Une compagnie des eaux met à disposition des postes de travail cloud haute performance grâce à Citrix

Severn Trent a fait appel à Citrix Consulting Services pour migrer vers un espace de travail cloud géré par Citrix, afin d’améliorer ses performances, son agilité et ses économies.

Élément de l’infrastructure nationale critique du Royaume-Uni, Severn Trent doit demeurer opérationnelle, quelle que soit la situation. En clair, cela signifie que l’entreprise doit réagir à des disruptions inattendues de ses activités - comme une pandémie mondiale - et s’assurer que sa propre infrastructure interne offre des performances stables et fiables, quels que soient le moment, le lieu et la manière dont les gens en ont besoin.

Severn Trent, l’une des plus grandes compagnies des eaux de Grande-Bretagne, fournit à plus de huit millions de clients des services d’eau douce et d’eaux usées. Client de longue date de Citrix, l’entreprise utilisait un poste de travail virtuel mis à disposition depuis ses datacenters locaux.

« Cela faisait cinq ans que nous n’avions pas mis à niveau notre environnement Citrix, » explique Mark Gwynne, directeur IT, « et nous savions qu’une mise à niveau nous aiderait à résoudre des problèmes tels que la lenteur des performances des postes de travail et l’agilité organisationnelle. »

Procéder à un scale-up pour augmenter la capacité des postes de travail au profit d’employés supplémentaires ou de fournisseurs de services tiers aurait signifié le déploiement de nouveaux serveurs physiques dans le datacenter. Comme le fait remarquer Mark Gwynne, cela aurait été un processus fastidieux.

Afin d’améliorer l’agilité, les performances et de réduire les coûts, Severn Trent a décidé de migrer son environnement Citrix existant vers Microsoft Azure Cloud, dans le cadre d’un projet en deux étapes. Dans un premier temps, l’environnement Citrix Virtual Apps and Desktops existant devait être migré vers Azure. Celui-ci devait ensuite être mis à niveau vers Citrix Workspace, en s’appuyant sur les services Citrix Cloud. Severn Trent, Citrix Consulting Services et Microsoft ont travaillé en étroite collaboration pour assurer une migration fluide.

Un déploiement d’experts pour des performances optimales

« Nous avons pensé qu’il serait préférable d’utiliser l’expertise de Citrix pour faire migrer nos postes de travail Citrix du local vers le cloud, » explique Mark Gwynne.

« Nous avons commencé ce projet en mars et un pilote a été mis en place début mai, » explique quant à lui Sam Roberts, chef de l’équipe Cloud de Severn Trent. « Cela démontre la valeur de Citrix Consulting Services. Nous n’aurions pas pu faire appel à autant d’expertise aussi rapidement sans l’équipe de Citrix Consulting. »

Citrix Consulting Services a veillé à ce que les postes de travail virtuels de Severn Trent soient optimisés pour tous les utilisateurs. Il s’agissait notamment de répondre aux demandes des ingénieurs travaillant sur des applications de CAO et de systèmes d’information géographique (SIG).

« Ce qui ressort à l’échelle de l’entreprise, ce sont les améliorations de la productivité personnelle qui ont été rendues possibles par l’optimisation Citrix de Microsoft Teams, » explique Sam Roberts. « Dans les circonstances actuelles, ces améliorations ont été absolument essentielles. »

Le personnel de Severn Trent utilise Microsoft Teams pour les audioconférences, les vidéoconférences et la collaboration. L’optimisation Citrix permet d’obtenir une vidéo de haute qualité même lorsque la bande passante est limitée, avec des personnes se trouvant dans des endroits différents, y compris travaillant à domicile.

Il poursuit : « La différence de vitesse est également notable. Les temps de connexion sont beaucoup plus courts et les performances de fonctionnalités comme le navigateur de fichiers sont complètement différentes. Du point de vue de la convivialité, les performances des postes de travail se sont notablement améliorées. »

En plus du déploiement de la solution, Citrix fournit à Severn Trent un service de poste de travail géré en continu.

