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遇到問題？Citrix合作夥伴支持，能夠幫您解答一些經常遇到的問題，如帳戶管理，報備管理，證書管理和Citrix培訓等。
無法在線更新公司名稱。
請通過填寫下面的申請支持表格來聯繫Citrix，並提供公司名稱變更的支持文件。
請參考 CTX139196 – 我的賬戶訪問受限 以獲得分步指導。
如果您仍然無法登錄，請填寫下面的申請支持表格，並向我們提供遇到的錯誤屏幕截圖。
概述 – 賬戶管理員有權限在Partner Central增添或刪減聯絡人 > 選擇 更新地點、合約與成員資格 。
請瀏覽這裡了解更多與更新合作夥伴賬戶相關之信息
概述 – 請瀏覽這裡重新設置您的密碼
詳細訊息請瀏覽 CTX126207- How to retrieve My Account Login information
概述 – 賬戶聯絡人通過Citrix認證考試後，需要關聯其證書到合作夥伴賬戶。
詳細步驟請查閱：CTX130826 - How to link a Certification Manager account to a Citrix account
概述 – 登錄 Partner Central -> Training and Certification -> 合作夥伴認證管理器查閱證書合規狀態。
在http://training.citrix.com/support在線提交以下案件
要關閉無效/重複的獎勵註冊，請在報備和獎勵工具（獎勵註冊下）中找到獎勵。
點擊編輯並將獎勵狀態更新為“合作夥伴已關閉” >點擊保存
為了延長即將過期的獎勵註冊的有效期，請 (在獎勵註冊下）中找到獎勵。
在報備和獎勵工具上點擊“提交審批”> 提交給銷售再次審批
概述 - 請瀏覽這裡查閱成為Citrix合作夥伴的詳細訊息
通過電話：請點擊這裡（選擇選項3）
通過電子服務：請登錄在線提交服務請求（請參閱CTX126172 - 如何在線提交技術支持案件的步驟說明）
請聯繫您的客戶，通過Citrix門戶 - 我的賬戶 > 管理維護計劃來添加您為他們的解決方案顧問
只有不受限制的聯繫人才有添加或更改其首選解決方案顧問的權限。請參考 CTX109322 - 如何添加或更改關於維護服務會員資格解決方案顧問，以獲得分步指導。
概述 – 登錄 Partner Central -> Licensing, Renewals, and Extensions > Maintenance Renewals -> 管理我客戶的維護方案，為客戶提供線上報價訊息。
請瀏覽這裡查閱詳細操作步驟。
概述 – 賬戶聯絡人可以修改Partner Central所顯示之首選語言設置為繁體中文。
請瀏覽這裡在Preferred Language一欄中選擇Traditional Chinese，系統會在24小時內完成訊息之修改。
概述 – Citrix Sales IQ 可以協助您了解和熟悉Citrix銷售流程。
概述
概述 - 請瀏覽 Product Matrix Table 查閱Citrix所支持之現有產品之階段保固和支持計劃。
稍早前產品線之生命週期訊息，請查閱這裡。
概述 - 登錄 Partner Central -> Licensing, Renewals, and Extensions > Partner Use and Demo Licenses.，工具中下載該許可文件。
關於如何分配合作夥伴演示和使用許可之方法，請瀏覽參閱 CTX2000013-How to allocate Partner Use licenses
請填寫下面的請求支持表格以申請報價
注意：帳戶必須符合培訓合規性要求，並且只有通過技術認證的聯繫人才能獲得技術支持服務
概述 – 賬戶之Organization Administrator有權限在Partner Central -> 更新地點、合約與成員資格，完成續約。
概述 – 登錄 Partner Central 了解成為專家級合作夥伴之詳細條款。
合作夥伴可以在合作夥伴中心查看計劃會員資格狀態
合作夥伴中心 ->更新地點、合約與成員資格 -> 計劃成員資格
概述 – 登錄 Partner Central -> Sales > 銷售搜索工具，提供Citrix銷售單號(Citrix Sales Order No.)或PO單號或下單日期，查閱及下載發票。
請瀏覽 How to Search for Invoices Online 了解詳細操作步驟。
概述 – 登錄 Partner Central 選擇通過電郵接受環保無紙發票。詳細步驟請參閱CTX139672 - Paperless Invoicing 以獲得分步指導。
概述 – 登錄 Partner Central -> Licensing, Renewals and Extensions > Manage Customer Subscription，通過選擇客戶訊息，下載產品續約證書。
概述 – 請瀏覽 CTX 126167 - How to Allocate Citrix Software Licenses，查閱如何分配軟體到許可服務器
概述 – 請瀏覽 CTX133147-How to Allocate Citrix Networking VPX Licenses 查閱如何分配Citrix Networking VPX許可到許可服務器
僅非限制帳戶聯系人有權限重新分配許可文件
請瀏覽CTX115870 - How to Reallocate a License File，查閱如何重新分配軟體到許可服務器
僅非限制帳戶聯系人有權限下載許可文件
請瀏覽CTX134629 - How to Download and Install Updated License Files after Subscription Advantage Renewal查閱如何下載許可文件