Развитие стратегии мобильности и защита корпоративной информации в ОАО «МОЭК» при помощи Citrix XenMobile

ОАО «МОЭК» - ведущая инфраструктурная компания российской столицы, обеспечивающая отопление и горячее водоснабжение Москвы и ряда городов ближнего Подмосковья. Компания осуществляет теплоснабжение 12 млн жителей Москвы, являясь оператором самой протяженной теплоэнергетической системы в мире. В ее эксплуатации находится более 16 тыс. км тепловых сетей. МОЭК обслуживает 226 тепловых станций, а также восемь объектов производства электрической энергии. В компании работают свыше 23 тыс. сотрудников.

Внедрение решения по управлению мобильными устройствами (Mobile Device Management - MDM) XenMobile компании Citrix позволило МОЭК соблюсти баланс между оперативностью работы, удобствами пользователей и выполнением требований информационной безопасности.

Мобильность - требование времени

Использование современных планшетов и смартфонов для работы с корпоративными данными и системами стало уже нормой жизни крупных компаний. МОЭК не исключение. Однако с появлением большого парка мобильных устройств перед ее руководством встала задача управления всеми ними. При предоставлении доступа - а как иначе? - к внутренним ресурсам всегда есть риск утери информации или несанкционированного доступа. Все большее количество сотрудников компании стали подключаться к корпоративным ресурсам с мобильных устройств и сохранять служебную информацию на планшетах и смарт-фонах. Это повысило эффективность работы, но стало практически невозможно обеспечивать поддержку и на-стройку этих устройств в «ручном» режиме, а также организовать защиту рабочей информации.

Почему именно XenMobile?

Многие ли пользуются, скажем, для своего устройства паролем или хотя бы пин-кодом? Нет. Но если использовать личный планшет или смартфон для доступа к корпоративным ресурсам, то в этом случае пароль или пин-код становятся обязательными. Требуется ограничить взаимодействие приложений между собой; автоматизировать настройку мобильных устройств; понимать, с каких устройств осуществляется подключение, и, если это устройство будет потеряно или украдено, необходимо его удаленно очистить или заблокировать.

Инициатором идеи поиска решений стало подразделение ИТ с полной поддержкой со стороны руководства компании и службы информационной безопасности. В итоге было выбрано решение XenMobile. Заказ-чик остановился на MDM-решении компании Zenpise. В прошлом году Citrix Systems купила эту компанию. Продукт, который выбрала МОЭК, называвшийся ранее Zenpise Mobile Manager, теперь называется Citrix XenMobile. Что выиграла Citrix от приобретения Zenpise? У Citrix была возможность доступа с раз-личных удаленных устройств к веб-, SaaS- и Windows-приложениям, десктопам клиентских и серверных ОС компании Microsoft, но без функции управления мобильными устройствами. Citrix добавила в решение дополнительный функционал, позволяющий управлять мобильными устройствами и распространять на них мобильные приложения. И что немаловажно, эти компоненты можно эволюционно добавлять в существующую ИТ-структуру.

Внедрение данного продукта было осуществлено с помощью лидирующего партнера по мобильным решениям Центра корпоративной мобильности АйТи.

Мы гордимся тем, что наша компания в очередной раз получила подтверждение высокого качества и востребованности выпускаемого продукта. Когда заказчик ищет для себя тот или иной продукт, у него, как правило, нет единственного критерия выбора, это всегда интегральный показатель. Он формирует свой лист пожеланий, указывая в нем, что должно присутствовать в решении в обязательном порядке, какие функции можно отнести к весомым бонусам, а что является просто приятным дополнением. В ракурсе этого рассматриваются продукты, имеющиеся на рынке. В итоге побеждает самый удобный в использовании и экономимически эффективный продукт. Именно по этим показателям компания МОЭК остановилась на XenMobile
- Сергей Халяпин

руководитель группы системных инженеров

Citrix Systems в России

От «пилота» до внедрения

Требовалось обеспечить комфортные условия мобильной работы, и при этом – ключевой момент! – ин-формация должна была быть защищена. Пилотное внедрение проекта, проведенное с компанией АйТи, плавно перешло в «боевое использование» без необходимости переустановок системы и переподключения пользователей. Были отработаны варианты интеграции MDM-системы с другими инфраструктурными ИТ- системами компании. Проработаны и согласованы различные варианты политик для разных групп пользователей, которые затем были использованы в системе.

