Le pionnier des prothèses propose l’IT sans limites

Össur, un agent de l’innovation qui cherche à favoriser une « vie sans limites », fait appel à Citrix et Microsoft pour améliorer ses services informatiques, ainsi que gagner en agilité, en sécurité et en efficacité.

Reconnu par le Forum économique mondial (WEF) comme un pionnier de la technologie, Össur se consacre à défendre « la vie sans limites ». L’entreprise a été fondée en Islande, en 1971, par le prothésiste Össur Kristinsson, lui-même amputé. Aujourd’hui, son chiffre d’affaires s’élève à plus de 600 millions de dollars, avec plus de 100 sites dans 26 pays à travers le monde. L’entreprise comprend des dizaines de cliniques où les patients sont équipés de prothèses de membre et formés à leur utilisation.

L’ensemble de l’infrastructure IT de Össur est gérée par une équipe centrale composée de seulement cinq personnes, basée en Islande et dirigée par Einar Dagfinnur Klemensson, architecte infrastructure et cloud. Ce petit département est chargé du déploiement IT et de toutes les prises de décision dans ce domaine, soutenu par le personnel de support local réparti dans le monde entier.

Pour soutenir sa croissance rapide, l’équipe Össur a choisi Citrix et Microsoft Azure en partenariat avec Ultima Business Solutions, CSA Platinum Plus basé au Royaume-Uni, pour offrir une expérience inégalée aux 4 000 employés de l’entreprise.

« L’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Microsoft Azure est sa relation de longue date avec Citrix, » déclare Einar Dagfinnur Klemensson, « et nous avons un partenariat solide avec Ultima, basé sur un niveau de confiance élevé. Nous faisons appel à eux pour accroître notre petite équipe. »

La simplicité est essentielle

Össur a fait de nombreuses acquisitions ces dernières années, ce qui a conduit à un environnement IT complexe. L’entreprise voulait supprimer la complexité et proposer une expérience utilisateur unique et simplifiée.

« La simplicité est essentielle, » explique Einar Dagfinnur Klemensson. « Nous voulons que nos collaborateurs soient capables de travailler aussi facilement que possible, où qu’ils se trouvent. Cela implique de s’assurer qu’ils ont accès aux applications et aux données dont ils ont besoin et bénéficient de la vitesse et des performances nécessaires pour travailler efficacement. C’est là que Citrix intervient. »

Bjarni Kaernested, directeur des opérations IT, ajoute : « Nous avons tellement de chance chez Össur, parce que nos collaborateurs sont vraiment tournés vers l’avenir, des scientifiques et des ingénieurs qui font évoluer les nouvelles technologies et les nouveaux produits pour nos clients. Il y a beaucoup de personnes intelligentes qui travaillent ici et c’est inspirant. Össur croit en la vie sans limites, ce qui nous inspire pour construire l’IT sans limites. »

Össur utilise Citrix Workspace pour fournir une connexion unique à ses collaborateurs sur tout appareil, où qu’ils se trouvent. Les applications gourmandes en ressources, comme les logiciels de CAO 3D, reçoivent les ressources nécessaires pour fonctionner efficacement, même sur les appareils mobiles. Les performances sont soutenues par Citrix SD-WAN, qui optimise le trafic réseau sur tous les canaux disponibles pour garantir aux utilisateurs des performances élevées et homogènes.

Comme Citrix met à disposition un poste de travail sécurisé pour tout type d'appareil, l’équipe peut innover dans les terminaux qu’elle déploie.

« Nous utilisons Citrix autant que possible pour réduire le coût de l’équipement de l’utilisateur final, » déclare Einar Dagfinnur Klemensson. « Nous cherchons comment utiliser les téléphones portables comme appareil principal de l’utilisateur final, nous déployons des appareils Raspberry Pi et nous examinons les Chromebooks Google Grab and Go. »

Citrix simplifie également la gestion IT. L’équipe gère uniquement trois images de poste de travail pour l’ensemble de l’entreprise.

