Centre Hospitalier Agen

Le Centre Hospitalier d’Agen est un établissement public de santé autonome composé de trois entités (Médecine Chirurgie Obstétrique, Soins de Suite et de Réadaptation et maison de retraite) constituant un ensemble de près de 700 lits pour une offre complète de soins. Le Centre comprend également un institut de formation en soins infirmiers, aide soignants et auxiliaire de puériculture. Ce sont donc aujourd’hui 3 sites distincts sur lesquels l’ensemble du système d’information est déployé de façon homogène. Ce-dernier participe pleinement au bon fonctionnement du centre hospitalier qui enregistre plus de 180 000 journées d’hospitalisation par an.

Le challenge : homogénéiser l’accès aux applications et étendre le périmètre du système d’information

Le besoin initial pour le Centre Hospitalier d’Agen était lié à la gestion du réseau et à la nécessité d’optimiser les flux applicatifs. Le Centre avait fait appel à Citrix afin d’être en mesure de supporter l’accès aux sites distants et assurer la gestion de la bande passante et des microcoupures. Cette problématique maitrisée, s’est posée la question de l’homogénéisation des parcs informatique et applicatif, des mises à jour et de l’accès à distance pour des praticiens en quête de mobilité. « Il était nécessaire d’intégrer ces nouveaux usages par une gestion centralisée pouvant supporter l’ensemble des postes de travail tout en restant performants et en maîtrisant les coûts, » souligne Damien Gautier, Ingénieur Système Intégration au sein du département Système d’Information du Centre Hospitalier d'Agen.
En outre, et conformément aux directives de l’Agence Régionale de Santé Aquitaine, le Centre Hospitalier de Nérac fusionnera avec celui d’Agen au 1er juillet 2016. Une échéance qui implique la capacité du système d’information du CH d’Agen à être rapidement étendu et protéger.

La solution : centraliser la gestion des postes de travail et des applications tout en permettant une mobilité sécurisée aux utilisateurs

Le Centre Hospitalier d’Agen a choisi une version récente (7.8) de XenApp et son module Machine Creation Service (MCS) pour assurer la mise à disposition et les mises à jour d’un environnement de travail homogène et des applications. Pour mener à bien cette transition, le déploiement de la version 7.6 de XenApp a été assuré par Axians Cloud Builder, intégrateur et prestataire de services informatiques qui accompagne notamment l’établissement de santé dans leur projet de transformation suivant ainsi le programme Hôpital Numérique. Le transfert de compétence, très rapide (une semaine), n’a pas nécessité de formation particulière. La mise à jour vers la version 7.8 plus récente, s’est faite de manière complétement autonome par le Centre Hospitalier, en suivant les informations mise à disposition par Citrix. Parallèlement, les équipes du CH d’Agen ont fait le choix de Citrix Netscaler qui au-delà de ses fonctionnalités de load-balancer est au cœur de la stratégie d’accès distant du centre hospitalier.

Principaux bénéfices :

Une gestion rapide et performante des parcs applicatif et informatique
La fonctionnalité Citrix MCS permet une mise à jour simplifiée de l’environnement de travail des personnels soignants et administratifs du Centre hospitalier. La mise à jour d’une application sur le serveur de référence (et non sur les postes de travail). « Ne générant qu’une coupure planifiée de 3-4 minutes, cette méthode permet un gain de temps précieux dans un secteur d’activité comme le nôtre », précise Damien Gautier. L’agilité de la solution permet également une montée en charge très rapide, notamment lors du déploiement de nouveau service. Un réel avantage qui facilitera la fusion avec le Centre Hospitalier de Nérac. En outre, elle correspond parfaitement au choix du CH de s‘équiper autant que possible de postes légers ou semi-légers qui embarquent une solution de SSO (Single Sign On) conforme aux directives réglementaires.

La mobilité proposée aux utilisateurs
Avec Citrix Netscaler, les médecins et le personnel d’encadrement du Centre Hospitalier d’Agen, peuvent accéder de chez eux à toutes les applications du Centre. Si autrefois l’accès se faisait via un VPN, une simple URL et des identifiants permettent un accès sécurisé au système d’information hors les murs de l’hôpital. Une installation et une utilisation simplifiée appréciée des utilisateurs qui utilisent désormais le terminal de leur choix. La solution Netscaler est une porte d’accès qui garantit l’intégrité des applications, des services et des données, conformément aux directives qui s’imposent à tous les établissements de santé.

Accompagner le développement de nouveaux services de santé et administratifs
Le traitement des dossiers patients mais également toute la gestion administrative se voient facilités par l’usage de la virtualisation d’applications. La Direction des ressources humaines, la gestion des menus des patients (plus de 475 000 repas sont servis chaque année) sont autant de bénéficiaires de la solution mise en place par les équipes informatiques du Centre Hospitalier. Ce dernier assure également la mise à disposition de l’application nécessaire à la planification et l’enregistrement de l’ensemble des 13 000 séances de dialyse qui ont lieu chaque année dans tous le département.

Les perspectives : la fusion avec le Centre Hospitalier de Nérac

La prochaine grande étape pour le Centre est fixée au 1er juillet 2016, date de la fusion avec le Centre Hospitalier de Nérac. Une fusion informatique qui devra se faire sans heurt afin de ne pas impacter le fonctionnement quotidien de l’hôpital. « Notre infrastructure actuelle et la nature même des solutions Citrix dont nous sommes équipés nous permettent d’envisager cette fusion sereinement, » conclut Damien Gautier.

A propos de Citrix

Citrix (NASDAQ : CTXS) est l’entreprise cloud qui favorise le travail mobile en permettant aux individus de travailler et de collaborer depuis tout endroit,  d’accéder aux applications et aux données à partir de n’importe lequel des périphériques les plus récents, aussi simplement que dans un bureau, avec facilité et en toute sécurité.  Les solutions cloud de Citrix aident les directions informatiques et les fournisseurs de services à bâtir des infrastructures cloud à la fois publiques et privées en s'appuyant sur les technologies de virtualisation et de mise en réseau afin de délivrer des services rentables, élastiques et hautement performants, parfaitement adaptés au travail mobile.  Grâce à ses solutions inégalées de mobilité, de virtualisation de postes, de mise en réseau cloud, de plates-formes cloud, de collaboration et de partage des données, Citrix aide les entreprises de toutes tailles à bénéficier de la rapidité et de la réactivité nécessaires au succès dans un monde sans cesse plus mobile et dynamique. Les produits Citrix sont utilisés dans le monde entier par plus de 330 000 entreprises et plus de 100 millions d’utilisateurs.  Le chiffre d'affaires annuel de l’entreprise a atteint 2,59 milliards de dollars en 2012.  Pour en savoir plus http://www.citrix.fr

Industry

Key Benefits

  • Simplification de la gestion des postes de travail et rapidité des mises à jour applications
  • Accès à distance optimisé, sécurisé et simplifié
  • Respect des contraintes réglementaires et des règles de sécurité

Citrix Products