Больница Устер обеспечивает повышенную гибкость и комфортность работы пользователей на цифровых рабочих местах

Гибкий доступ к приложениям с любого устройства, простое переключение между рабочими местами и максимальная безопасность конфиденциальных данных пациентов: новая концепция цифровых рабочих мест больницы Устер открывает новые возможности для врачей, медсестер и административно-хозяйственного персонала. Технологии Citrix, HPE и Imprivata без труда интегрируются, облегчая повседневную работу ИТ-отдела больницы Устер.

Больница Устер — это эффективный сетевой диагностический и терапевтический центр, расположенный в регионе Цюрихского нагорья и долины Глатт. Учреждение, в котором работают высококвалифицированные врачи, терапевты и медсестры, а также имеется современная инфраструктура, предоставляет первичное медицинское обслуживание 172 000 человек. Каждый год в стационарных и амбулаторных условиях обслуживается более 60 000 больных. Кроме того, в больнице Устер ежегодно появляется на свет до 900 младенцев. В больнице работает около 1300 сотрудников. Сегодня это самый крупный работодатель в городе Устер.

Врачи, медсестры и административно-хозяйственный персонал для выполнения повседневных задач используют различные ИТ-приложения — от центральной информационной системы больницы до специализированных физиотерапевтических приложений. «Сегодня цифровые технологии помогают нам оптимизировать рабочие процессы и повышать качество обслуживания пациентов во многих областях, — говорит Оливер Эрнст (Oliver Ernst), руководитель ИТ-отдела больницы Устер. — Цель нашего ИТ-отдела заключается в максимальной поддержке каждого из сотрудников в их повседневных задачах, чтобы они могли сосредоточить все внимание на обслуживании пациентов».

Задача: безопасный и быстрый доступ к цифровому рабочему месту

Использованию цифровых решений в рабочих процессах все больше препятствует существующая ИТ-среда. «Существовавшая инфраструктура "толстых" клиентов была устаревшей и больше не могла соответствовать новым требованиям», — объясняет Мартин Хоссли (Martin Hossli), заместитель руководителя ИТ-отдела больницы Устер. Многие ПК не могли обеспечить достаточную производительность новейших приложений, из-за задержек при входе и выходе замедлялось переключение между разными устройствами, а ИТ-доступ извне больницы был очень ограничен.

В связи с этим больнице Устер была необходима стратегия для модернизации приблизительно 800 рабочих мест в сфере ИТ. Цель заключалась в использовании гибких возможностей доступа для пользователей при минимальном объеме администрирования. «Сначала мы выбрали классическое решение VDI и спланировали предоставление пользователям персонализированных виртуальных десктопов через центр обработки данных, — рассказывает Оливет Эрнст. — Однако в ходе тендера компания Bechtle Steffen представила концепцию решения, которая больше соответствовала нашим потребностям».

Поставщик ИТ-услуг рекомендовал больнице Устер внедрить инфраструктуру размещенных десктопов (Hosted Desktop Infrastructure, HDI) на основе Citrix Virtual Apps and Desktops и HPE Moonshot. Все компоненты централизованного развертывания десктопов и приложений интегрированы в архитектуру этого решения в рамках готовой универсальной системы. HPE Moonshot предлагает пространство для 45 серверных картриджей с возможностью горячего подключения, четырехъядерными процессорами и флэш-памятью SSD в компактном корпусе форм-фактора 4.3U. При этом используются общие резервные коммутаторы, модули вентиляторов и блоки питания корпуса.

Высокая концентрация пользователей и небольшой объем администрирования

В отличие от классической инфраструктуры VDI, рабочие нагрузки в архитектуре Moonshot запускаются непосредственно на оборудовании без операционной системы. Это обеспечивает значительные преимущества с точки зрения концентрации пользователей, производительности и расхода электроэнергии. С помощью Citrix Virtual Apps and Desktops на серверном картридже в настоящее время одновременно работают около 20 пользователей. Встроенные графические процессоры обеспечивают высокую производительность насыщенных графикой приложений. Потребление электроэнергии на каждую рабочую станцию минимально: архитектура Moonshot характеризуется высокой энергоэффективностью, а на стороне клиента классические ПК можно заменить экономичными тонкими клиентами./p>

В то же время сложность ИТ-инфраструктуры уменьшена, так как нет необходимости в управлении уровнем виртуализации или отдельным местом хранения десктопов и приложений. Такие компоненты инфраструктуры Citrix, как сервисы провижининга и серверы лицензирования, также интегрированы непосредственно в архитектуру Moonshot./p>

«Концепция решения нам сразу понравилась, — отмечает Мартин Хоссли. — Но прежде чем сделать окончательный выбор, мы хотели опробовать решение на практике». Поэтому больница Устер перевела целое отделение и пользователей из других отделений на инфраструктуру HDI, что позволило пользователям поработать с решением в течение двух полных месяцев.

