Le soluzioni Citrix preparano la strada per la sanità digitale

BDH-Klinik Elzach ha un obiettivo ambizioso: nei prossimi due o tre anni, la maggior parte delle strutture dovrà abbandonare il cartaceo ed essere completamente digitale. Le tecnologie Citrix stanno aiutando gli specialisti del centro di neurologia a raggiungere questo traguardo. La strategia di workspace digitale è stata sviluppata insieme a NetPlans, il partner IT della clinica. Attualmente, è in corso di implementazione in più fasi.

BDH-Klinik Elzach è uno dei principali centri per la riabilitazione intensiva neurologica; opera sia in fase precoce, sia seguendo percorsi di riabilitazione di lungo termine. Con 190 posti letto, questa struttura rappresenta il centro più grande della regione del Baden-Württemberg nel campo della riabilitazione neurologica precoce. BDH-Klinik Elzach fornisce da quasi 60 anni un’ampia gamma di servizi di riabilitazione per un ampio spettro di disturbi neurologici in pazienti nella prima età adulta e anziani.

Dotata di team di terapisti strettamente integrati, che comprendono specialisti di vari settori, questa clinica cura pazienti con malattie del sistema nervoso centrale e periferico che richiedono la riabilitazione ospedaliera. Fra le patologie trattate spesso vi sono i postumi di ictus e di emorragie cerebrali, incidenti che coinvolgono lesioni al cranio o ipossia cerebrale in seguito a rianimazione.

BDH-Klinik Elzach fa parte del sistema sanitario regionale e della rete di strutture di riabilitazione del Centro clinico dell’Università di Friburgo. Collabora con gli ospedali indipendenti della regione e con medici e terapisti certificati, nonché con fornitori di prestazioni ambulatoriali e ospedaliere.

La sfida: Supporto ottimale per flussi di lavoro in ambito sanitario

I dottori, i terapisti e i fornitori di assistenza sanitaria che lavorano alla BDH-Klinik Elzach si affidano sempre più alle tecnologie digitali per svolgere il proprio lavoro. Pertanto, questo centro ha continuamente ampliato la propria infrastruttura IT nel corso degli ultimi anni. Oggi, più di 90 server virtuali vengono eseguiti presso due centri di elaborazione in compartimenti antincendio separati; ovviamente, devono essere disponibili 24 ore su 24. Anche i sistemi di rete e lo storage richiedono un livello elevato di disponibilità e sono in gran parte virtualizzati.

BDH-Klinik Elzach si è affidata alle tecnologie Citrix per fornire un accesso centralizzato alle applicazioni, a circa 600 utenti, tramite il centro di elaborazione. Attualmente, il sistema di gestione dei pazienti CGM REHA, il software di documentazione ASPI MCDMS e fino a 70 applicazioni vengono distribuiti tramite Citrix Virtual Apps. In questo modo, la gestione delle applicazioni è stata enormemente semplificata. Basta installare le nuove applicazioni e gli aggiornamenti una sola volta, per renderli disponibili a tutti gli utenti.

“Nel corso degli ultimi anni abbiamo gettato solide fondamenta per la digitalizzazione dei nostri flussi di lavoro”, afferma Pascal Schwer, amministratore IT presso BDH-Klinik Elzach. “In futuro l’utilizzo delle tecnologie digitali diventerà ancora più onnicomprensivo al fine di ottimizzare i processi lavorativi. Anche la BDH Bundesverband Rehabilitation e.V. (l’associazione federale tedesca per la riabilitazione) ha l’obiettivo di diventare un servizio sanitario digitale nei prossimi due o tre anni. Ecco perché ci dobbiamo concentrare sul workspace digitale per la nostra strategia IT”.

La soluzione: le tecnologie Citrix stanno trasformando in realtà il workspace per la sanità digitale

Grazie al supporto di NetPlans, sono state adottate le misure necessarie per rendere i workplace IT presso la struttura adatti al futuro che verrà. La prima raccomandazione di NetPlans è stata quella di aggiornare l’ambiente Citrix nel centro di elaborazione. Tra le varie soluzioni, BDH-Klinik Elzach ora utilizza le tecnologie Citrix come il provisioning dei servizi e l’app layering per semplificare ulteriormente la gestione delle applicazioni. Attualmente, quando vengono effettuati degli aggiornamenti al software, gli utenti possono lavorare praticamente senza interruzioni. Al contempo, le organizzazioni IT possono perdere molto meno tempo per i processi amministrativi manuali.

Citrix Workspace Environment Management è uno strumento utile in tal senso. Questa soluzione assiste gli amministratori nella gestione dei profili e nell’amministrazione di gruppi di utenti. Gli utenti sono avvantaggiati anche dalla riduzione del tempo necessario per accedere al loro desktop virtuale.

