Pour 3173 Limited, chaque minute compte !

3173 Limited est une caisse de retraite indépendante comprenant les actuaires-conseils Spence & Partners et Dalriada Trustees, la deuxième société fiduciaire professionnelle du Royaume-Uni.

Les différentes tâches du groupe incluent parfois la liquidation de régimes de retraite suite à l’insolvabilité de l’employeur. Ces situations obligent l’entreprise à rapidement accroître ses ressources dans un délai très court pour traiter plusieurs décennies de dossiers en périodes d’intense activité. Comme le précise Alan McBurney, directeur de l’architecture technique, « Nous devons montrer que nous pouvons nous mettre à l’échelle et nous adapter de façon dynamique au volume de travail entrant. Avec une empreinte locale, cela signifiait des dépenses d’investissement, qu’il s’agisse d’acheter très rapidement du nouveau matériel ou de tenter à l’avance de redimensionner correctement celui-ci, ce qui est toujours difficile à prévoir. »

S’assurer que les 160 consultants, administrateurs et actuaires composant le personnel demeurent productifs est essentiel.
« Chaque minute de productivité compte », explique Alan McBurney. « Notre groupe emploie certains des meilleurs profils du secteur et nous devons être capables de concentrer leur expertise sur le travail dédié aux clients, avec le moins de distractions possible. »

3173 a investi pour la dernière fois dans des infrastructures informatiques locales en 2014 et comme l’équipement approchait de sa date de fin de vie, le groupe a pris la décision de supprimer toute dépendance vis-à-vis d’une quelconque infrastructure locale en adoptant une stratégie Cloud-First.

Le groupe compte sept bureaux répartis dans tout le Royaume-Uni et exploite depuis 2009 un environnement sans papier. « Nous fonctionnons comme une équipe unique », précise Alan McBurney, « il était donc crucial pour nous de disposer d’une solution agile de partage sécurisé de très grosses quantités de documents au sein de notre équipe comme à l’extérieur avec nos clients et autres fournisseurs de services. »

Alan McBurney a travaillé avec HTG, un CSA Gold, pour développer et déployer une stratégie Cloud-First basée sur Citrix Virtual Apps and Desktops et Microsoft Azure.

« HTG a vraiment bien travaillé pour nous. Je savais précisément ce que je voulais et HTG, s’appuyant sur son expertise et son expérience du secteur, nous a aidés à le mettre en forme », précise Alan McBurney.

« Avec Citrix… nous consommons, nous n’avons plus à maintenir. »

« Avec les services Citrix Cloud, Microsoft Office 365 et Azure nous disposons d’un service persistant qui nous permet de consommer sans avoir à maintenir », conclut Alan McBurney.

« Renouveler notre datacenter aurait représenté un investissement de près d’un million de £. Ce qui n’a plus aucun sens aujourd’hui. Si vous possédez l’infrastructure, vous êtes responsable du matériel, des serveurs, du stockage, du réseau, etc. Nous sommes très heureux de confier désormais tout ceci à Microsoft et à Citrix : nos fournisseurs de services gérés sont aujourd’hui ceux qui s’occupaient hier de notre matériel hérité (legacy). »

Avec son infrastructure Cloud-First, 3173 Limited peut maintenant procéder instantanément à un Scale-up ou un Scale-down pour s’adapter à l’évolution de ses besoins. Les nouveaux collaborateurs et les travailleurs temporaires reçoivent en quelques minutes seulement un poste de travail virtuel, un MacBook d’entreprise, un iPad, un téléphone ou un notebook Microsoft Surface, selon les préférences et les besoins de l’utilisateur. Alan McBurney poursuit : « L’appareil en lui-même n’a que peu d’importance, car nous disposons des stratégies de sécurité et des mécanismes de contrôle permettant de protéger les données métier. »

Les coûts IT ne sont plus fixes et élevés, ils sont désormais totalement alignés sur l’activité métier. « Avec Citrix sur Azure, nous ne consommons que ce dont nous avons besoin. »

Améliorer les performances et la productivité

L’expérience utilisateur aura été un élément important durant toute la phase de conception et de déploiement. Alan McBurney rappelle l’époque où les collaborateurs lançaient leur PC, puis allaient se préparer un café pendant le temps nécessaire au démarrage de la machine et au processus de connexion.

