n11.com double le trafic pris en charge avec Citrix

La plateforme e-commerce, fondée en 2012, a connu une croissance exceptionnelle. En 2016, n11.com comptait 250 000 membres ; ils sont aujourd’hui 13 millions.

Une croissance rapide impose d’immenses contraintes à l’équipe IT. La performance du site, la mise à disposition d’applications et l’efficacité IT sont des questions essentielles puisque l’entreprise cherche à capitaliser sur sa position de leader. Le site rivalisant avec des distributeurs physiques et en ligne et devant faire face à l’arrivée imminente de concurrents internationaux, tout retard de performance peut impacter la réputation et les résultats de l’entreprise.

« Nous avions des problèmes techniques avec notre pare-feu d’application web F5 », déclare Esat Yaşar Çağlayan, Responsable sécurité et réseaux IT. « Cela signifie que les niveaux de sécurité n’étaient pas ce qu’ils auraient dû être et que la répartition des charges n’était pas efficace. Nous étions en outre préoccupés par des questions d’assistance continue et de coûts de renouvellement. Nous avions besoin de nous mettre à niveau et nous voulions explorer d’autres options. »

Cette recherche a dû se faire dans des délais serrés. n11 propose chaque année un évènement de vente majeur : l’équivalent d’un Black Friday qui a lieu le 11 novembre. Le succès de cet évènement est tel qu’il peut attirer jusqu’à quatre fois plus de visiteurs que la moyenne.

« Toute solution devait être testée, mise en œuvre et opérationnelle bien avant la date », explique Çağlayan. « Le 11 novembre est une date bien trop importante pour que les choses se passent mal. »

La répartition de charges associée à une sécurité inégalée

n11 a réalisé une démonstration avec Citrix ADC (anciennement NetScaler ADC) en se concentrant sur les fonctionnalités de répartition des charges. Citrix ADC simplifie la gestion pour l’équipe IT de n11. Le matériel peut être facilement mis à jour, les stratégies inutilisées rapidement identifiées et supprimées et les dépannages et configurations gérés de façon centralisée.

« Citrix ADC s’est révélé parfaitement adapté à une entreprise telle que la nôtre », explique Çağlayan. « Nos volumes de trafic ne cessent d’augmenter et nos applications deviennent de plus en plus complexes. Citrix ADC nous apporte performance et mise à l’échelle. »

La performance pour répondre à une croissance rapide

La solution Citrix a été entièrement testée et opérationnelle bien avant l’échéance du 11 novembre. L’évènement a battu tous les précédents records, avec 140 000 utilisateurs simultanés sur le site, contre une moyenne de 30 000 en 2017.

La performance du site a été maintenue tout au long de la journée. « Dans l’e-commerce, le temps de chargement acceptable d’une page est inférieur à deux secondes. Plus la page se charge rapidement, plus le taux de conversion des ventes est élevé », explique Çağlayan. « Nous ne pouvons pas transiger là-dessus et ne l’avons pas fait. Citrix ADC a résolu tous nos anciens problèmes techniques. »

Il espère que la croissance va se poursuivre : « Nous prévoyons une croissance de 15 à 20 % cette année et la solution Citrix peut évoluer en même temps que nous. Si nous devons nous développer, il est facile de mettre à niveau le matériel. De plus, l’aspect modulaire de Citrix ADC signifie que nous pouvons ajouter de nouvelles caractéristiques selon nos besoins. »

Optimiser l’efficacité IT

La facilité d’utilisation est un thème récurrent. Une croissance rapide exige que n11 optimise ses ressources et la simplification des tâches IT est une priorité.

« Citrix apporte à cet égard plusieurs avantages », indique Çağlayan. « Nous pouvons résoudre nous-mêmes des problèmes très facilement sur l’interface de lignes de commande. En outre, Citrix Application Delivery Management (anciennement Citrix Management and Analytics System) est simple. Il est facile de créer nos propres signatures, de modifier les signatures existantes et d’identifier les stratégies inutilisées pour simplifier la configuration. Et les rapports d’analytique intégrés sont très utiles. »

Tout cela vise à gagner du temps et permet à Çağlayan de reconcentrer son équipe sur des projets à plus grande valeur ajoutée.

Le choix de Citrix ADC s’intègre également dans une stratégie plus large sur l’ensemble de la fonction IT de n11 : le passage à une approche DevOps plus agile. En effet, l’innovation fait désormais partie des objectifs de performance annuels de l’équipe IT de n11. Dans le cadre de sa description de poste, chaque collaborateur doit trouver et promouvoir de nouvelles idées qui n’existent pas encore dans le secteur de l’e-commerce.

« Nous avons le sentiment d’être un client Citrix apprécié », déclare Çağlayan. « Citrix et notre distributeur local se sont vraiment approprié ce projet. »

 

About Citrix
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Citrix ADC s’est révélé parfaitement adapté à une entreprise telle que la nôtre. Nos volumes de trafic ne cessent d’augmenter et nos applications deviennent de plus en plus complexes. Citrix ADC nous apporte performance et mise à l’échelle.
- Esat Yaşar Çağlayan

Responsable sécurité et réseaux IT

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