В числе прочих решение Citrix предоставляет такую интересную возможность. Можно для iOS-устройств использовать функционал geofencing (виртуальный забор). То есть существует некая территория, внутри которой можно работать с конфиденциальными документами. Стоит выйти за ее пределы, как система автоматически очистит устройство от секретной информации. Есть возможность интеграции с Microsoft SharePoint для обеспечения защищенного хранилища документов на мобильном устройстве.

В связи со стремительно развивающейся мобильностью компании очень важны возможности проекта на перспективу. В МОЭК планомерно растет количество устройств в управлении. Все больше сотрудников «по вертикали» и «по горизонтали» используют планшеты и смартфоны для работы, и система позволяет плавно и легко вводить их в круг доверенных устройств с доступом к корпоративной информации.

Надежно, удобно, просто в использовании

ПО XenMobile крайне просто в развертывании как для конечного пользователя, так и для администратора системы. Пользователь сам разворачивает клиентскую часть на своем устройстве с помощью элементарной инструкции или минимальной консультации ИТ-поддержки. На текущий момент в компании МОЭК около 200 устройств в корпоративном управлении, и их количество постоянно растет. Сотрудники очень быстро оценили преимущества централизованной на-стройки, нет необходимости тратить время на «поход в ИТ» для настройки рутинных вещей – доступа к почте, VPN, Wi-Fi, зато можно заблокировать или очистить устройство в случае утери. Люди получили возможность использовать во внутрикорпоративной среде устройства, с которыми им привычно и комфортно работать. Появилась удобная функция – удаленная оперативная настройка устройств для руководителя, находящегося не в офисе (в командировке, на встрече).

Качественно упростилась работа службы ИТ. Вместо того, чтобы сотни раз проводить первичную настройку устройств и потом переконфигурировать, теперь это все делается – с помощью систем управления. Экономятся сотни человеко-часов. Все это дает несомненный финансовый эффект.

10 плюсов от внедрения решения XenMobile от Citrix

  • Решена задача автоматизированной настройки устройств для доступа к корпоративным ресурсам и данным
  • Решена задача аудита всех устройств
  • Решена задача повышения защищенности данных
  • Решена задача настройки политик защиты для планшетов и смартфонов
  • Решена задача оказания удаленной поддержки
  • Решена задача автоматизированной установки мобильных приложений на устройстве конченого пользователя
  • Решена задача автоматического удаления установленных системой приложений
  • Решена задача расширения управления устройствами (задел на будущее при
  • увеличении количества устройств)
  • Экономятся сотни человеко-часов как у ИТ-персонала, так и у пользователей
  • Как итог – существенный финансовый эффект
Наиболее функциональное и удобное в использовании решение предостави- ла компания Citrix. Минимальные сис-темные требования и очень интерес-ные возможности по удобному созданию и управлению политиками. Пожалуй, богатство и гибкость политик, а так же ряд уникальных дополнительных функций по управлению и настройке устройств, управлению приложениями, списками приложений и корпоративным магазином приложений, а также расши ренные типы отчетов предопределили наш выбор
- Роман Быковский

заместитель директора Филиала №17 ОАО

«МОЭК»

Citrix Systems

Citrix Systems, Inc. (NASDAQ:CTXS) – компания, которая в эру «облачных» технологий трансформирует индивидуальную и совместную работу бизнеса и ИТ. Предлагая ведущие на рынке «облачные», сетевые и виртуализационные технологии, Citrix открывает новые возможности в области мобильной работы и предоставления «облачных» услуг, существенно упрощая и делая более доступными сложные ИТ-процессы для более чем 260 000 предприятий. Каждый день Citrix соприкасается с 75% пользователей Internet и работает с более чем 10 000 компаний в 100 странах мира. Годовой доход компании в 2012 году составил 2,59 миллиарда долларов США.

© Citrix Systems, Inc., 2013 г. Все права защищены. Citrix®, NetScaler®, XenDesktop™ и XenApp™ являются товарными знаками корпорации Citrix Systems, Inc. и/или одной или нескольких ее дочерних компаний, могут быть зарегистрированы в бюро по регистрации патентов и торговых марок США и других стран. Все остальные товарные знаки и зарегистрированные товарные знаки являются собственностью соответствующих владельцев.

Для нас, как для исполнителя, было очень важно, что заказчик доволен, по- ставленная задача решена, проект вы-полнен в срок и уложился в планируемые ресурсы. Кооперация со специалистами МОЭК была очень плотная и эффек тивная, задержек ни со стороны МОЭК, ни с нашей в проекте не было. Колле ги в МОЭК довольны и нашей работой, и системой и активно ее используют и расширяют
- Сергей Макарьин

директор по развитию бизнеса

Центр корпоративной мобильности АйТи