Гибкие возможности доступа, заслужившие высокую оценку пользователей

Совместное решение от Citrix и HPE также убедительно прошло производственное тестирование. Самое большое преимущество с точки зрения пользователей заключалось в том, что теперь их цифровое рабочее место является мобильным и больше не привязано к конкретному компьютеру. Врачи и медсестры могут осуществлять вход с помощью тонких клиентов HP или любого другого устройства, используя приложение Citrix Workspace. При этом они сразу же получают доступ к своему пользовательскому десктопу со всеми приложениями. Обременительные процедуры входа больше не нужны благодаря интеграции решения для бесконтактной аутентификации на базе технологии Imprivata OneSign. Пользователи могут без труда входить в каждую рабочую станцию с помощью своего бейджа сотрудника, и им не приходится многократно вводить имя пользователя и пароль.

В результате стала возможной быстрая смена пользователей на совместно используемых компьютерах. Данное решение также устраняет необходимость в закрытии и повторном открытии приложений, так как пользовательский сеанс всегда остается открытым на серверах Citrix и следует за пользователем, куда бы тот не перемещался. «Концепция следования рабочего места за пользователем была очень хорошо принята нашими сотрудниками, так как она экономит ценное время, — отмечает Оливер Эрнст. — При смене рабочего места пользователю даже автоматически назначаются ближайшие принтеры».

Тестовые пользователи также были очень довольны производительностью централизованно предоставляемых приложений. Даже изображения и видеоролики в высоком разрешении стали хорошо отображаться на каждой рабочей станции благодаря высокопроизводительному протоколу Citrix HDX и интегрированным графическим процессорам решения Moonshot.

Быстрая доставка приложений на все рабочие станции

ИТ-отдел больницы Устер, состоящий из семи человек, смог получить представление о простоте администрирования решения в ходе тестового запуска. «В центре обработки данных мы поддерживаем только один vDisk, на котором содержатся все приложения наших пользователей. Доставка осуществляется с помощью Citrix Provisioning Services. Поэтому нам необходимо лишь один раз установить обновления ПО, чтобы сделать их доступными на всех рабочих станциях одним нажатием кнопки», — поясняет Мартин Хоссли.

Доступ к приложениям контролируется с помощью AppLocker и политик Microsoft Group. Затем с помощью Microsoft App-V пакеты приложений назначаются соответствующим пользовательским сеансам. ИТ-отдел полностью контролирует то, какие версии приложений работают на конкретной рабочей станции. Citrix Director также обеспечивает ИТ-администраторам полное представление о состоянии инфраструктуры и упрощает выявление и решение любых проблем с пользовательскими сеансами.

Администрирование аппаратного обеспечения Moonshot в центре обработки данных также осуществляется очень просто. Серверные картриджи и другие компоненты можно без труда заменить во время работы. В случае достижения решением предельной мощности ее можно повысить в любое время. Например, больница Устер может установить дополнительные серверные картриджи, чтобы централизованно предоставлять специальные десктопы пользователям с особыми потребностями.

Развертывание в несколько этапов

После положительных результатов работы в тестовом режиме руководство больницы Устер решило развернуть новую концепцию рабочих мест в масштабах всего учреждения. Вместе с партнером, компанией Bechtle Steffen, в двух серверных были установлены две системы Moonshot, чтобы гарантировать максимально возможную доступность. Постепенно на новую инфраструктуру были переведены все отделения, начиная с терапевтических, которые извлекли наибольшую пользу из концепции гибких рабочих мест.

«С самого начала мы старались задействовать пользователей на этом этапе трансформации, в частности, организуя демонстрации, — сообщает Оливер Эрнст. — Сотрудники могли опробовать новые рабочие места, и мы показывали им, помимо прочего, как можно быстро переключаться с одной рабочей станции на другую с помощью собственного бейджа».

Мобильная работа без ущерба для безопасности

ИТ-отдел в ходе проекта также получал большую поддержку от руководства больницы, которое приветствовало создание не только гибких возможностей доступа, но и единых стандартов обеспечения безопасности и защиты данных. Например, сегодня больше нет «коллективных учетных записей» на совместно используемых рабочих станциях. Каждый пользователь ежедневно входит в систему с помощью персонального бейджа на рабочем месте, а если он отойдет, сеанс автоматически заблокируется через несколько минут.

