Служба поддержки n11.com удваивает трафик благодаря Citrix

Платформа для электронной торговли, основанная в 2012 году, добилась невероятного роста. В 2016 году платформа n11.com насчитывала 250 000 участников; сегодня их число достигло 13 миллионов.

Быстрый рост подвергает ИТ-отдел колоссальным нагрузкам. Производительность веб-сайта, доставка приложений и эффективность ИТ-отдела — важнейшие аспекты для бизнеса, заинтересованного в извлечении преимуществ из своего положения лидера. Ввиду конкуренции с физическими и онлайн-магазинами, а также неизбежного увеличения числа конкурентов на международном уровне любая задержка в работе может негативно отразиться на корпоративной репутации и итоговой прибыльности бизнеса.

«У нас были проблемы технического характера с работающим на уровне веб-приложений файерволом F5, — говорит Эсат Яшар Чаглаян, директор по компьютерным сетям и ИТ-безопасности. — В частности, уровни безопасности не соответствовали нашим требованиям, а балансировка нагрузки была недостаточно эффективной. Также у нас были проблемы, касающиеся расходов на непрерывную поддержку и обновления. Мы нуждались в модернизации и хотели изучить альтернативные варианты».

Поиски велись в условиях ограниченного времени: 11 ноября каждого года n11 проводит крупную распродажу — аналог «черной пятницы». Это мероприятие пользуется огромным успехом и увеличивает обычное число посетителей веб-сайта в четыре раза.

«Выбранное решение нужно было протестировать, внедрить и запустить заблаговременно, — подчеркивает г-н Чаглаян. — Эта дата слишком важна для нас, чтобы допустить какие-либо неполадки».

Балансировка нагрузки и непревзойденный уровень безопасности

Компания n11 опробовала решение Citrix ADC (ранее — NetScaler ADC), обращая особое внимание на возможности балансировки нагрузки. Citrix ADC упрощает управление для ИТ-отдела n11. Встроенное программное обеспечение легко обновляется, неиспользуемые политики быстро выявляются и удаляются, а управление процедурами конфигурирования и устранения неисправностей может осуществляться централизованно.

«Решение Citrix ADC оказалось идеально подходящим для бизнеса нашего уровня, — отмечает г-н Чаглаян. — Объемы нашего трафика растут, а приложения становятся все более сложными. Citrix ADC обеспечивает требуемую производительность и масштабирование».

Производительность в соответствии со стремительным ростом

Решение Citrix было полностью протестировано и введено в эксплуатацию задолго до распродажи 11 ноября. В этот день были побиты все прежние рекорды: на веб-сайте было зарегистрировано 140 000 одновременных пользователей (по сравнению со средней численностью 30 000 в 2017 году).

Производительность веб-сайта была обеспечена в полном объеме. «В сфере электронной торговли допустимое время загрузки страницы составляет менее двух секунд. Чем быстрее загружаются страницы, тем выше объемы продаж, — поясняет г-н Чаглаян. — Задержки недопустимы, и мы с этим справились. Решение Citrix ADC позволило устранить технические проблемы, с которыми мы сталкивались в прошлом».

Г-н Чаглаян рассчитывает на дальнейший рост: «В этом году мы ожидаем рост на 15–20 процентов, и решение Citrix можно будет расширять по мере роста нашей компании. Если у нас возникнет потребность в расширении, обновление встроенного программного обеспечения не составит труда. А модульная структура Citrix ADC позволит добавлять новые функции по мере необходимости».

Максимальное увеличение эффективности ИТ-отдела

Простота использования — вот что необходимо всегда. Быстрый рост требует от n11 мобилизации всех ресурсов, и упрощение работы ИТ-отдела является приоритетной задачей.

«Решение Citrix предоставило нам ряд преимуществ, касающихся реализации этой задачи, — говорит г-н Чаглаян. — Интерфейс командной строки Citrix позволяет нам самим с легкостью обнаруживать и устранять неисправности. Кроме того, решение Citrix Application Delivery Management (ранее — Citrix Management and Analytics System) отличается простотой в использовании. Мы можем без труда создавать собственные или редактировать существующие подписи, а также выявлять неиспользуемые политики для упрощения конфигурации. Также очень полезна встроенная функция создания аналитических отчетов».

Все эти возможности экономят время и позволяют г-ну Чаглаяну направлять усилия его команды на наиболее важные проекты.

Выбранное решение Citrix ADC также соответствует стратегии расширения на уровне всех функций ИТ-отдела n11, подразумевающей переход к более гибкому подходу DevOps. И, разумеется, теперь одной из годовых целей в отношении эффективности для ИТ-отдела n11 являются инновации. В должностные обязанности каждого сотрудника входит поиск и реализация новых идей, которые еще не применялись в секторе электронной торговли.

«Мы чувствуем, что являемся для компании Citrix важным клиентом, — заявляет г-н Чаглаян. — Citrix и местный дистрибьютор компании относятся к нашему проекту как к своему собственному».

 

About Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) aims to power a world where people, organizations and things are securely connected and accessible to make the extraordinary possible. Its technology makes the world's apps and data secure and easy to access, empowering people to work anywhere and at any time. Citrix provides a complete and integrated portfolio of Workspace-as-a-Service, application delivery, virtualization, mobility, network delivery and file sharing solutions that enables IT to ensure critical systems are securely available to users via the cloud or on premise and across any device or platform. With annual revenue in 2016 of $3.42 billion, Citrix solutions are in use by more than 400,000 organizations and over 100 million users globally. Learn more at www.citrix.ru.

Copyright © 2018 Citrix Systems, Inc. All rights reserved. Citrix, XenApp and XenDesktop are trademarks of Citrix Systems, Inc. and/or one of its subsidiaries, and may be registered in the U.S. and other countries. Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective companies.

Решение Citrix ADC оказалось идеально подходящим для бизнеса нашего уровня. Объемы нашего трафика растут, а приложения становятся все более сложными. Citrix ADC обеспечивает требуемую производительность и масштабирование.
- Эсат Яшар Чаглаян (Esat Yaşar Çağlayan)

директор по компьютерным сетям и ИТ-безопасности

n11.com

Отрасль

Решение