Решения Citrix трансформируют работу больницы скорой помощи

Больница Capio St. Göran’s, первая и единственная частная больница скорой помощи в Швеции, является одной из самых больших больниц в стране. В ней работают 2000 сотрудников и 500 консультантов. В ее отделение скорой помощи поступают свыше 77 000 пациентов в год.

При оказании скорой помощи скорость и эффективность имеют критически важное значение. Однако на старых компьютерах больницы St. Göran’s вход пользователя в систему занимал почти 3 минуты, что отнимало у каждого клинициста целый час драгоценного времени в неделю. Чтобы избежать потери времени, персонал больницы использовал обходные пути, и это приводило к новым проблемам. «Доступ ко всем компьютерам был открыт, — объясняет директор по ИТ-инфраструктуре Рене Ламбен (Rene Lambin). — Для входа в сеть все пользовались одинаковым стандартным именем пользователя».

«Безопасность была низкой, — продолжает он. — У нас не было журнала аудита. Мы не могли отслеживать действия пользователей». Пользователи входили в отдельные приложения, например в систему медицинских записей, но каждый вход занимал 15 секунд. Некоторые приложения были доступны только на определенных компьютерах, что вынуждало врачей в процессе работы разрываться между пациентом и компьютером. Иногда тот или иной пользователь случайно блокировал компьютер, и остальные не могли на нем работать.

В поиске более быстрого и безопасного решения больница St. Göran’s обратилась в компанию Xenit, имеющую статус Gold Citrix Solution Advisor. «Xenit специализируется на решениях Citrix, и мы подумали, что они сделают все возможное, чтобы помочь нам», — говорит г-н Ламбен. Вместе с отделом г-на Ламбена компания Xenit разработала новое решение, основанное на Citrix Virtual Apps and Desktops и Imprivata. Имеющиеся компьютеры стали тонкими клиентами для нового виртуального десктопа. Теперь каждый пользователь входит в личный сеанс десктопа с помощью своего удостоверения сотрудника больницы.

Динамический десктоп типа «следуй за мной» позволяет уделять больше времени лечению пациентов

Время входа в систему сократилось с почти 3 минут до менее чем 5 секунд. «Благодаря решению Citrix сеанс десктопа перемещается вместе с врачом, — объясняет г-н Ламбен. — Это помогает клиницистам работать оперативнее и уделять больше времени пациентам».

Теперь любой медицинский работник, просто сканируя удостоверение на ближайшем свободном компьютере, получает доступ к своему текущему сеансу десктопа. Это устраняет проблему медленного входа в систему. «Интерфейс десктопа не зависит от места выполненного входа», — поясняет г-н Ламбен.

И от врачей скорой помощи не поступает никаких жалоб. «Лучший отзыв — это отсутствие отзывов, — смеется г-н Ламбен. — Если персонал больницы не жалуется, значит система работает хорошо. Десктоп Citrix / Imprivata стал новым стандартом: он быстрее и более функционален».

Технология единого входа позволяет избежать незащищенных сеансов десктопа

«Благодаря Citrix и Imprivata теперь мы используем двухфакторную аутентификацию при входе в сеанс и можем ослабить меры безопасности в отношении отдельных приложений, а также предоставить пользователям возможность единого входа, — объясняет г-н Ламбен. — Это позволяет упростить работу клиницистов без ущерба для безопасности».

Теперь когда каждый пользователь входит в личный сеанс и доступ к компьютерам больше не остается открытым, в больнице St. Göran’s есть полный журнал аудита системной активности, что помогает обеспечивать конфиденциальность данных пациентов. Кроме того, это упрощает управление ИТ-инфраструктурой благодаря безопасному хранению данных в центре их обработки вместо конечных ПК и позволяет централизованно управлять исправлениями системы безопасности и обновлениями ПО для защиты каждого пользовательского сеанса.

Безопасная совместная работа за пределами больницы

Решение Citrix для больницы St. Göran’s также упрощает и повышает безопасность процессов, которые осуществляются за пределами отделения скорой помощи.

Сторонние расшифровщики медицинских аудиозаписей теперь могут использовать Citrix для безопасного доступа к голосовым файлам, где бы они ни находились. Решение Citrix Virtual Apps and Desktops обеспечивает безопасность файлов в центре обработки данных, поскольку данные зашифровываются при передаче и никогда не хранятся на конечных устройствах.

Другие медучреждения Стокгольма, например дома престарелых, также используют Citrix для доступа к записям о пациентах, подготовленным клиницистами больницы St. Göran’s. В обоих случаях решение Citrix упрощает рабочий процесс и улучшает уход за пациентами.

После полного развертывания решения Citrix в больнице St. Göran’s г-н Ламбен ищет способы дальнейшего повышения эффективности работы клиницистов, например переход с сертификатов безопасности на основе чипов на программные сертификаты. «Такие сертификаты считываются быстрее, — говорит он, — и ускоряют вход в систему. Возможно, в будущем мы перейдем к распознаванию лиц».

Кроме того, г-н Ламбен хочет еще больше увеличить мобильность клиницистов, расширив поддержку iPad и других планшетов. По его словам, простота решения Citrix делает такие инновации возможными: «Мы выбрали решение Citrix, поскольку им пользуются многие другие медучреждения в Стокгольме и по всей Швеции. Прежде мы пробовали другие решения, однако их внедрение оказалось слишком сложным. Сitrix же хорошо работает и без дополнительной настройки».

About Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) aims to power a world where people, organizations and things are securely connected and accessible to make the extraordinary possible. Its technology makes the world's apps and data secure and easy to access, empowering people to work anywhere and at any time. Citrix provides a complete and integrated portfolio of Workspace-as-a-Service, application delivery, virtualization, mobility, network delivery and file sharing solutions that enables IT to ensure critical systems are securely available to users via the cloud or on premise and across any device or platform. With annual revenue in 2016 of $3.42 billion, Citrix solutions are in use by more than 400,000 organizations and over 100 million users globally. Learn more at www.citrix.ru.

Copyright © 2019 Citrix Systems, Inc. All rights reserved. Citrix, XenApp and XenDesktop are trademarks of Citrix Systems, Inc. and/or one of its subsidiaries, and may be registered in the U.S. and other countries. Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective companies.

«Благодаря Citrix сеанс десктопа перемещается вместе с врачом. Это помогает клиницистам работать оперативнее и уделять больше времени пациентам».
Рене Ламбен
директор по ИТ-инфраструктуре
больница Capio St. Göran’s

Отрасль

Решение

  • Citrix Virtual Apps and Desktops обеспечивает быстрый и безопасный доступ для 2000 сотрудников и 500 консультантов больницы Capio St. Göran’s.

Продукт Citrix