Automatische Verlängerung für Citrix Cloud-Services

Letzte Revision: 23. September 2019

Die Automatische Verlängerung von Citrix schützt Ihre Citrix Investition auf eine einfache Weise. Mit der Automatischen Verlängerung müssen Sie nicht mehr verfolgen, wann Ihr Abonnement abläuft. Wir bieten Ihnen einen einfachen, transparenten und konsistenten Prozess.

Weitere Informationen zur Automatischen Verlängerung:

Die Automatische Verlängerung ist die standardmäßige Vereinbarung, die für einen Cloud-Kunden im Rahmen einer Cloud-Transaktion gilt und wodurch jeder Service für den gleichen Zeitraum des zuvor erworbenen Services verlängert wird, wenn der aktuelle Zeitraum abläuft, sofern nicht eine der beteiligten Parteien eine Verlängerung im Voraus ablehnt.

Kunden können den Status online über Mein Konto auf citrix.com überprüfen. Die folgenden Status sind möglich:

  • Aktiv: Der Kunde ist angemeldet und die berechtigten Services werden automatisch verlängert.
  • Nicht aktiv: Eine Ausnahme wurde genehmigt und der Kunde wurde von der Automatischen Verlängerung ausgeschlossen.
  • Nicht angemeldet: Der Kunde hat sich noch nicht für die Automatische Verlängerung angemeldet. Er wird sich im Rahmen der nächsten Cloud-Transaktion anmelden.
  • Nicht berechtigt: Der Kunde wurde aufgrund von Berechtigungskriterien von der Automatischen Verlängerung ausgeschlossen.
Ihr Standort Nord- und Südamerika EMEA
Asien/Pazifik
Japan
Die Citrix Rechnungsadresse Ihres Unternehmens
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Automatische Verlängerung Manuelle Verlängerung

Citrix behält sich das Recht vor, Ihnen an Ihrem Standort weitere Optionen per E-Mail anzubieten. Citrix behält sich zudem das Recht vor, die oben angezeigten Optionen zu aktualisieren. In diesem Fall passen wir auch oben das Datum bei „Letzte Revision“ entsprechend an.

A customer’s Cloud service(s) will be auto-renewed on the customer’s service end date to ensure continuity of service and avoid service disruptions.

Customers have the option to cancel their upcoming renewal by giving Citrix notice before their service expiration date. Requests to cancel an upcoming renewal should be directed to Citrix Customer Service and must be initiated by the customer directly. When cancelling, customers will be asked to provide the Quote ID as well as the reason for cancellation. Cancellations are applicable to individual Auto-Renewal events, meaning future renewal events will continue to be subject to the Auto-Renewal Program Terms & Conditions.

Contact your Citrix Renewal Representative or Citrix Partner if you need assistance or have questions about your current subscription.

Contact Citrix customer service.