Интеллектуальные цифровые рабочие места для налоговых консультантов и юристов

Как налоговые консультанты, юристы и аудиторы могут оптимально работать в эпоху использования цифровых решений? Поставщик ИТ-услуг Schuster & Walther уже много лет работает над решением данного вопроса. За это время поставщиком было создано предложение в виде десктопа как услуги с размещением в центре обработки данных DATEV. Оно основано главным образом на технологиях Citrix. DATEV Desktop обеспечивает юридическим фирмам гибкий, безопасный и высоконадежный доступ к их приложениям, а также подготавливает почву для применения интеллектуальных цифровых рабочих процессов.

Уже почти 100 лет базирующаяся в Нюрнберге компания Schuster & Walther предлагает решения для повышения продуктивности работы в офисе. В 1925 году два ее основателя, Ганс Шустер (Hans Schuster) и Ганс Вальтер (Hans Walther), открыли генеральное агентство по распространению пишущих машинок Triumph. Сегодня, несколько десятилетий спустя, компания занимается исключительно предоставлением информационных услуг. В настоящее время Schuster & Walther является одним из ведущих партнеров по ИТ-решениям для процессов цифровой трансформации. Компания поддерживает клиентов с большим числом профильных сервисов.

Особое внимание уделяется ИТ-услугам для налоговых консультантов, юристов и аудиторов. Компания Schuster & Walther была одним из первых партнеров DATEV eG. С 2009 года она разрабатывает облачные продукты, размещаемые в центре обработки данных DATEV.

«Участники DATEV являются интересной, но в то же время очень требовательной целевой группой для поставщиков ИТ-услуг, — говорит Бернд Дауш (Bernd Dausch), главный технический директор центра обработки данных компании Schuster & Walther. — Многие налоговые консультанты, юристы и аудиторы переходят на цифровые рабочие процессы и автоматизируют взаимодействие с клиентами. Однако им необходимо обеспечить соответствие различным требованиям по ИТ-безопасности и защите данных. В то же время мы видим новое поколение сотрудников, приходящих в юридические фирмы, которые нацелены на использование цифровых технологий и хотят, чтобы применялись более гибкие модели рабочих мест. Сюда входит и мобильный доступ к приложениям и данным из любого места».

Использование DATEV Desktop в качестве основы для DaaS [десктопа как услуги] благодаря технологиям Citrix

Компания Schuster & Walther уже давно поняла, что меняющиеся требования таких клиентов может лучше всего удовлетворить предложение «десктопа как услуги». Цель заключалась в том, чтобы предоставить юридическим фирмам полноценную десктопную среду со всеми необходимыми приложениями в качестве услуги с помесячной оплатой. Именно так было создано DaaS-предложение DATEV Desktop.

С помощью различных сервисов клиенты могут создать собственное рабочее место. Помимо приложений DATEV и Office 365, оно может включать другое отраслевое ПО, а также средства связи для совместной работы по телефону и через Интернет. Для предоставления виртуальных десктопов и приложений компания Schuster & Walther с самого начала использовала Citrix Virtual Apps and Desktops. Безопасность доступа к соответствующей клиентской среде в центре обработки данных DATEV обеспечивается сетевыми решениями Citrix. В конце 2018 года сервис был официально сертифицирован как решение «Citrix Ready».

«Нам быстро стало ясно, что для своего предложения DaaS мы хотим получить как можно больше технологий из одного источника, — поясняет г-н Дауш. — В лице компании Citrix мы нашли подходящего партнера для этого. Компания постоянно предоставляет интегрированные решения для безопасной доставки десктопов, приложений и данных и обеспечивает нам профессиональную круглосуточную поддержку, необходимую для осуществления текущей деятельности. Кроме того, как участник программы поставщиков услуг Citrix Service Provider Program наша компания пользуется гибкими вариантами лицензирования, прямыми контактами, а также инструментами для поддержки продаж и маркетинга». По словам главного технического директора, самым важным моментом является высокая комфортность работы пользователей Citrix Workspace: «Решение DaaS способно впечатлить пользователей, только если они смогут в любое время работать со своими приложениями быстро и без труда. И это именно то, что мы можем делать при помощи решений Citrix».

Обеспечение интеллектуальных цифровых рабочих процессов с помощью Content Collaboration

Компания Schuster & Walther постоянно поддерживает связь с клиентами, чтобы узнавать, как они используют DATEV Desktop, и развивать свой сайт соответствующим образом. Например, большую сложность для многих пользователей представляет безопасный обмен квитанциями и другими документами с клиентами. Конфиденциальные данные нуждаются в защите. В то же время цифровая информация должна быть доступна для дальнейшей обработки в кратчайшие сроки.

Чтобы соответствовать этим требованиям, компания Schuster & Walther расширила DATEV Desktop при помощи Citrix Content Collaboration — платформы для синхронизации корпоративных файлов и обмена ими. Это позволяет пользователям автоматически синхронизировать документы между различными устройствами и обмениваться ими с другими пользователями просто и безопасно. Например, если юрист отправил клиенту по электронной почте большой файл, плагин Outlook Citrix автоматически конвертирует вложение в ссылку Content Collaboration. Затем получатель может безопасно загрузить документ с платформы Citrix — отправитель полностью контролирует, кто может осуществлять доступ к документу и как долго он будет доступен для загрузки.

