Больница Capio St. Göran’s, первая и единственная частная больница скорой помощи в Швеции, является одной из самых больших больниц в стране. В ней работают 2000 сотрудников и 500 консультантов. В ее отделение скорой помощи поступают свыше 77 000 пациентов в год.
При оказании скорой помощи скорость и эффективность имеют критически важное значение. Однако на старых компьютерах больницы St. Göran’s вход пользователя в систему занимал почти 3 минуты, что отнимало у каждого клинициста целый час драгоценного времени в неделю. Чтобы избежать потери времени, персонал больницы использовал обходные пути, и это приводило к новым проблемам. «Доступ ко всем компьютерам был открыт, — объясняет директор по ИТ-инфраструктуре Рене Ламбен (Rene Lambin). — Для входа в сеть все пользовались одинаковым стандартным именем пользователя».
«Безопасность была низкой, — продолжает он. — У нас не было журнала аудита. Мы не могли отслеживать действия пользователей». Пользователи входили в отдельные приложения, например в систему медицинских записей, но каждый вход занимал 15 секунд. Некоторые приложения были доступны только на определенных компьютерах, что вынуждало врачей в процессе работы разрываться между пациентом и компьютером. Иногда тот или иной пользователь случайно блокировал компьютер, и остальные не могли на нем работать.
В поиске более быстрого и безопасного решения больница St. Göran’s обратилась в компанию Xenit, имеющую статус Gold Citrix Solution Advisor. «Xenit специализируется на решениях Citrix, и мы подумали, что они сделают все возможное, чтобы помочь нам», — говорит г-н Ламбен. Вместе с отделом г-на Ламбена компания Xenit разработала новое решение, основанное на Citrix Virtual Apps and Desktops и Imprivata. Имеющиеся компьютеры стали тонкими клиентами для нового виртуального десктопа. Теперь каждый пользователь входит в личный сеанс десктопа с помощью своего удостоверения сотрудника больницы.
Динамический десктоп типа «следуй за мной» позволяет уделять больше времени лечению пациентов
Время входа в систему сократилось с почти 3 минут до менее чем 5 секунд. «Благодаря решению Citrix сеанс десктопа перемещается вместе с врачом, — объясняет г-н Ламбен. — Это помогает клиницистам работать оперативнее и уделять больше времени пациентам».
Теперь любой медицинский работник, просто сканируя удостоверение на ближайшем свободном компьютере, получает доступ к своему текущему сеансу десктопа. Это устраняет проблему медленного входа в систему. «Интерфейс десктопа не зависит от места выполненного входа», — поясняет г-н Ламбен.
И от врачей скорой помощи не поступает никаких жалоб. «Лучший отзыв — это отсутствие отзывов, — смеется г-н Ламбен. — Если персонал больницы не жалуется, значит система работает хорошо. Десктоп Citrix / Imprivata стал новым стандартом: он быстрее и более функционален».
Технология единого входа позволяет избежать незащищенных сеансов десктопа
«Благодаря Citrix и Imprivata теперь мы используем двухфакторную аутентификацию при входе в сеанс и можем ослабить меры безопасности в отношении отдельных приложений, а также предоставить пользователям возможность единого входа, — объясняет г-н Ламбен. — Это позволяет упростить работу клиницистов без ущерба для безопасности».
Теперь когда каждый пользователь входит в личный сеанс и доступ к компьютерам больше не остается открытым, в больнице St. Göran’s есть полный журнал аудита системной активности, что помогает обеспечивать конфиденциальность данных пациентов. Кроме того, это упрощает управление ИТ-инфраструктурой благодаря безопасному хранению данных в центре их обработки вместо конечных ПК и позволяет централизованно управлять исправлениями системы безопасности и обновлениями ПО для защиты каждого пользовательского сеанса.
Безопасная совместная работа за пределами больницы
Решение Citrix для больницы St. Göran’s также упрощает и повышает безопасность процессов, которые осуществляются за пределами отделения скорой помощи.
Сторонние расшифровщики медицинских аудиозаписей теперь могут использовать Citrix для безопасного доступа к голосовым файлам, где бы они ни находились. Решение Citrix Virtual Apps and Desktops обеспечивает безопасность файлов в центре обработки данных, поскольку данные зашифровываются при передаче и никогда не хранятся на конечных устройствах.
Другие медучреждения Стокгольма, например дома престарелых, также используют Citrix для доступа к записям о пациентах, подготовленным клиницистами больницы St. Göran’s. В обоих случаях решение Citrix упрощает рабочий процесс и улучшает уход за пациентами.
После полного развертывания решения Citrix в больнице St. Göran’s г-н Ламбен ищет способы дальнейшего повышения эффективности работы клиницистов, например переход с сертификатов безопасности на основе чипов на программные сертификаты. «Такие сертификаты считываются быстрее, — говорит он, — и ускоряют вход в систему. Возможно, в будущем мы перейдем к распознаванию лиц».
Кроме того, г-н Ламбен хочет еще больше увеличить мобильность клиницистов, расширив поддержку iPad и других планшетов. По его словам, простота решения Citrix делает такие инновации возможными: «Мы выбрали решение Citrix, поскольку им пользуются многие другие медучреждения в Стокгольме и по всей Швеции. Прежде мы пробовали другие решения, однако их внедрение оказалось слишком сложным. Сitrix же хорошо работает и без дополнительной настройки».
