Решения Citrix делают возможным использование цифровых рабочих мест в клинике

У клиники BDH амбициозная цель: в ближайшие два-три года перевести большинство рабочих процессов на безбумажную систему. В реализации этого плана специализированному неврологическому центру помогают технологии Citrix. В настоящее время постепенно внедряется стратегия использования цифровых рабочих мест, разработанная совместно с группой компаний NetPlans, ИТ-партнером клиники.

Клиника BDH в Эльцахе — один из ведущих центров интенсивной неврологии и реабилитации на ранних стадиях потери нетрудоспособности, а также непрерывной неврологической реабилитации. Она рассчитана на 190 мест и считается крупнейшим поставщиком услуг реабилитации на ранних стадиях потери нетрудоспособности в земле Баден-Вюртемберг. Уже почти 60 лет клиника BDH оказывает разнообразные реабилитационные услуги взрослым пациентам, страдающим неврологическим расстройствами различной степени.

Специалисты в разных областях, объединенные в тесно взаимодействующие группы, лечат пациентов с расстройствами центральной и периферической нервной системы, которым требуется реабилитация в стационаре. Здесь часто имеют дело с последствиями приступов и кровоизлияния в мозг, несчастными случаями, связанными с травмами головы или кислородной недостаточностью мозга после реанимации.

Клиника BDH в Эльцахе интегрирована в региональные организации здравоохранения, например в реабилитационную сеть Университетского медицинского центра Фрайбурга. Кроме того, она тесно сотрудничает с близлежащими независимыми больницами и зарегистрированными врачами и терапевтами, а также поставщиками услуг амбулаторного и стационарного лечения.

Задача: оптимизация поддержки рабочих процессов в клинике

Врачи, терапевты и поставщики услуг по уходу за пациентами в клинике BDH в Эльцахе в своей работе все чаще используют цифровые технологии. Поэтому в последние несколько лет ИТ-инфраструктура учреждения постоянно расширяется. В двух вычислительных центрах в отдельных противопожарных помещениях в настоящее время работает более 90 виртуальных серверов, которые должны быть доступны круглосуточно. Также обеспечивается высокая доступность сетевых и запоминающих систем, которые в значительной степени виртуализированы.

Для обеспечения централизованного доступа к приложениям через вычислительный центр примерно для 600 пользователей клиника BDH использует технологии Citrix. Сегодня с помощью Citrix Virtual Apps осуществляется доставка системы управления данными пациентов CGM REHA, программного обеспечения для документооборота ASPI MCDMS и до 70 приложений. Благодаря этому управление приложениями значительно упростилось. Новые приложения и обновления нужно устанавливать только один раз, после чего они становятся доступны всем пользователям.

«За последние несколько лет мы сделали важный шаг, заложив основу для перехода на цифровые рабочие процессы, — говорит Паскаль Швер (Pascal Schwer), ИТ-администратор клиники BDH в Эльцахе. — В будущем цифровые технологии для оптимизации рабочих процессов будут использоваться еще шире. Наша головная организация — Федеральная ассоциация реабилитации BDH — поставила перед собой цель в ближайшие два-три года стать "безбумажной клиникой". Поэтому ИТ-стратегию необходимо сфокусировать на цифровых рабочих местах».

Решение: технологии Citrix дают возможность использовать в клинике цифровые рабочие места

С помощью NetPlans были разработаны необходимые меры, которые должны сделать рабочие места в клинике подходящими для будущего. Сначала специалисты NetPlans порекомендовали обновить среду Citrix в вычислительном центре. Теперь клиника BDH использует, помимо прочего, такие технологии Citrix, как службы провижининга и разбиение приложений на слои, для дальнейшего упрощения управления приложениями. Сегодня обновление программного обеспечения практически не создает помех для работы пользователей. В то же время ИТ-организация тратит намного меньше времени на администрирование вручную.

В этом отношении Citrix Workspace Environment Management — полезный инструмент. Данное решение помогает администраторам в управлении профилями и администрировании пользовательских групп. Также сократилось время входа пользователей в систему на виртуальных десктопах.

