Asamer Baustoffe sigue funcionando plenamente con Citrix durante la crisis de la COVID-19

  

Asamer Baustoffe AG (ABAG) estableció espacios de trabajo de oficina en casa para alrededor de 250 empleados en 48 horas. La configuración permitió al fabricante de materiales de construcción mantener sus operaciones comerciales sin interrupción incluso después del brote de la pandemia del coronavirus. Con las tecnologías Citrix, los empleados tienen acceso a todas las aplicaciones y datos desde el hogar y siempre están disponibles para los clientes.

El Grupo ABAG (Asamer Baustoffe AG Gruppe) se especializa en soluciones de materias primas y materiales de construcción de alta calidad con competencias centrales en hormigón y cemento. El grupo ahora comprende once empresas con un total de alrededor de 450 empleados en sus principales países, Austria, Eslovaquia y Bosnia-Herzegovina, así como en los mercados adyacentes.

Las principales empresas son Transportbeton Gesellschaft mbH & Co. Komm. Ges. en Viena, el productor de cemento CEMMAC a. s. en Eslovaquia y el productor de cemento y hormigón Fabrika cementa Lukavac d.d. en Bosnia-Herzegovina. Asamer Baustoffe AG (ABAG), con sede en Ohlsdorf, estado de Alta Austria, actúa como una empresa de gestión operativa y ofrece servicios compartidos a todas las filiales.

El Grupo ABAG tiene décadas de experiencia extrayendo materias primas naturales y fabricando importantes materiales de construcción. Ya se trate de túneles, construcción de edificios, ingeniería civil o construcción de carreteras, la empresa ofrece el hormigón o cemento de la más alta calidad adecuado para cada proyecto.

El desafío: garantizar la continuidad del negocio

Cuando las estrictas restricciones de cierre entraron en vigor en Austria en marzo de 2020 debido a la pandemia de COVID-19, también afectó a las empresas del Grupo ABAG. Sin embargo, el trabajo en muchas obras pudo continuar cumpliendo con las regulaciones de distanciamiento e higiene pertinentes. Aun así, la empresa se vio obligada a permitir que todos los empleados de la oficina trabajasen desde su casa en la medida de lo posible.

“Nos tomamos muy en serio la salud de nuestros compañeros y clientes desde el principio”, dice Christian Katterl, responsable del equipo técnico de TI de ABAG. “Inmediatamente comenzamos a implementar una solución viable de oficina en casa. Nuestro objetivo era permitir que todos los compañeros siguieran trabajando de la manera más segura y productiva posible”.

La solución: ABAG se asocia con Citrix Workspace para proporcionar estaciones de trabajo digitales

Desde una perspectiva técnica, la nueva situación no era un gran problema para el departamento de TI. ABAG había estado utilizando una infraestructura de Citrix durante varios años para operar virtualmente escritorios y aplicaciones en el centro de datos. La mayoría de los usuarios de la oficina habían actualizado sus PC a clientes ligeros: las aplicaciones empresariales como el software de oficina y el sistema ERP eran accesibles de forma centralizada para los usuarios mediante Citrix Virtual Apps and Desktops.

“Ya teníamos usuarios que usaban la solución Citrix para acceder a su espacio de trabajo de forma remota desde su hogar o en movimiento”, explica Christian Katterl. “Sin embargo, lo que era nuevo para nosotros era la necesidad de que casi todos nuestros compañeros trabajasen desde su casa, y algunos de ellos desde dispositivos privados”.

Las tecnologías de Citrix significaron que los nuevos requisitos podrían cumplirse muy rápidamente. Los empleados con un PC o portátil privado en casa instalaron la aplicación Citrix Workspace en su dispositivo final. Un registro único les dio acceso inmediato a su espacio de trabajo digital. El departamento de TI hizo que los notebooks de la empresa o los clientes ligeros fueran accesibles para todos los demás empleados. Se preconfiguraron para conectarse automáticamente al entorno Citrix.

El acceso desde la oficina en casa a los recursos internos de TI está protegido de varias maneras. Los dispositivos Citrix Gateway en el centro de datos de ABAG cifran todas las comunicaciones. Además, el acceso está protegido por una autenticación de dos factores basada en Google Authenticator. “Aquí también pudimos beneficiarnos de la infraestructura existente de Citrix”, comenta Christian Katterl. “Citrix Gateway proporciona soporte 'listo para usar' para iniciar sesión con contraseñas de un solo uso de Google Authenticator".

Cambio rápido a la oficina en casa

El departamento de TI solo necesitó dos días para configurar espacios de trabajo de oficina en casa para 250 compañeros. No fue necesario obtener más ordenadores o portátiles para ello: los ordenadores existentes de la compañía y los dispositivos finales privados satisfacían completamente la demanda.

“Ni siquiera era necesario invertir en más ancho de banda de red o hardware en el centro de datos”, informa Christian Katterl. ABAG ya había configurado la infraestructura de Citrix de tal manera que casi todos los empleados podían trabajar en los servidores a la vez. Más allá de eso, el entorno se desplegó de manera totalmente redundante y se conectó a Internet a través de dos operadores diferentes. Esto significaba que la carga adicional causada por el aumento en el acceso remoto podría compensarse fácilmente.