Клиенты Schuster & Walther могут пойти еще дальше благодаря решению для сканирования, которое также создано на базе Citrix Content Collaboration. Решение было разработано партнером фирмы page one GmbH — еще одной компанией, расположенной на территории Schuster & Walther в Нюрнберге. Бухгалтеры могут предоставить своим клиентам интеллектуальный сканер для независимой оцифровки квитанций и других документов. Затем отсканированные документы автоматически сохраняются в соответствующей файловой структуре налогового консультанта, и их можно также передавать напрямую в различные приложения DATEV. «Благодаря решению для сканирования наши клиенты могут значительно ускорить процессы, — продолжает г-н Дауш. — Пользователи сразу же видят записанные документы своих клиентов в нужном приложении, а затем получают рекомендации по дальнейшей обработке от интеллектуальных программных помощников».

Максимальная безопасность конфиденциальных данных клиентов

Технологии Citrix также помогают компании Schuster & Walther соответствовать высоким требованиям клиентов в отношении безопасности и защиты данных. «Гибкие варианты хранения являются большим преимуществом Citrix Content Collaboration, — объясняет Бернд Дауш. — Мы можем выбрать вариант хранения только в центре обработки данных DATEV».

Клиенты DATEV Desktop также могут безопасно осуществлять доступ к своим цифровым рабочим местам из любой точки. Вся коммуникация между терминалами и серверами шифруется дублирующимися шлюзами Citrix в центре обработки данных DATEV. Кроме того, безопасность доступа обеспечивается двухфакторной аутентификацией. Schuster & Walther использует Citrix ADC в качестве центрального поставщика идентификации SAML. Аутентификация пользователей, а также другие функции осуществляются при помощи Office 365. «Благодаря этому мы сохраняем конфигурацию Azure AD Connect. Также упрощается доступ пользователей к цифровым рабочим местам. Поэтому наша цель заключается в том, чтобы интегрировать как можно больше сервисов и обеспечить единый вход во все приложения пользователя», — заявляет главный технический директор.

Бесперебойный доступ благодаря Citrix SD-WAN

Работа пользователей DATEV Desktop может прерваться только в случае сбоя их интернет-соединения. Компания Schuster & Walther предлагает своим клиентам решение и для такого развития событий. С помощью Citrix SD-WAN различные интернет-соединения, используемые юридическими фирмами (например, DSL, LTE и кабельное соединение), можно объединить в виртуальное соединение. В случае отказа одной линии трафик данных будет сразу же перенаправлен на другие каналы, и пользователи смогут продолжить работу без прерывания.

Первые клиенты, уже использующие решение, впечатлены новыми возможностями. «Переход на SD-WAN стал для нас настоящим даром свыше — с тех пор у нас на рабочих местах не было ни одного вынужденного перерыва, — говорит Мартин Фюрзаттель (Martin Fürsattel), управляющий партнер Fürsattel & Collegen, фирмы, оказывающей консультационные услуги по налогообложению. — У нас есть четыре различные линии, объединенные в подключение и тем самым надежно защищенные от перебоев в работе. Кроме того, некоторые приложения работают намного быстрее, чем раньше». Компания Schuster & Walther следит за производительностью и доступностью подключений по глобальной сети с помощью SD-WAN Orchestrator. В ближайшее время клиенты также смогут получать независимые отчеты о производительности сети.

Бернд Дауш считает, что в будущем его компания укрепит свое положение как поставщик DaaS: «В лице Citrix у нас есть партнер, решающий все важные вопросы, связанные с доставкой приложений, десктопов и данных. В то же время стратегия компании соответствует потребностям наших клиентов. В ближайшие несколько лет в юридических фирмах продолжится рост спроса на автоматизированные рабочие процессы и интеллектуальные инструменты. Благодаря интеллектуальному рабочему месту от Citrix мы можем решить эти проблемы».

Бернд Дауш (Bernd Dausch), главный технический директор центра обработки данных, Schuster & Walther IT-Kanzlei GmbH

###

Schuster & Walther IT-Kanzlei GmbH
Schwabacher Str. 3
90439 Nürnberg (Нюрнберг)
Германия

Телефон: | +49 (0)911 9264-792
Эл. почта | info@schuwa.de
www.schuwa.de

About Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) aims to power a world where people, organizations and things are securely connected and accessible to make the extraordinary possible. Its technology makes the world's apps and data secure and easy to access, empowering people to work anywhere and at any time. Citrix provides a complete and integrated portfolio of Workspace-as-a-Service, application delivery, virtualization, mobility, network delivery and file sharing solutions that enables IT to ensure critical systems are securely available to users via the cloud or on premise and across any device or platform. With annual revenue in 2016 of $3.42 billion, Citrix solutions are in use by more than 400,000 organizations and over 100 million users globally. Learn more at www.citrix.ru.

Copyright © 2019 Citrix Systems, Inc. All rights reserved. Citrix, XenApp and XenDesktop are trademarks of Citrix Systems, Inc. and/or one of its subsidiaries, and may be registered in the U.S. and other countries. Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective companies.

В лице Citrix у нас есть партнер, решающий все важные вопросы, связанные с доставкой приложений, десктопов и данных. В то же время стратегия компании соответствует потребностям наших клиентов. В ближайшие несколько лет в юридических фирмах продолжится рост спроса на автоматизированные рабочие процессы и интеллектуальные инструменты. Благодаря интеллектуальному рабочему месту от Citrix мы можем решить эти проблемы.
Бернд Дауш (Bernd Dausch)
главный технический директор центра обработки данных
Schuster & Walther IT-Kanzlei GmbH

Отрасль

  • Technology Solutions and Consultants

Продукт Citrix