Das verteilte Kontaktzentrum. Die Zukunft ist jetzt

Kontaktzentren haben sich im Laufe der Zeit deutlich verändert. Kunden möchten auf unterschiedlichen Wegen Support erhalten und Mitarbeiter im Kundendienst wünschen sich flexiblere Arbeitsmodelle.

Lesen Sie dieses Whitepaper, um mehr darüber zu erfahren, welche Veränderungen Kontaktzentren durchlaufen, und wie Sie verteilt arbeitende Mitarbeiter im Kundendienst unterstützen können:

  • Flexibilität – Fähigkeit, von überall, jederzeit und auf jedem Gerät zu arbeiten
  • Einfachheit und Sicherheit – Zuverlässiger Single-Sign-On-Zugriff auf alle wichtigen Anwendungen und Daten
  • Integration – Nahtlos verwendbare, bekannte und benutzerfreundliche Tools, die Mitarbeiter dabei unterstützen, sich auf den Kunden zu konzentrieren

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