А благодаря новой инфраструктуре Citrix клиника смогла увеличить число полностью виртуализированных десктопов. В настоящее время десктопы пользователей со специальным программным обеспечением или особенно большой потребностью в ресурсах предоставляются в виде виртуальных десктопов через вычислительный центр. Большинство имевшихся ПК-«толстых клиентов» были либо заменены тонкими клиентами IGEL, либо переоборудованы в тонкие клиенты с помощью универсального конвертера десктопов от IGEL. В настоящее время планируется внедрение мобильных тонких клиентов. В будущем их будут транспортировать на больничных тележках, чтобы безбумажный документооборот был возможен прямо в палате пациента.

Некоторые смартфоны и планшеты также стали частью цифровой рабочей среды клиники BDH. Чтобы упростить процесс администрирования этих устройств и сделать его безопасным, специалисты NetPlans внедрили решение для обеспечения мобильности предприятия Citrix Endpoint Management. С его помощью ИТ-отдел обеспечивает раздельное хранение личного и рабочего контента на мобильных устройствах. «Например, рабочую электронную почту можно открыть только через интегрированное приложение Secure Mail от Citrix, — объясняет Паскаль Швер. — Оно работает в защищенном контейнере и подключается к вычислительному центру по зашифрованному соединению. Кроме того, в случае потери конечного устройства мы можем уничтожить все имеющиеся на нем данные удаленно».

Еще одна важная составляющая современной архитектуры цифровых рабочих мест в клинике — решение для обмена файлами Citrix Content Collaboration. ИТ-отдел хотел предоставить пользователям безопасную альтернативу широко используемым на потребительском рынке облачным хранилищам. Сегодня пользователи могут обмениваться большими файлами или вложениями в электронные сообщения с другими сотрудниками или лицами за пределами учреждения. «Это может быть все что угодно — от строительных планов до цифровых документов от заявителей, — говорит Паскаль Швер. — Благодаря Citrix Content Collaboration мы полностью контролируем то, где хранятся эти данные, кому разрешен доступ к ним, на какое время и по какому каналу».

Высокая степень комфортности работы пользователей

Сегодня, независимо от того, с какого конечного устройства пользователи входят в систему, у них в любое время есть доступ к их личной рабочей среде со всеми необходимыми приложениями и информацией. При смене конечных устройств, например при переходе из палаты в кабинет, они могут просто продолжить свой текущий сеанс. Также благодаря концепции печати «следуй за мной» автоматически выбирается ближайший доступный принтер.

В будущем пользователи смогут входить в систему на своем виртуальном десктопе с помощью технологии чиповых карт, которая в настоящее время используется для контроля доступа и регистрации времени. «Наша цель заключается в том, чтобы внедрить технологию единого входа для каждой составляющей рабочего места пользователя», — поясняет Паскаль Швер.

Сетевые решения Citrix обеспечивают высокий уровень безопасности и доступности

По мере перехода на цифровые рабочие процессы также растет зависимость от централизованных ИТ-сервисов. Сотрудники NetPlans порекомендовали клинике BDH расширить среду Citrix, включив в нее решение Citrix ADC. Этот контроллер доставки приложений берет на себя функцию балансировки нагрузки для всех важных компонентов инфраструктуры Citrix, а также для дополнительных сервисов, например Microsoft Exchange. При отказе сервера пользователи автоматически перенаправляются на другие доступные серверы в регионе. Благодаря этому сотрудники могут сразу же продолжить работу.

Теперь для удаленного доступа также используется сетевое решение Citrix. Благодаря Citrix Gateway пользователи, находящиеся за пределами клиники, например сотрудники секретариата, безопасно подключаются к внутренней сети. Они получают зашифрованный доступ через Интернет к своим цифровым рабочим местам в среде Citrix, но при этом конфиденциальные данные никогда не покидают безопасный вычислительный центр.

ИТ-организация освобождена от выполнения некоторых повседневных задач

«С точки зрения ИТ новая инфраструктура дает нам множество преимуществ, — заключает Паскаль Швер. — Сегодня мы можем предоставлять новые приложения и сервисы для цифровых рабочих мест намного быстрее, чем раньше. В то же время объем требуемой поддержки для наших 250 рабочих станций значительно уменьшился. Благодаря этому мы экономим огромное количество времени, которое можем посвятить реализации стратегических проектов внедрения цифровых технологий».