Grazie alla nuova infrastruttura Citrix, la clinica è anche stata in grado di aumentare il numero di desktop completamente virtualizzati. I desktop dotati di software speciali o con requisiti di risorse particolarmente elevati ora vengono forniti agli utenti come desktop virtuali tramite il centro di elaborazione. La maggior parte dei PC fat client esistenti è stata sostituita da thin client IGEL o riadattata come thin client con Universal Desktop Converter di IGEL. Attualmente è in programma l’implementazione di thin client mobile. In futuro, tali dispositivi saranno trasportati sui carrelli del reparto in modo tale da disporre di informazioni cliniche digitali direttamente nella stanza del paziente.

Anche alcuni smartphone e tablet sono entrati a far parte della dotazione digitale per l’ambiente di lavoro della BDH-Klinik Elzach. Al fine di semplificare e proteggere l’amministrazione di questi dispositivi, NetPlans ha implementato la soluzione di mobility aziendale Citrix Endpoint Management. Ciò consente al reparto IT di garantire che i contenuti personali e professionali rimangano separati sui dispositivi mobile. “Le e-mail di lavoro, ad esempio, possono essere aperte solo utilizzando l’app Secure Mail di Citrix”, spiega Pascal Schwer. “Questa app viene eseguita in un container protetto e comunica con il centro di elaborazione tramite una connessione criptata. Se il dispositivo endpoint viene perso, possiamo anche cancellare da remoto tutti i dati salvati su di esso”.

Un altro importante mattone nell’architettura dell’odierno workspace digitale della clinica è la soluzione di condivisione dei file Citrix Content Collaboration. Il reparto IT desiderava fornire agli utenti un’alternativa sicura ai servizi di storage sul cloud ampiamente utilizzati e disponibili sul mercato consumer. Attualmente, gli utenti possono condividere file o allegati e-mail di grandi dimensioni con i contatti interni o esterni alla struttura. “Si tratta di qualunque tipo di contenuto, dalle planimetrie dell’edificio ai documenti dei candidati”, prosegue Pascal Schwer. “Con Citrix Content Collaboration disponiamo del controllo totale: possiamo decidere dove archiviare questi dati, chi vi può accedere, per quanto tempo e tramite quale canale”.

Anche l’esperienza utente è di livello superiore.

Oggi gli utenti, a prescindere dal dispositivo endpoint scelto, possono accedere ai propri ambienti lavorativi personali in ogni momento, con tutte le applicazioni e le informazioni di cui hanno bisogno. Quando cambiano il dispositivo endpoint (ad esempio, quando si spostano dal reparto allo studio per le visite) possono semplicemente portare con sé la loro sessione attiva. Anche la più vicina stampante disponibile viene automaticamente selezionata, grazie a un concetto di tipo “follow me”.

In futuro gli utenti saranno in grado di accedere ai propri desktop virtuali utilizzando la stessa tecnologia basata sui cartellini con chip, attualmente impiegata per il controllo degli accessi e per timbrare all’ingresso della struttura. “Il nostro obiettivo è quello di realizzare una soluzione di single-sign-on per ogni aspetto del workspace dell’utente”, afferma Pascal Schwer.

Le soluzioni per il networking di Citrix garantiscono un livello elevato di sicurezza e disponibilità

Data la crescente digitalizzazione dei processi lavorativi, sta aumentando anche la dipendenza dai servizi IT centralizzati. NetPlans ha consigliato a BDH-Klinik Elzach di ampliare il proprio ambiente Citrix andando a includere la soluzione Citrix ADC. L’Application Delivery Controller si occupa del bilanciamento del carico per tutti i componenti importanti dell’infrastruttura Citrix, così come per i servizi aggiuntivi come Microsoft Exchange. Quando si verifica il malfunzionamento di un server, gli utenti vengono automaticamente indirizzati verso altri server nella zona. In questo modo gli utenti possono immediatamente proseguire con il proprio lavoro.

Anche per l’accesso remoto viene utilizzata una soluzione Citrix per il networking. Grazie a Citrix Gateway, gli utenti che si trovano al di fuori della clinica (ad esempio, lo staff esterno della segreteria) vengono collegati in modo sicuro alla rete interna. Ricevono un accesso criptato tramite Internet al loro workspace digitale all’interno dell’ambiente Citrix; allo stesso tempo, però, i dati sensibili non lasciano mai l’ambiente sicuro del centro di elaborazione.

Viene alleggerito anche il carico di lavoro quotidiano dell’organizzazione IT.

“Dal punto di vista del reparto IT, la nuova infrastruttura offre molti vantaggi”, conclude Pascal Schwer. “Oggi siamo in grado di fornire nuove applicazioni e servizi per il workspace digitale molto più rapidamente di prima; al contempo, l’assistenza richiesta per le nostre 250 workstation IT è notevolmente diminuita. Tutto questo ci risparmia un’enorme quantità di tempo che possiamo dedicare a progetti strategici di digitalizzazione”.

