Citrix亞太區客戶服務

概述 – 請瀏覽此處來創建新賬戶。

詳細訊息和步驟，請瀏覽如下指南 CTX106671 - How to Create a New Citrix Account ID/Org ID。

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限在賬戶中修改聯絡人。

賬戶管理員登錄Dashboard之 公司資訊和聯絡人 工具

• 如何增添：選擇 新增聯絡人 然後填寫詳細信息
• 如何刪減：單擊需要被刪除聯繫人前面的編輯圖標， 然後把狀態從 Current 改為 Former 并單擊儲存變更按鈕來刪除聯繫人。

詳細步驟，請瀏覽 CTX120355 - How to add or update contacts on a Citrix account。

概述 – 客戶可以在Citrix網頁上修改登錄用戶名和密碼。

在 Dashboard –> 更新我的設定檔，然後進入 用戶名和密碼來完成修改。

詳細訊息和步驟請瀏覽 CTX126336 - Updating company and contact information on a Citrix account – Customer 。

概述 – 請瀏覽此處重新設置您的密碼

詳細步驟請瀏覽 CTX126207- How to retrieve My Account Login information。

提示：郵件中密碼重置鏈接僅24小時內有效，新密碼將在重置成功30分鐘後生效。

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限登錄賬戶視檢管理維護計劃，升級我的產品、公司資訊和聯絡人和所有授權工具。詳細訊息和步驟，請瀏覽 CTX130127 – Select or change Security Access Model on Citrix account。

提示：修改後更新將在24小時後生效。

概述 – 請瀏覽Product Matrix查閱Citrix現有產品之階段保固和支援計劃。 稍早前產品線之生命週期訊息，請查閱此處。

概述

• 關於Citrix Content Collaboration (曾用名Sharefile)之續約問題，請發送電郵 Sharefilerenewals@citrix.com
• 關於Citrix Content Collaboration (曾用名Sharefile)之產品技術問題，請發送電郵至 support@sharefile.com

概述 – 請瀏覽此處下載許可產品軟體 （需登錄Citrix賬戶）

如您需要了解更多產品訊息，請按以下方式和Citrix客戶服務部門聯絡：

• 客服熱線：請瀏覽此處查閱您所在地區之服務熱線號碼（按2號按鍵）
• 線上案件申請：請瀏覽這裡，線上申請案件。

概述 – 如您對Citrix軟件產品感興趣或需要了解更多產品訊息，請按以下方式和Citrix客戶服務部門聯絡：

• 客服熱線：請瀏覽此處請瀏覽此處查閱您所在地區之服務熱線號碼（按2號按鍵）
• 線上案件申請：請瀏覽此處，線上申請案件。

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限可以激活分配許可證。

詳細訊息和步驟請瀏覽 CTX 126167 - How to allocate licenses on My Account。

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限可以重新分配許可證

詳細訊息和步驟請瀏覽 CTX115870 - How to Reallocate a License File。

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限可以下載許可證

詳細訊息和步驟請瀏覽 CTX134629 - How to Download and Install Updated License Files after a Renewal。

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限可以分配Citrix ADC (曾用名NetScaler ADC)VPX許可證

詳細訊息和步驟請瀏覽 CTX133147 - How to Allocate Citrix ADC (曾用名NetScaler ADC) VPX Licenses。。

概述 – 如您希望了解更過關於Citrix培訓考試之訊息，請瀏覽 Citrix Education。

您也可以瀏覽這裡提交培訓或認證相關案件。

概述 – 通過Citrix網頁來查找Citrix合作夥伴，詳細訊息和步驟請瀏覽  CTX120143 - How to find a Citrix Partner。

概述 – 請按以下方式聯絡Citrix技術服務部門

• 電話聯絡： 請瀏覽 這裡 （選擇3#按鍵）
• 在線提交： 請瀏覽 詳細步驟請參考 (refer to CTX126172 - How to open a technical support case online)

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請瀏覽 這裡了解更多關於我們的支持和維護計劃。