富邦华一银行利用Citrix桌面云挖掘IT潜能

摘要

云计算、虚拟化都是目前最新的IT技术，利用它们来提升效率、降低成本是大势所趋。不过在银行的实际运营中，新技术的落地仍然在不断探索中，这次在思杰的帮助下，我们不仅利用桌面云实现了分支网点的快速扩张和员工移动办公，大幅提升了银行IT系统的整体安全性和业务连续性，而且克服了技术难题将桌面云用到了柜面业务上，让柜面业务也纳入到了云的统一管理中。
——富邦华一银行CEO 傅啟予
富邦华一银行是首家由海峡两岸共同出资组建的商业银行，1997年6月在上海浦东新区正式开业。19年来，银行秉承“立足海峡两岸，积极服务台商”之立行宗旨，作为两岸三地资金流通的桥梁，积极推动两岸的经济金融交流与合作。富邦华一在台商聚集地区共开设了22家营业网点，覆盖了上海地区、长三角地区、珠三角和环渤海地区。

挑战

自从2014年台湾第二大金融集团富邦金控完成对华一银行的控股收购,并更名为富邦华一银行之后，富邦华一在大陆业务的拓展便全面展开，迄今为止已有22家营业网点。在快速扩张过程中，也给其IT系统带来很大挑战：
¬ 首先，IT系统要能跟上分支机构扩张的速度，传统方式下，一家分行的信息系统部署就需要三、四个月，显然跟不上如今的互联网速度；
¬ 其次，需要进一步提升柜面业务的效率与安全，富邦华一也因此在考虑虚拟化、云计算等技术，希望能够在关键业务层面有所突破与创新；
¬ 再次，需要利用新兴的IT技术建立创新的办公模式，加快公司OA流转，降低研发成本；
¬ 最后，要能降低安全风险，如实现对应用、数据的集中管理，弱化客户端故障对业务的影响，提高业务连续性等。
总而言之，对于富邦华一来说，希望能够充分挖掘IT的潜能，真正做到让IT创新推动业务创新。

方案选型与部署

综合对多方需求的考虑，富邦华一将着眼点落在了桌面虚拟化和云计算技术上，利用桌面云可以集中管控所有系统，快速实现分支机构的应用交付与部署，支持移动办公，而且能够从整体架构层面提升系统安全性，解决业务连续性问题。
在POC阶段，富邦华一考察了来自多个供应商的桌面虚拟化解决方案，Citrix XenDesktop和NetScaler最终在外设适应性、外网访问效率等方面完胜友商。尤其在对柜面业务的支持方面，目前业内只有思杰一家的桌面虚拟化方案能够胜任，一方面可以支持柜面业务中涉及的数据众多的外设硬件，另一方面其独有的HDX协议，能够支持前端设备与后台服务器之间的快速通信，确保柜面业务的实时性，以及大尺寸图片传输。而随后思杰所提供的5年TCO整体规划则进一步打消了富邦华一的成本顾虑。
于是，富邦华一将Citrix方案定位为企业移动信息化平台，整体桌面云平台项目的实施对象为上海总行、既存分行及各地既存支行。截至到目前，富邦华一的虚拟桌面已经扩容到了1000多个用户，涵盖了上海总部和所有外地分支机构的办公和柜面业务。

解决方案优势

1. 系统集中部署，快速交付
   Citrix XenDesktop可为任意地点的用户按需交付桌面，涵盖了几乎所有市面上常见的智能终端设备，无论客户端采用何种设备，都无需定制化开发原有的系统，部署效率大大提升，分支机构的IT系统部署速度也因此大为加快。
2. 思杰独有技术优势，让柜面业务也用上了虚拟桌面
   柜面业务是银行最核心、最传统的环节，大多数银行仍然采取传统PC的方式去处理，一台PC上连接几十种外设，各种读卡器、识别器、打印机、U盾等，目前只有思杰的桌面虚拟化方案能够支持如此众多甚至有些小众的外设硬件。另一方面，银行柜面业务经常需要在前台终端与后台服务器之间快速传输大尺寸图片，而思杰独有的HDX协议能够满足银行柜面业务的实时性需求。
3. 轻松支持移动办公，高效便捷
   无论是总行还是分支行员工，可以在任何时间，从任何地点，利用任何设备去访问自己的虚拟桌面，且与在PC上的应用体验完全相同。NetScaler则能为移动办公提供安全接口，结合SSL加密访问，可加固访问链路的安全性和可靠性，后台所有虚拟桌面的访问全部由NetScaler 代理。
4. 数据集中管控，安全有保障
   用户登录的都是虚拟桌面，应用数据全部存放在后台服务器，终端用户无法带走；终端设备与后台虚拟机之间传输的只是键盘、鼠标动作以及显示界面的刷新部分，而非完整的数据包，确保了传输中的安全。
5. 业务连续性提高，系统更健壮
   客户端的故障将不再会引起业务中断，在遇到终端设备故障时，用户只需重启设备或换一台设备即可登录到原有的虚拟桌面，继续之前未完成的工作，业务连续性大大提升，突发状况的处理能力也大为增强。
6. 运维管理更加简单
   由于桌面云改造后桌面操作系统集中运行在后台服务器上，大部分故障在后台即可解决。前端的设备出现故障只需要更换设备即可，IT管理员无需再去逐个维护每一台终端设备，从而从繁琐的传统桌面管理工作中解脱出来。

主要效益

1. 通过桌面云，缩短了分支机构的IT系统部署周期，仅需要70%的时间即可部署完毕。同时全行的IT总体拥有成本也更加节省，投资回报率大为提升。
2. 银行柜面业务也用上了虚拟桌面，被纳入到云的统一管理中，银行IT系统的整体安全和业务连续性都大幅提升。
3. 快速实现了移动办公，无需二次开发，加快了整个企业移动化的步伐。全行员工既能享有移动办公的高效，又能降低银行数据泄露的风险。富邦华一的移动信息化战略更加完整。
4. IT管理效率大增，IT人员可以管理的桌面数量可以比传统PC多出十倍以上。桌面设备的使用周期也因为采用虚拟化技术而延长。