YPF, Empresa Líder de Energía de la Argentina virtualiza sus operaciones con Citrix

YPF es la compañía líder de energía de la Argentina, dedicada a la exploración y producción de petróleo y gas, y al transporte, refinación y comercialización de productos derivados.

Es la principal productora de hidrocarburos del país, con más del 43% del total de la producción y el 50% de la refinación nacional. Emplea a 74.000 personas en forma directa e indirecta. Posee en el país tres refinerías estratégicamente localizadas y una red de más de 1500 estaciones de servicio que es abastecida por 1500 camiones que llegan a los puntos más distantes del país. Abastece el 58% de la demanda de naftas y el 60% de la de gasoil.

Desde el punto de la producción de energía, cuenta con 92 bloques productivos ubicados en cuencas de todo el país y 48 bloques exploratorios. YPF lidera el desarrollo de los no convencionales en Vaca Muerta, provincia de Neuquén. Allí, el proyecto que está desarrollando, junto a Chevron, es el más importante del mundo después de Norteamérica y en la actualidad está mostrando óptimos resultados. A nivel mundial, Argentina  se ubica segunda en materia de shale gas y cuarta en shale oil.

Los complejos industriales de La Plata, Buenos Aires, Luján de Cuyo, Mendoza, y Plaza Huincul, provincia de Neuquén, producen combustibles, productos petroquímicos y lubricantes brindando una oferta integral de productos, con una fuerte presencia comercial en retail, Agro, Industrias y GLP.

Desde 2012, YPF asumió un nuevo modelo de articulación público-privada. La compañía cuenta con un 51% de accionistas públicos (el Estado argentino y las provincias productoras de hidrocarburos) y un 49% privados. Hoy, YPF es una empresa integrada, profesional y competitiva con una fuerte identidad nacional. En los últimos tres años, la compañía demostró un sólido crecimiento en la producción de hidrocarburos y asumió un papel de liderazgo en el desarrollo de recursos no convencionales.

Atención y soporte centralizado

YPF cuenta con una planta de 16 mil usuarios a los que les brinda servicios de tecnología y acceso a aplicaciones e Internet. La mayor parte de ellos se encuentran en Argentina, y también cuenta con oficinas en Chile, Ecuador y Brasil, que representan el 1% del personal. En el país tiene presencia en las provincias de Chubut, Santa Cruz, Neuquén, Mendoza, y en la ciudad de La Plata (provincia de Buenos Aires), que actúan como cabeceras de la región. En la ciudad de Buenos Aires se encuentra la sede central de la empresa, que posee un edificio inteligente en Puerto Madero.

Se trata de una estructura organizada en cabeceras regionales que atienden a los usuarios de su provincia y las zonas aledañas. En cada cabecera hay personal de sistemas que da servicios en esa locación y en las estaciones de servicio de atención al público, cuya red está formada por 170 locaciones propias y 1300 tercerizadas.

“El mayor problema que teníamos era que la conexión se establecía por VPN y al encriptar los datos se generaba una mayor latencia que perjudicaba el tiempo de respuesta de las aplicaciones. Por eso apenas podíamos correr el mail y algunas pocas aplicaciones”, detalla Alejandro Gustavo Belli, Gerente de Operaciones y Servicios de Infraestructura de la Gerencia Ejecutiva de Sistemas, Vicepresidencia de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud (CMASS) de YPF Argentina.

Solución: virtualizar las aplicaciones de negocios con Citrix

Con el fin de resolver sus problemas de comunicaciones, YPF definió realizar una prueba piloto con la tecnología de virtualización de aplicaciones. “Comenzamos haciendo una prueba de concepto con Citrix XenApp que nos permitió publicar aplicaciones a los usuarios y ofrecer mayores niveles de seguridad sin necesidad de utilizar una conexión VPN”, agrega Alejandro Gustavo Belli.