« Nous avons investi dans Citrix pour sécuriser notre propriété intellectuelle et nos données médicales. »

Les produits Össur sont si avancés que l’entreprise construit même les machines qui les fabriquent. Comme Einar Dagfinnur Klemensson le dit en plaisantant, « Vous ne pouvez pas aller dans un magasin et acheter une machine qui fabrique des genoux. »

La protection de la propriété intellectuelle (PI) de l’entreprise est une préoccupation majeure pour Össur et une raison supplémentaire de choisir Citrix.

« Nous avons investi dans Citrix pour pouvoir sécuriser notre propriété intellectuelle, » explique Einar Dagfinnur Klemensson. « Au lieu de déployer des applications lourdes de CAO 3D sur des postes de travail sur le terrain, nous transférons ces applications vers Citrix afin que notre propriété intellectuelle ne sorte pas des datacenters virtuels que nous avons construits. »

« Nous étudions avec grand intérêt l’approche Zero Trust, » continue-t-il. « Nous sécurisons le terminal et l’identité de l’utilisateur et nous cherchons à adopter précocement Citrix Secure Internet Access (SIA). »

Les fonctionnalités de sécurité Citrix, telles que le filigranage de session et la stratégie anti-captures d’écran, permettent également de protéger les informations confidentielles sur les sessions utilisateur.

Össur travaille en étroite collaboration avec des organisations de soins de santé du monde entier et protéger les données confidentielles des patients fait partie de ses responsabilités, et constitue une autre raison de donner la priorité à la sécurité. Depuis son passage à Citrix, l’équipe a supprimé six méthodes différentes pour accéder à ses systèmes. Un moyen d’accès unique et sécurisé contribue à protéger les informations confidentielles, sans aucune donnée stockée sur les terminaux et toutes les données cryptées lors de leur transit.

« Nous voulons sécuriser toutes les données médicales qui circulent, par le biais de nos cliniques, à l’intérieur de nos datacenters virtuels, et c’est ce que permet Citrix, » déclare Einar Dagfinnur Klemensson. « Qu’il s’agissent de données médicales ou de propriété intellectuelle, avec Citrix, pas de fuite de données. »

Favoriser les acquisitions agiles et la continuité d’activité

« Nous avons des cliniques dans le monde entier et les médecins ont tous les mêmes besoins, » explique Einar Dagfinnur Klemensson. « Plus vous pouvez unifier et rationaliser les choses, plus elles deviennent rentables. Ainsi, lorsque nous déployons Citrix en tant qu’outil unique dans toutes nos cliniques, cela nous permet d’avoir un seul ensemble d’instructions. Plus nous pouvons homogénéiser les choses pour le personnel, plus cela devient facile pour tout le monde. »

« Nous connaissons beaucoup de fusions et d’acquisitions chaque année, » ajoute Bjarni Kaernested, « et Citrix nous aide beaucoup parce qu’il s’agit d’une solution scalable. Il est facile d’ajouter une nouvelle société. Nous disposons d’une succursale prête-à-l’emploi que nous pouvons facilement déployer. »

« De la même manière, lorsque le COVID-19 nous a frappés, nous avons pu facilement mettre à l’échelle notre infrastructure parce que nous étions déjà dans Citrix Cloud, » poursuit-il. « En un clic de souris, nous avons multiplié notre environnement par cinq, passant de 250 à 1 800 utilisateurs distants. »

« Nous avons des collaborateurs distribués dans le monde entier, et ils ont tous besoin d’un accès homogène et sécurisé à nos données. Nous favorisons la mobilité pour nos collaborateurs afin qu’ils puissent utiliser n’importe quel appareil et accéder à nos données de manière sécurisée, » déclare Bjarni Kaernested. « Nous voulons tout déplacer vers les services cloud Azure et Citrix au cours des six prochains mois. Ensuite, nous fermerons le datacenter physique et nous serons une entreprise exclusivement cloud. »

« L’entreprise la plus rentable qu’ils aient jamais mesurée. »

L’expérience utilisateur, la sécurité et l’agilité sont des éléments importants pour Össur, mais l’infrastructure Citrix/Azure est par ailleurs remarquablement rentable.

