una excepción para excluir al cliente del programa de renovación automática
  • No inscrito: el cliente no se ha inscrito aún en el programa de renovación automática y lo hará como parte de su próxima transacción
  • No válido: se ha excluido al cliente basándose en los criterios de elegibilidad del programa de renovación automática
Su ubicación América Europa, Medio Oriente y África
Asia-Pacífico
Japón
La dirección de facturación de Citrix de su organización
Renovación automática
Renovación automática
Renovación automática Renovación manual

Citrix se reserva el derecho a poner a su disposición opciones adicionales en su ubicación avisándole por correo electrónico. Citrix también se reserva el derecho a actualizar las opciones publicadas más arriba. Cuando lo hagamos, también revisaremos la fecha de “Última revisión” en la parte superior.

el servicio o servicios de un cliente se renovarán automáticamente en la fecha final del servicio del cliente para garantizar la continuidad del servicio y evitar interrupciones del servicio.

Los clientes tienen la opción de cancelar su próxima renovación avisando a Citrix antes de su fecha de vencimiento del servicio. Las solicitudes de cancelación de una próxima renovación deben dirigirse al servicio de atención al cliente de Citrix y debe iniciarlas el cliente directamente. Al cancelar, se pedirá a los clientes que indiquen la ID del presupuesto, además del motivo de la cancelación. Hay cancelaciones aplicables a eventos de renovación automática individuales, lo que significa que los futuros eventos de renovación seguirán estando sujetos a los términos y condiciones del programa de renovación automática.

Póngase en contacto con su representante de renovaciones de Citrix o socio de Citrix si necesita ayuda o tiene preguntas acerca de su suscripción actual.

Comuníquese con Atención al cliente de Citrix.