Компания Centrica упрощает и стандартизирует десктоп для 18 000 пользователей

Международная энергетическая компания с приоритетом миграции в облако использует решение Citrix, чтобы всего за пять месяцев довести новые десктопы от проектирования до развертывания

Centrica plc является международной энергетической компанией, обслуживающей 26 млн потребителей в Великобритании, Ирландии и Северной Америке. 30 000 сотрудников организации работают в разных местах по всему миру, включая центры по работе с клиентами и трейдеров энергии на финансовых рынках.

Раньше организация использовала решение для виртуальных десктопов, работающее на физических серверах в собственных центрах обработки данных. Решение функционировало достаточно хорошо, хотя быстрое и экономичное масштабирование было непростой задачей.

«Необходимость в гибкости и масштабировании подтолкнула нас к изменениям. Раньше, когда нам требовалось расширить платформу, процесс оформления документов, приобретения и установки аппаратного обеспечения занимал четыре месяца. Это было дорого и не очень гибко», — объясняет Патрик Бабич (Patrick Babic), владелец услуги группы вычислений для конечных пользователей Centrica. Из-за этого было невозможно адаптировать пропускную способность к сезонным колебаниям спроса, например большей потребности в центрах по работе с клиентами в зимний период в Великобритании.

Когда срок эксплуатации серверного аппаратного обеспечения приблизился к концу, г-н Бабич и партнер Centrica, компания Fujitsu, увидели возможность применить новый подход. У компании Centrica имелась стратегия с приоритетом миграции в облако. Перенос виртуальных десктопов в облако позволил бы компании упростить и стандартизировать десктопы, обеспечив при этом повышенную гибкость и экономию затрат.

Компания Centrica сотрудничала с Fujitsu (международным партнером Citrix 2020 г.) и Citrix в процессе разработки нового решения на базе облачных сервисов Citrix Cloud.

От проектирования до развертывания всего за пять месяцев

Г-н Бабич и его коллеги не просто перенесли десктоп в облако. Они разработали совершенно новый, стандартизированный десктоп, радикально упростив прежнее решение. Фактически, сочетающая различные функции гибкая команда сотрудников компаний Centrica, Fujitsu и Citrix разработала два десктопа — за несколько недель, а не месяцев, — которые в итоге были развернуты для 18 000 пользователей по всему миру. Для стандартных пользователей группа создала единый десктоп, подобрав и упростив 1200 различных приложений.

Для трейдеров энергии, у которых программное обеспечение не поддерживало переход в облако, группа разработала десктоп на стороне потребителя, размещенный в частном центре обработки данных, который использовали трейдеры.

«Мы начали работу в конце ноября 2018 г., и обе платформы были полностью готовы к концу апреля 2019 года, — говорит г-н Бабич. — Всего за пять месяцев мы создали две отдельные платформы Citrix, подключенные к облачным сервисам Citrix Cloud».

Решение уже полностью развернуто в Европе и дополнительных центрах по работе с клиентами. В ближайшее время оно будет развернуто и в офисах Centrica в Северной Америке.

«Мы планируем развернуть решение в центрах по работе с клиентами в Северной Америке в течение трех месяцев, — поясняет г-н Бабич. — После этого у нас будет единая комфортная для пользователей глобальная платформа со стандартизированной структурой».

Гибкость и экономия затрат в результате применения глобального подхода с использованием облачных технологий

Проект уже окупил затраты. Г-н Бабич прогнозирует, что компания Centrica обеспечит экономию затрат в первый год эксплуатации. Это частично связано с тем, что новая модель оплачивается по факту потребления.

«Поскольку наш десктоп размещен в облачных сервисах Citrix Cloud и Microsoft Azure, мы можем выполнять подключение и отключение по регионам с учетом сезонной потребности. У нас также будет экономия за счет масштабирования в результате использования глобальной платформы. В целом у нас будет от 15 000 до 18 000 постоянных пользователей», — объясняет г-н Бабич.

Компания Centrica уже получила экономию за счет повышения эффективности работы ИТ-отдела.

«Citrix упрощает администрирование, — говорит г-н Бабич. — Переход на облачные сервисы Citrix Cloud был правильным шагом. Раньше у нас было 44 сервера управления. Теперь это один простой URL-адрес».

Роботизация благодаря Citrix

«У нас имеется огромная платформа роботизированной автоматизации процессов на базе решений Citrix, — добавляет г-н Бабич. — У нас постоянно работают 350 ботов. В прошлом году платформа обработала более двух миллионов операций, что на 100% больше, чем в предыдущем году. Это было бы невозможно без масштабируемого решения. Раньше этим занимались люди, а теперь многие из них выполняют более важную работу. Мы получаем огромные преимущества в плане продуктивности и экономии затрат».

Поддержка современного подхода к инновациям со стороны Citrix

«Мы хотим применять инновационные решения, — поясняет г-н Бабич о подходе Centrica к ИТ. — Это дает значительные преимущества. Мы очень тесно сотрудничаем с компаниями Citrix, Microsoft и Fujitsu, поэтому наши сотрудники могут пользоваться новыми функциями, как только они становятся доступны».

«В рамках этого проекта, — продолжает он, — мы приняли смелое решение упростить и стандартизировать десктоп, чтобы обеспечить высокую продуктивность и функциональность нашим сотрудникам и организации в будущем. Компании Citrix и Fujitsu помогли нам выполнить проект с соответствии с главными ценностями Centrica, включающими гибкость, сотрудничество и смелость».

Стивен Андерсон (Steven Anderson), глобальный контактор со стороны клиента Centrica компании Fujitsu, резюмирует: «Компания Centrica совместно с Fujitsu и Citrix разработала и развернула десктопы для нескольких тысяч пользователей и своевременно перевела их в облако без нарушения работы организации. Мы достигли этого совместными усилиями всего за несколько месяцев, причем обычно у крупных организаций этот процесс занимает несколько лет. Это означает, что компания Centrica быстро получила выгоду от единого пользовательского интерфейса и экономии затрат».

About Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) aims to power a world where people, organizations and things are securely connected and accessible to make the extraordinary possible. Its technology makes the world's apps and data secure and easy to access, empowering people to work anywhere and at any time. Citrix provides a complete and integrated portfolio of Workspace-as-a-Service, application delivery, virtualization, mobility, network delivery and file sharing solutions that enables IT to ensure critical systems are securely available to users via the cloud or on premise and across any device or platform. With annual revenue in 2016 of $3.42 billion, Citrix solutions are in use by more than 400,000 organizations and over 100 million users globally. Learn more at www.citrix.ru.

Copyright © 2019 Citrix Systems, Inc. All rights reserved. Citrix, XenApp and XenDesktop are trademarks of Citrix Systems, Inc. and/or one of its subsidiaries, and may be registered in the U.S. and other countries. Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective companies.

Мы хотим применять инновационные решения. …Мы очень тесно сотрудничаем с компаниями Citrix, Microsoft и Fujitsu, поэтому наши сотрудники могут пользоваться новыми функциями, как только они становятся доступны.
Патрик Бабич (Patrick Babic)
владелец услуги группы вычислений для конечных пользователей
Centrica plc

Отрасль

Продукты Citrix

Ключевые преимущества

  • Единая глобальная платформа со стандартизированной структурой и комфортностью работы пользователей
  • Экономия затрат в первый год эксплуатации
  • Экономия за счет масштабирования в результате использования глобальной платформы