Также обеспечивается комплексная безопасность удаленного доступа к внутренней ИТ-инфраструктуре. Например, Citrix Gateway позволяет врачам на вызовах осуществлять доступ к своему пользовательскому рабочему месту из дома. Решение Citrix шифрует все сообщения и предотвращает распечатку данных пациентов и их локальное хранение в домашнем офисе.

Кроме того, при использовании мобильных устройств не возникает угрозы для безопасности данных. Несмотря на то что некоторые сотрудники больницы используют устройства iPad и iPhone для доступа к своей электронной почте, расписанию приемов и приложениям, ИТ-отдел управляет этими устройствами при помощи Citrix Endpoint Management, гарантируя, что пользователи могут устанавливать только общедоступные приложения. Такие приложения, как клиентская электронная почта Citrix Secure Mail, также работают в защищенных контейнерах на мобильном устройстве — отдельно от личных приложений пользователя.

С учетом всего этого руководители ИТ-отдела готовы к будущим трудностям: «В будущем работа в больнице будет все больше переходить в цифровой формат и станет еще более мобильной, — говорит Мартин Хоссли. — Благодаря сочетанию решений Citrix и HPE Moonshot мы можем предоставить всем пользователям гибкие, независимые от местоположения рабочие станции и эффективно управлять ими силами нашего небольшого ИТ-отдела».

«Пока мы очень довольны результатами применения стратегии, — добавляет Оливер Эрнст. — Для нашего успеха решающим оказался вклад нашего партнера, компании Bechtle Steffen, которая предоставила ноу-хау и оказывала нам всестороннюю поддержку в планировании и внедрении».

###

Организация

Больница Устер — это эффективный сетевой диагностический и терапевтический центр, расположенный в регионе Цюрихского нагорья и долины Глатт. Данное учреждение, в котором работают высококвалифицированные врачи, терапевты и медсестры, а также имеется современная инфраструктура, предоставляет базовые услуги 172 000 человек. Каждый год в стационарных и амбулаторных условиях обслуживается более 60 000 больных. В больнице насчитывается 200 койко-мест для пребывания в стационаре. Ежегодно в больнице Устер рождается до 900 детей. В больнице работает около 1300 сотрудников. Это самый крупный работодатель в городе Устер. Больница Устер была основана в 1883 году. Ее содержат одиннадцать муниципальных округов (Дюбендорф, Феральторф, Грайфензее, Хитнау, Мёнхальторф, Пфеффикон, Руссикон, Шверценбах, Устер, Фолькетсвиль, Вильдберг).

www.spitaluster.ch

Партнер

Компания Bechtle Steffen Schweiz AG является одним из ведущих поставщиков ИТ-услуг в Швейцарии. Она предлагает инновационные и надежные ИТ-решения в сфере ИТ-услуг и облачных вычислений. Для наших клиентов эта компания является проверенным партнером, применяющим свои знания и опыт во всех аспектах информационных технологий. Компетентность компании подтверждается партнерскими сертификатами наивысшего уровня от лидирующих на рынке производителей.

В настоящее время компания Bechtle Steffen Schweiz AG насчитывает 350 сотрудников и входит в группу Bechtle Group. Данная группа работает в Германии, Австрии и Швейцарии, имеет приблизительно 70 офисов по ИТ-системам и является одним из ведущих активных посредников в Европе с компаниями электронной коммерции в 14 странах.

Bechtle Steffen Schweiz AG
Мауро Ди Винченцо (Mauro Di Vincenzo)
Bahnstr. 58/60
CH-8105 Regensdorf (Регенсдорф)

Телефон: +41 43 388 72 00
Эл. почта: mauro.divincenzo@bechtle-steffen.ch
www.bechtle-steffen.com

About Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) aims to power a world where people, organizations and things are securely connected and accessible to make the extraordinary possible. Its technology makes the world's apps and data secure and easy to access, empowering people to work anywhere and at any time. Citrix provides a complete and integrated portfolio of Workspace-as-a-Service, application delivery, virtualization, mobility, network delivery and file sharing solutions that enables IT to ensure critical systems are securely available to users via the cloud or on premise and across any device or platform. With annual revenue in 2016 of $3.42 billion, Citrix solutions are in use by more than 400,000 organizations and over 100 million users globally. Learn more at www.citrix.ru.

Copyright © 2019 Citrix Systems, Inc. All rights reserved. Citrix, XenApp and XenDesktop are trademarks of Citrix Systems, Inc. and/or one of its subsidiaries, and may be registered in the U.S. and other countries. Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective companies.