L’amministratore IT pertanto reputa la clinica ben preparata alle sfide che la attendono in futuro. “Citrix ci offre tutti gli elementi costitutivi del workspace digitale con un’offerta integrata; NetPlans ci supporta nella fase di implementazione tecnica con grande competenza. Siamo quindi sulla buona strada per raggiungere nei prossimi anni l’obiettivo della sanità digitale”.

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L’organizzazione

BDH-Klinik Elzach è una struttura tedesca attiva da quasi 60 anni e rappresenta un’eccellenza nella riabilitazione neurologica. Offre programmi avanzati di riabilitazione per un ampio spettro di disturbi neurologici in pazienti nella prima età adulta e anziani; la clinica collabora anche con altri centri come il Centro clinico dell’Università di Friburgo. Medici esperti e professionisti qualificati, in ambito terapeutico e infermieristico, garantiscono trattamenti personalizzati all’avanguardia nel campo della riabilitazione basata sulle evidenze.

BDH-Klinik Elzach gGmbH
Am Tannwald 1–3
D-79215 Elzach
Telefono: +49 (0) 76 82 / 8 01 - 0
Email: info@bdh-klinik-elzach.de
www.bdh-klinik-elzach.de

I partner

NetPlans è un’azienda che si occupa di sistemi informatici aziendali; è leader nella pianificazione, nell’implementazione e nel supporto continuo di infrastrutture IT, servizi gestiti e soluzioni cloud. Fondata nel 1998, NetPlans si è evoluta negli anni passando da classica azienda di servizi IT a fornitore di servizi cloud con un portafoglio di prodotti e servizi completo. NetPlans attualmente impiega circa 160 persone nelle sue filiali di Karlsruhe, Simmern, Neckarsulm, Friburgo, Balingen, Francoforte, Norimberga, Mannheim, Zurigo e Basilea.

NetPlans GmbH
Eisenstockstr. 12
D-76275 Ettlingen
Telefono: +49 (0) 7243-3734-0
Email: info@netplans.de
www.netplans.de

 

Citrix

Citrix (NASDAQ:CTXS) è l’azienda che offre la tecnologia per un mondo in cui le persone, le aziende e gli oggetti siano accessibili e connessi in maniera sicura, al fine di rendere possibile ciò che oggi viene considerato straordinario. La sua tecnologia rende il mondo delle app e dei dati sicuro e di facile accesso, permettendo di lavorare in qualsiasi momento e in qualunque luogo. Citrix offre un portfolio completo e integrato di Workspace-as-a-Service, distribuzione di applicazioni, virtualizzazione, mobility, distribuzione di network e soluzioni per il file sharing che consentono all’IT  di mettere al sicuro sistemi di importanza critica disponibili per gli utenti via cloud o on-premise e su qualsiasi dispositivo o piattaforma.  Con un fatturato di $3.28 miliardi di dollari nel 2015,  le soluzioni Citrix sono utilizzate da oltre 400,000 aziende e oltre 100 milioni di utenti in tutto il mondo. Per saperne di più http://www.citrix.it

Copyright © 2018 Citrix Systems, Inc. All rights reserved. Citrix, XenApp and XenDesktop are trademarks of Citrix Systems, Inc. and/or one of its subsidiaries, and may be registered in the U.S. and other countries. Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective companies.

Citrix ci offre tutti gli elementi costitutivi del workspace digitale con un’offerta integrata; NetPlans ci supporta nella fase di implementazione tecnica con grande competenza. Siamo quindi sulla buona strada per raggiungere nei prossimi anni l’obiettivo della sanità digitale
- Pascal Schwer

IT Administrator

BDH-Klinik Elzach gGmbH

Settore

Vantaggi principali

  • Grazie a Citrix Virtual Apps and Desktops, BDH-Klinik Elzach è in grado di fornire un accesso centralizzato a circa 70 applicazioni specializzate, nonché a desktop completamente virtuali. Le tecnologie Citrix (come l’app layering, i servizi di provisioning e la gestione del workspace) semplificano l’amministrazione IT e garantiscono che i workspace digitali siano sempre completamente aggiornati.
  • Citrix Endpoint Management è stato implementato per l’amministrazione sicura dei dispositivi endpoint mobile. Questa soluzione protegge le app sensibili attraverso la containerizzazione e le connessioni crittografate al centro di elaborazione. BDH-Klinik Elzach ha adottato anche Citrix Content Collaboration come strumento per la condivisione sicura dei file.
  • Ogni accesso remoto alle risorse interne è protetto da Citrix Gateway. Per fare un esempio, questo consente a BDH-Klinik Elzach di attivare una connessione, ma di impedire che i dati riservati dei pazienti lascino il centro di elaborazione protetto. Citrix ADC gestisce il bilanciamento del carico per l’infrastruttura, garantendo così che i servizi critici siano disponibili 24 ore su 24.

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