Al implementar la solución provista por Citrix, la empresa petrolera comenzó a subir sus aplicaciones de negocios a la infraestructura virtualizada. De esa forma incorporaron soluciones de nicho como Open Wells (una aplicación propia del negocio petrolero), los desarrollos propios de gestión comercial y el software ArcGIS de Exprodat, que permite a la empresa obtener información de las zonas de exploración para obtener los mejores resultados.

“En las áreas remotas  utilizábamos enlaces satelitales que permitían correr aplicaciones transaccionales muy limitadas. Cuando comenzamos a utilizar XenApp pudimos empezar a utilizar herramientas y aplicaciones que hasta el momento no habían podido ser usadas. Por ejemplo la intranet, las aplicaciones del negocio en Excel, que antes se procesaban batch y ahora se hacen en línea”, ejemplifica José Luis Crespo, Gerente de Infraestructura de Software y Hardware de la Gerencia de Operaciones e Infraestructura, Vicepresidencia de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud (CMASS) de YPF Argentina.

Uno de los desafíos que debió asumir la conducción de Sistemas fue la masificación de los dispositivos móviles dentro del ámbito corporativo, ya que muchas de la aplicaciones que corrían en el entorno virtualizado podían ser usadas desde celulares inteligentes y tablets.

“Ahora estamos distribuyendo MDM (Mobile Device Management) para equipos móviles con una aplicación de YPF para tener mayor control y saber qué dispositivos se conectan. En esos dispositivos implementamos Citrix XenMobile Enterprise y para los que necesitan compartir información de distintos lugares estamos instalando el sistema ShareFile para compartir información.

Permite bajar políticas básica de seguridad a los dispositivos, tomar control si son robados y nos sirve para dar más seguridad en el entorno móvil”, comenta José Luis Crespo.

La implementación Sharefile respondió a una necesidad de los usuarios de diversas áreas de la compañía, que necesitan compartir información con sus proveedores en forma segura. “Tuvimos la necesidad de ofrecer intercambio de archivos con personas de afuera evitado el uso de servicios como Dropbox o Google Drive. Cuando DWS nos comentó sobre esta tecnología, realizamos una prueba de laboratorio y dio excelentes resultados. Por eso ya lo incorporamos como estándar de la compañía”, refiere Christian Savignano, Coordinador Infraestructura Usuario Final, Gerencia de Operaciones y Servicios de Infraestructura.

Beneficios

Los usuarios comparten información en forma segura y confiable.

Gracias a la infraestructura virtualizada con XenApp y XenMobile, los usuarios de YPF comparten información en un entorno administrado centralizado  “Cuando había un take over o fusiones, la información se compartía por mail, lo cual era inseguro. Ahora con ShareFile comparto archivos con tiempo de caducidad. El usuario trabaja con la información y queda guardada en el servidor. Eso se está haciendo cada vez más popular en YPF”, asegura José Luis Crespo, gerente de Infraestructura de Software y Hardware de la Gerencia Ejecutiva de Sistemas, Vicepresidencia de Control, Medioambiental, Salud y Sistemas (CMASS) de YPF Argentina..

Rapidez para compartir información

Contar con una plataforma segura es el primer paso para generar un entorno de colaboración. Con el objetivo de lograrlo en un plazo breve, YPF confió en la solución ShareFile, que optimiza las conexiones de Internet. “El rendimiento de la solución ShareFile es muy aceptable. Para evitar llamados al área de soporte armamos un instructivo básico. Pero no encontramos que el uso de la aplicación haya sido un impedimento, ya que nunca recibimos una queja. Para los tipos de conexiones que tenemos en Argentina está más que bien y los usuarios están contentos con el servicio que obtienen”, manifiesta Christian Savignano, Coordinador Infraestructura Usuario Final, Gerencia de Operaciones y Servicios de Infraestructura.

Se redujo la mesa de ayuda porque el soporte y la seguridad se ofrecen en forma centralizada desde el servidor.