L’équipe a récemment engagé Kostner (Kostner.com), une société de conseil informatique spécialisée dans la mesure de la mise à disposition de services IT. Ces dernières années, Kostner a mesuré un grand nombre des plus grandes entreprises d’Europe du Nord et, en calculant le coût de la mise à disposition de 1 Go de VRAM (la mesure standard de la société d’audit), « ils ont découvert qu’Össur est l’entreprise la plus rentable qu’ils aient jamais mesurée ! », comme l’explique Einar Dagfinnur Klemensson.

Kostner a calculé que, tandis que le coût mensuel moyen de la mise à disposition de 1 Go de VRAM par machine s’élève dans toutes les entreprises à 4,60 euros, le coût pour Össur est de seulement 2 euros, soit 57 % de moins que pour une entreprise moyenne comparable.

« Il s’agit d’être aussi agiles que possible, » explique Einar Dagfinnur Klemensson, « et Citrix est essentiel dans cette démarche. »

Un partenariat à long terme avec Citrix et Microsoft

Össur continue d’innover pour mettre à disposition l’IT.

« Nous avons prouvé que nous sommes un partenaire commercial précieux, et pas seulement un centre de coûts, » déclare Einar Dagfinnur Klemensson. « Nous voulons faire les choses qui génèrent de la valeur. »

« Maintenir notre élan vers le futur nous garantit d’avoir toujours une longueur d’avance. Nous avons une expérience utilisateur en constante évolution centrée sur l’innovation Citrix. Nos prochaines étapes, comme le déploiement d’appareils Grab and Go et l’adoption de l’espace de travail intelligent, sont étayées par l’utilisation de Citrix comme partenaire technologique. Nous ne pourrions pas le faire sans Citrix, » continue-t-il. « En termes de technologie, nous avons toujours adopté de façon précoce les technologies, avec le SD-WAN, l’infrastructure hyperconvergée, le cloud, et nous pensons que cette démarche nous rend plus compétitifs, » conclut Bjarni Kaernested. « Chez Citrix, nous disposons de la plateforme scalable, fiable et sécurisée dont nous avons besoin pour aller de l’avant dans notre entreprise. »

« Nous travaillons à la fois dans le secteur médical et celui de la fabrication. Nous traitons des données sur les patients et des appareils médicaux, nous devons donc être en conformité avec toutes les réglementations applicables en matière de sécurité des données, » ajoute Bjarni Kaernested.

Ultima est ravie d’avoir été en mesure, avec Citrix, d’aider Össur à fournir une solution conforme à ses valeurs métier, à savoir « la vie sans limites ». Cela permet à sa remarquable équipe de continuer à proposer des innovations d’avant-garde et un soutien essentiel aux clients. Le prestigieux Prix de l’innovation Citrix est reconnu à l’échelle mondiale, avec pour facteur clé non seulement la technologie mais aussi la manière de l’utiliser pour offrir une réelle valeur ajoutée à ses propres clients. Cette reconnaissance confirme que le partenariat entre le client, le conseiller en solutions et les principaux fournisseurs de technologie est essentiel lors de l’élaboration d’une stratégie métier sans aucunes limites, pour continuer à proposer de l’innovation
Gareth Meyer
Directeur commercial et opérations chez Ultima

About Citrix
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Nous pensons qu’une adoption précoce des technologies nous rend plus compétitifs. Chez Citrix, nous disposons de la plateforme scalable, fiable et sécurisée dont nous avons besoin pour aller de l’avant dans notre entreprise.
Bjarni Orn Kaernested
Directeur des opérations IT
Össur

Chiffre d’affaires de plus de

600 millions de dollars
plus de
100 sites
dans 26 pays à travers le monde

4 000
employés

 

Secteur

Principaux avantages

  • Citrix Workspace fournit à 4 000 employés dans le monde entier un poste familier et un accès sécurisé aux applications et aux informations dont ils ont besoin.
  • Citrix SD-WAN garantit des performances réseau stables pour les cliniques, les usines de production et les bureaux du monde entier.