“Desde la perspectiva de un administrador, el hecho de que no hayamos optado por la tecnología VPN clásica fue definitivamente una gran ventaja”, explicó Katterl. “Nos salvó de la instalación de clientes VPN en dispositivos finales que lleva mucho tiempo. Al mismo tiempo, pudimos evitar las altas latencias que a menudo ocurren al acceder a recursos internos a través de VPN”.

Los usuarios se benefician de una experiencia del usuario fiable

Con la solución Citrix, el departamento de TI se aseguró de que los usuarios también pudieran trabajar desde casa en su entorno de escritorio familiar y utilizar todas las aplicaciones y recursos de manera normal. Por ejemplo, el acceso a unidades de red es tan eficiente y fiable como en la oficina. Con Citrix Files, un componente de Citrix Workspace, las unidades de red se pueden integrar sin problemas en el escritorio local sin que los datos confidenciales salgan del centro de datos. “Citrix también permite la impresión segura en la oficina en casa”, señala Christian Katterl. “Con una solución VPN, no hubiéramos podido integrar impresoras de red privadas sin correr el riesgo de una infracción de seguridad”.

Los empleados del Grupo ABAG estaban listos para trabajar de manera productiva y manejar con prontitud desde el primer día todas las tareas y solicitudes de los clientes. Gracias al acceso sin restricciones a todos los recursos de TI, los proyectos podrían continuar según lo previsto. Las videollamadas a través de Microsoft Teams ahora están programadas para reuniones y conferencias. “Los compañeros que no habían trabajado en una oficina doméstica antes están particularmente sorprendidos por lo bien que funciona todo”, explica el responsable del equipo técnico de TI. “La solución Citrix tiene mucho que ver con eso, ya que no hay caídas en el rendimiento. Las aplicaciones en tiempo real como los chats de vídeo también se muestran sin problemas en el escritorio virtual sin necesidad de requisitos de ancho de banda muy altos”.

Trabajar desde casa: un modelo con futuro

Los altos directivos del Grupo ABAG no tienen que preocuparse en última instancia de que la estrategia de la oficina en casa sea a expensas de la seguridad de los datos. Dado que los usuarios solo trabajan con aplicaciones virtuales y escritorios, los datos confidenciales de la empresa siempre permanecen en los servidores del centro de datos. Los datos se copian allí automáticamente de forma continua. El resultado es que los dispositivos finales defectuosos no pueden causar ninguna pérdida de datos involuntaria. El acceso remoto con múltiples tipos de seguridad también protege el entorno interno del potencial malware en un dispositivo final.

“Hemos logrado el equilibrio adecuado entre la seguridad y el nivel de comodidad del usuario con la solución Citrix”, resume Christian Katterl. “Mis compañeros están muy contentos de que aún puedan trabajar durante esta situación excepcional y nos ha llegado una gran cantidad de comentarios positivos. Nuestra dirección también ha reconocido que teníamos la estrategia correcta y el socio adecuado. Por eso estoy convencido de que el modelo de trabajo desde casa seguirá desempeñando un papel importante para nuestra empresa a medida que pase el tiempo”.

Acerca de Citrix

Citrix (NASDAQ:CTXS) está liderando la transición hacia soluciones de software que definen el lugar de trabajo, reuniendo virtualización, gestión de la movilidad, networking y SaaS habilitando nuevas formas para que las empresas y personas trabajen mejor. Las soluciones de Citrix impulsan la movilidad empresarial a través de espacios de trabajo seguros que proporcionan a la gente un acceso instantáneo a las aplicaciones, puestos de trabajo, datos y comunicaciones en cualquier dispositivo, sobre cualquier red y cloud. Con unos ingresos anuales de 3280 millones de dólares en 2015, las soluciones de Citrix son utilizadas en más de 330 000 organizaciones y por más de 100 millones de usuarios en todo el mundo. Para más información, visite www.citrix.com/es-es.

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Hemos logrado el equilibrio correcto entre seguridad y nivel de comodidad del usuario con la solución Citrix. Por eso estoy convencido de que el modelo de trabajo desde casa seguirá desempeñando un papel importante para nuestra empresa a medida que pase el tiempo.
Christian Katterl
responsable del equipo técnico de TI
Asamer Baustoffe AG

Sector

Beneficios principales

  • ABAG creó espacios de trabajo de oficina en casa para 250 usuarios en 48 horas.
  • Los usuarios tienen acceso a todas las aplicaciones y servicios desde casa en sus espacios de trabajo digitales.
  • Los datos confidenciales de la empresa están protegidos de manera fiable por un concepto de seguridad de múltiples niveles.
  • La compañía pudo mantener sus operaciones comerciales en funcionamiento después del estallido de la pandemia de COVID-19 y siempre estuvo disponible para los clientes.

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