思杰应用交付基础架构降低了捷星航空公司的长途航线IT预算

廉价航空公司捷星航空(Jetstar Airways)于2004年开始正式运营,目前已成功搭载1000多万旅客,其业务网络已覆盖澳大利亚的21个城市,每天有130个航班。作为澳洲航空旗下保持独立核算的全资子公司,捷星航空公司在澳大利亚共有1200多名员工。由于该航空公司目前已开通飞往夏威夷火奴鲁鲁、印尼巴厘岛、日本大阪、泰国普吉岛、越南胡志明市和印度孟买的国际长途航线,因此随后将新招1500多名员工,进驻这些机场提供服务。

面临的挑战:如何在发展业务的同时缩减IT预算

作为一家廉价航空公司,捷星航空非常重视其低成本策略。每项IT投资和商业投资都会进行严格的成本效益评估,这种评估方法帮助该公司将IT预算占收入的百分比从1.6%成功降低到如今的1.4%(平均来说,豪华航空公司会将收入的3.6%用于IT投资)。

由于行业微薄的利润以及因燃油涨价而不断增大的成本压力,捷星航空公司首席信息官Stephen Tame认为降低IT开支与收入的比例是最主要的战略考虑方向。

他解释说:"我们希望使用本地PC、服务器和固定网络就可以在机场进行标准的应用交付。我们可以投资技术,但是我们不希望投资那些后期运营成本太高的技术。"

捷星航空公司计划将多招一倍员工,并进军竞争非常激烈的国际长途航线市场,面对公司的业务拓展计划,Tame认为仅仅通过新增台式机来满足业务需求会大量增加IT管理成本,不是一种很好的解决方法。他所带领的团队开始设计一个全新的解决方案,既可以保持低成本,又可以让机场工作人员和维护人员以及其他工作人员在捷星网络所辖的任何地方远程访问文件管理系统、包裹追踪系统及其它航空系统。

思杰应用交付基础架构实现了安全的运营支持

捷星航空联手思杰解决方案顾问Sonnet公司部署了Citrix Access Gateway™通用SSL VPN设备以及运行Microsoft® Windows Server® 2003的Citrix XenApp™,以对集中管理的应用提供安全的虚拟化访问,包括标准化预定系统、TOWER Software TRIM文件管理系统以及近100种捷星其它专有应用。

Wyse Winterm 9150SE和Wyse 1125终端设备就是捷星航空公司为员工配备的痩客户端台式机。思杰应用虚拟化技术让IT可以在服务器上安装和执行应用,而且只用在网络中传输虚拟化的客户端界面,如键盘敲击和屏幕像素等。这样,捷星航空公司新开设的办公室就可以通过慢速的、低成本的无线宽带服务进行网络连接。

捷星航空还使用了Citrix XenApp,让维护人员可以快速访问大量电子文件。这些电子文件详细介绍了维护捷星航空旗下23架空客A320飞机的步骤,并且会经常更新,此前,IT必须在每台PC上逐一更新,以确保其准确性和同步性。

Citrix Access Gateway保障了可随时随地供捷星航空公司员工访问的数据和应用的安全。Access Gateway设备部署在捷星航空公司的DMZ中,利用标准的SSL加密技术保障了所有流量的安全。该设备的细粒度访问控制系统可根据用户的实际情况监控用户访问,以确保捷星航空的灵活性和安全性。

速度更快、更灵活的桌面每年可将成本降低近30万澳元

使用Citrix XenApp进行标准化让捷星航空公司可以采用一种完全不同的方式为值机柜台和停机坪的工作人员交付应用。如今,各种应用全部托管在捷星航空位于墨尔本的数据中心,将通过高速局域网连接或低速无线宽带连接方式交付到员工的瘦客户端桌面。光是使用无线宽带服务而不租用专用线路这一项,每年就可以帮助捷星航空节省17万澳元。员工可以更快访问所需应用,同时可在任何地方使用互联网连接方式连接新的值机柜台和整个机场。

采用Citrix XenApp交付工程文件提高了法规遵从性,将每年的管理成本降低了12万澳元以上。

波音、罗尔斯•罗伊斯、民航安全局(CASA)、空客和其它公司定期更新的内容只需在Citrix服务器上安装一次,整个公司就可以立即读取。这种文档编制方式构成了捷星工程"完整桌面"的重要组成部分,不管工程师在什么地方工作,都可以及时访问此桌面。

这一灵活性帮助捷星航空公司削减了桌面维护成本:计算管理成本降低了42%;维护成本降低了60%;而远程系统管理则完全用不着了。

Tame说:"思杰技术帮助我们更好、更快地以及以更低的成本完成了业务目标。我们可以更低的成本引进新技术,并且成功提高了运营安全性,降低了风险,还可将捷星航空的业务系统交付到捷星所在的任何地方的任何网络。"

面对不断上涨的燃油成本以及扩大利润空间的行业压力,捷星航空相信Citrix XenApp的使用可在2007年将公司IT开支比例降低到1.2%。Tame补充说:"如果我们可以利用应用集中化和虚拟化技术将IT成本增幅控制在收入增幅以下,那么我相信IT成本还可以降低1%。"

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思杰技术帮助我们更好、更快地以及以更低的成本完成了业务目标。
- Stephen Tame

捷星航空公司首席信息官