Con la nueva infraestructura, el soporte se brinda de manera centralizada: “Pudimos reducir los costos de empleados en sitios remotos, o lejos de la cabecera”, define Alejandro Belli.

Los desarrolladores tercerizados operan en una plataforma segura.

YPF cuenta con una red de desarrolladores que trabajan fuera de la infraestructura de IT de la empresa. Con la creación de escritorios virtuales, la empresa puede ofrecer los mismos niveles de seguridad que dentro de sus locaciones.

“El crecimiento del uso de los archivos compartidos fue exponencial. Se dio de boca en boca y luego de mostrar ShareFile internamente en una presentación realizada por el departamento de Sistemas, se extendió el uso y alcanzó a sectores como Compras e Imagen corporativa. Hoy todos los sectores que tienen necesidad de intercambiar información con sus proveedores, aprovechan el servicio”, agrega Christian Savignano, Coordinador Infraestructura Usuario Final, Gerencia de Operaciones y Servicios de Infraestructura.

El acceso a aplicaciones de negocio desde puntos remotos es ágil y redundante.

El acceso a las aplicaciones vía XenApp reduce la utilización de enlaces, “Logramos hacer funcionar aplicaciones transaccionales desde puntos remotos con limitaciones de ancho de banda, evitando la ampliación de los enlaces y costos devenidos”, asegura José Luis Crespo. Asimismo al contar con las aplicaciones centralizadas y en una granja de servicios, ya no dependemos de un cliente instalado en una PC, más de 100 servidores se encargan de balancear el acceso a la aplicación.

Actualización y administración de aplicaciones centralizada.

YPF encontró como beneficio adicional la administración de las aplicaciones en forma centralizada y automática, evitando la actualización de software en los puestos de los usuarios, despliegues y problemas de compatibilidad.

Accesos a servicios corporativos internos desde puntos externos en forma segura.

Mejoras en la disponibilidad y productividad: “Acceder desde cualquier lugar a servicios corporativos nos permite operar en caso de contingencia, licencia o comisión con la misma disponibilidad y performance que estando en nuestras oficinas” agrega José Luis Crespo.

Mirando hacia el futuro

La empresa cuenta, dentro de sus planes, con mantenerse dentro de la infraestructura creada mediante tecnología Citrix, con el fin de incrementar la cantidad de aplicaciones que ofrece a sus usuarios bajo entornos virtualizados, e incrementar las que pueden ser accedidas a través de dispositivos inteligentes. “La idea es seguir creciendo junto con Citrix. Estamos muy maduros en algunos productos y queremos seguir implementando estos productos al cliente. Somos usuarios intensivos y siempre requerimos mejoras y cambios”, concluye José Luis Crespo.

La idea es seguir creciendo junto con Citrix. Estamos muy maduros en algunos productos y queremos seguir implementando estos productos al cliente. Somos usuarios intensivos y siempre requerimos mejoras y cambios.
- José Luis Crespo

Gerente de Infraestructura de Software y Hardware de la Gerencia de Operaciones e Infraestructura, Vicepresidencia de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud (CMASS)

YPF Argentina

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A partir de que comenzamos a utilizar XenApp pudimos utilizar herramientas y aplicaciones que hasta el momento no podían ser usadas. Por ejemplo la intranet, las aplicaciones del negocio, que antes se procesaban batch y ahora se hacen en línea.
- José Luis Crespo

YPF Argentina

Industry

  • Energy (Oil & Gas)

Key Benefits

  • Los usuarios comparten información en forma rápida, segura y confiable.
  • Se redujo la mesa de ayuda porque el soporte y la seguridad se ofrecen en forma centralizada desde el servidor.
  • Los desarrolladores tercerizados operan en una plataforma segura.
  • El acceso a aplicaciones de negocio desde puntos remotos es ágil y redundante.
  • Actualización y administración de aplicaciones centralizada.
  • Accesos a servicios corporativos internos desde puntos externos en forma segura.

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