« L’époque des embouteillages de connexion à 08h30 est révolue et grâce au poste de travail Citrix / Microsoft, nous bénéficions désormais d’une expérience utilisateur très fluide et d’un temps moyen de connexion de seulement 23 secondes. »

Le nouveau poste de travail protège également le revenu. Alan McBurney poursuit son explication : « La majorité de nos 160 collaborateurs sont des juristes confirmés et nous voulons qu’ils travaillent de façon productive dès l’instant où ils se trouvent devant leur appareil. »

Tirer profit du partenariat Citrix-Microsoft

La collaboration entre Citrix et Microsoft a permis de fournir plus facilement aux collaborateurs un accès en Single Sign-on (SSO) sur l’ensemble du réseau. « Un seul authentifiant pour tout », selon les mots d’Alan McBurney. Citrix Gateway s’intègre avec Azure Identity et l’authentification multifacteur pour rationaliser l’expérience utilisateur.

« Nous utilisons maintenant Citrix Content Collaboration pour tous nos partages externes », poursuit-il. « L’intégration étroite de [Citrix Content Collaboration’s] avec Office 365, SharePoint Online et OneDrive for Business en fait un choix naturel. »

« Avec le poste de travail Citrix/Microsoft, nous avons vraiment progressé. Nous sommes arrivés à un point où l’IT fonctionne comme elle devrait, en favorisant la productivité et la collaboration », explique encore Alan McBurney. « Les utilisateurs veulent juste pouvoir s’asseoir et travailler, et ils ont donc trouvé le nouveau système extrêmement bénéfique. Le bond de productivité leur a vraiment profité. Ils considèrent désormais comme acquis le fait que nous leur offrons maintenant une expérience utilisateur fluide et réactive. Et nous avons constaté une diminution massive des recours à l’assistance. »

Kevin Howell, directeur technique de HTG, ajoute : « Chez HTG, nous nous appuyons sur notre expertise et notre expérience pour sélectionner les meilleurs produits et proposer la solution optimale à chacun de nos clients. Utiliser [Citrix] avec Microsoft Azure a permis au groupe 3173 Limited de déployer une stratégie Cloud-First de façon efficace et sécurisée, tout en garantissant une expérience utilisateur de toute première classe. »

A propos de Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) s’efforce de proposer un monde où les personnes, les entreprises et les objets sont liés et accessibles en toute sécurité afin de rendre possible l’extraordinaire. Nous aidons nos clients à réinventer l’avenir du travail en leur fournissant l’espace de travail numérique sécurisé le plus complet qui soit. Celui-ci rassemble les applications, données et services dont les personnes ont besoin pour être productives, et simplifie la capacité des directions informatiques à adopter et gérer des environnements de cloud complexes. Les solutions Citrix sont utilisées par plus de 400 000 organisations, dont 98 % des entreprises du classement Fortune 500. Pour en savoir plus: www.citrix.fr.

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Avec le poste de travail Citrix / Microsoft, nous bénéficions d’une expérience utilisateur très fluide et d’un délai de connexion moyen de seulement 23 secondes.
Alan McBurney
directeur de l’architecture technique
3173 Limited

Principaux avantages

  • L’IT fonctionne comme elle devrait, en favorisant la productivité et la collaboration
  • Avec son infrastructure Cloud-First, 3173 Limited peut procéder à un Scale-up ou un Scale-down pour s’adapter à l’évolution de ses besoins.
  • Les services Citrix Cloud, Microsoft Office 365 et Azure fournissent un service persistant basé sur la consommation plutôt que sur la maintenance

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