« Avec Citrix qui gère le service de poste de travail, nous savons que nous avons un système stable, fiable et sécurisé, » explique Mark Gwynne. « Nous serons toujours sur la dernière version avec les correctifs de sécurité appliqués. Citrix s’engage à fournir un service stable. Nous bénéficions de plus de stabilité pour notre service critique de niveau zéro que lorsque nous le gérions nous-mêmes. C’est vital pour nous en tant que fournisseur d’infrastructures nationales critiques. »

« Le fait d’être dans le cloud réduit les délais d’exécution de plusieurs mois à quelques minutes. »

La migration vers Citrix sur Azure a procuré à Severn Trent l’agilité nécessaire pour répondre rapidement à ses besoins évolutifs.

« Déployer plus de serveurs sur une implantation locale est un processus assez long, » reconnaît Mark Gwynne, « mais faire cela dans Azure avec les services Citrix Cloud est plutôt fluide. Nous pouvons procéder à une mise à l’échelle chaque fois que cela est nécessaire. Nous n’avons pas à essayer d’anticiper ce que l’entreprise pourrait vouloir faire ensuite, car être dans le cloud réduit les délais d’exécution de plusieurs mois à quelques minutes. »

Comme l’explique Mark Gwynne, l’agilité de Citrix et de Microsoft Azure a été essentielle dans la réponse de Severn Trent au confinement consécutif à la pandémie de Covid-19 :

« Dès que le confinement a été décrété, nous avons déployé 600 Chromebooks à bas coût. La majorité de nos employés de bureau ont travaillé, dans la mesure du possible, depuis leur domicile. Nous n’avons pas mis en chômage partiel un seul travailleur. Et nous avons pu dire à tous ceux qui travaillaient à domicile que s’ils ne disposaient pas chez eux d’un appareil utilisable, nous pouvions leur fournir un de ces Chromebooks. »

« Grâce au poste de travail Citrix, nous avons pu déployer très rapidement un grand nombre d’appareils à très bas coût afin de garantir aux utilisateurs les mêmes performances que celles dont ils bénéficient au bureau. Nous n’avons pas connu le moindre problème de productivité. Cela aura été pour nous une grande réussite. »

Sam Roberts ajoute : « Le partenariat entre Citrix et Microsoft a contribué à faciliter l’utilisation des outils Microsoft Office tels que Teams pour aider les gens à travailler et à collaborer virtuellement sans se sentir isolés. Notre personnel utilisait exactement le même poste de travail que celui qu’il employait au bureau et ses performances étaient constantes. »

Des économies annuelles substantielles

En plus de bénéficier de performances stables et optimales et d’une agilité accrue, Severn Trent fait également des économies.

« Le principal avantage se situe au niveau des coûts, » explique Mark Gwynne. « Nous fermons un datacenter et retirons les racks que nous gérons dans notre site en colocation. Cela représente une économie annuelle substantielle. Le passage à un service géré dans le cloud présente un avantage certain en termes de coûts et de bénéfices. »

Il conclut : « Dès le premier jour, Citrix s’est totalement engagé à nos côtés et à faire en sorte que cela fonctionne pour nous. Leur implication a été phénoménale. Citrix Consulting Services possède un niveau de professionnalisme, de compétences et d’expertise qu’il est difficile de trouver ailleurs sur le marché. Vous avez le sentiment d’être entre de bonnes mains en ce qui concerne ce que vous faites, la vitesse à laquelle vous pouvez le faire et le niveau de soutien dont vous bénéficiez une fois que c’est opérationnel. »

Citrix Consulting Services possède un niveau de professionnalisme, de compétences et d’expertise qu’il est difficile de trouver ailleurs sur le marché.
Mark Gwynne
Directeur IT
Severn Trent

Principaux avantages

  • Citrix Consulting Services réduit la distance entre les grandes idées et les résultats qui changent la donne, en déployant et en gérant le poste de travail Citrix/Azure de Severn Trent.
  • Citrix Workspace, déployé dans le cloud Azure, fournit un poste de travail stable et hautement performant à 7 000 employés, où et quand ils ont besoin de travailler.
  • Les services Citrix Cloud offrent à Severn Trent l’agilité et la résilience nécessaires pour répondre rapidement à l’évolution des circonstances métier.

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