Поэтому ИТ-администратор считает клинику готовой к задачам будущего. «Citrix предлагает все составные элементы цифрового рабочего места в одном комплекте, а NetPlans оказывает нам очень грамотную поддержку в плане технической реализации. Поэтому мы уже значительно приблизились к цели стать безбумажной клиникой в ближайшие несколько лет».

###

Организация

Клиника BDH существует уже почти 60 лет. Это одно из лучших мест для неврологической реабилитации в Германии. Здесь предлагают комплексную программу реабилитации для взрослых пациентов с неврологическими расстройствами различной степени. Клиника сотрудничает с различными партнерами, включая Университетский медицинский центр Фрайбурга. Опытные врачи и квалифицированный медперсонал гарантируют индивидуальное лечение с использованием последних достижений реабилитационной науки.

BDH-Klinik Elzach gGmbH
Am Tannwald 1–3
D-79215 Elzach
Телефон: +49 (0) 76 82 / 8 01 - 0
Эл. почта: info@bdh-klinik-elzach.de
www.bdh-klinik-elzach.de

Партнеры

Группа компаний NetPlans является ведущим поставщиком услуг планирования, реализации и текущей поддержки ИТ-инфраструктур, управляемых услуг и облачных решений. С момента основания в 1998 году NetPlans из классической ИТ-компании превратилась в поставщика услуг облачных вычислений с комплексным портфолио продуктов и услуг. В филиалах NetPlans, расположенных в Карлсруэ, Зиммерне, Неккарзульме, Фрайбурге, Балингене, Франкфурте, Нюрнберге, Мангейме, Цюрихе и Базеле, в настоящее время работает около 160 сотрудников.

NetPlans GmbH
Eisenstockstr. 12
D-76275 Ettlingen
Телефон: +49 (0) 7243-3734-0
Эл. почта: info@netplans.de
www.netplans.de

 

About Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) aims to power a world where people, organizations and things are securely connected and accessible to make the extraordinary possible. Its technology makes the world's apps and data secure and easy to access, empowering people to work anywhere and at any time. Citrix provides a complete and integrated portfolio of Workspace-as-a-Service, application delivery, virtualization, mobility, network delivery and file sharing solutions that enables IT to ensure critical systems are securely available to users via the cloud or on premise and across any device or platform. With annual revenue in 2016 of $3.42 billion, Citrix solutions are in use by more than 400,000 organizations and over 100 million users globally. Learn more at www.citrix.ru.

Copyright © 2018 Citrix Systems, Inc. All rights reserved. Citrix, XenApp and XenDesktop are trademarks of Citrix Systems, Inc. and/or one of its subsidiaries, and may be registered in the U.S. and other countries. Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective companies.

Citrix предлагает все составные элементы цифрового рабочего места в одном комплекте, а NetPlans оказывает нам очень грамотную поддержку в плане технической реализации. Поэтому мы уже значительно приблизились к цели в ближайшие несколько лет стать безбумажной клиникой
- Паскаль Швер (Pascal Schwer)

ИТ-администратор

BDH-Klinik Elzach gGmbH

Отрасль

Ключевые преимущества

  • С помощью Citrix Virtual Apps and Desktops клиника BDH может предоставлять централизованный доступ примерно к 70 специализированным приложениям, а также к полностью виртуальным десктопам. Технологии Citrix, например разбиение приложений на слои, службы провижининга и управление средой рабочих мест, упрощают ИТ-администрирование и гарантируют своевременное обновление цифровых рабочих мест до последней версии.
  • Для безопасного администрирования мобильных конечных устройств было внедрено решение Citrix Endpoint Management. Это решение защищает конфиденциальные приложения посредством контейнеризации и шифрования подключений к вычислительному центру. Клиника BDH также использует Citrix Content Collaboration в качестве инструмента для безопасного обмена файлами.
  • Безопасность удаленного доступа к внутренним ресурсам обеспечивается с помощью Citrix Gateway. Это, к примеру, позволяет клинике BDH создавать подключения, не допуская утечки конфиденциальных данных пациентов из защищенного вычислительного центра. Citrix ADC управляет балансировкой нагрузки инфраструктуры, тем самым гарантируя круглосуточную доступность важнейших сервисов.

Продукты Citrix