Les solutions Citrix ouvrent la voie à la station de travail clinique digitale

La clinique BDH s’est fixé un objectif ambitieux : au cours des deux à trois prochaines années, la majorité de ses pratiques de travail se feront sans papier. Les technologies Citrix aident le centre de neurologie spécialisée à atteindre cet objectif. Développée en partenariat avec son partenaire IT, NetPlans, la stratégie Digital Workspace, est actuellement mise en œuvre, étape après étape.

La clinique BDH Elzach est l’un des centres leaders dans le domaine de la médecine intensive neurologique, de la réadaptation précoce et de la réadaptation neurologique continue. Avec 190 lits, l’établissement est le plus important fournisseur unique de soins de réadaptation neurologique précoce du Bade-Wurtemberg. Depuis presque 60 ans, la clinique BDH propose un large éventail de services de réadaptation pour traiter des troubles neurologiques de tout niveau de gravité pour les patients adultes.

Des équipes étroitement intégrées, composées de spécialistes dans différents domaines, traitent des patients atteints de troubles des systèmes nerveux central et périphérique nécessitant une réadaptation avec hospitalisation. Ces troubles sont souvent les séquelles d’un AVC ou d’une hémorragie cérébrale, d’accidents impliquant des blessures à la tête ou d’une privation d’oxygène du cerveau suite à une réanimation.

La clinique BDH Elzach est intégrée aux organisations régionales de soins de santé, telles que le réseau de réadaptation du centre médical universitaire de Fribourg, et travaille en étroite collaboration avec les hôpitaux indépendants voisins, des médecins et thérapeutes enregistrés et des fournisseurs de soins ambulatoires et en hospitalisation.

Le défi : une prise en charge optimale des workflows cliniques

Les médecins, les thérapeutes et les fournisseurs de soins de la clinique BDH Elzach s’appuient de plus en plus sur les technologies digitales pour effectuer leur travail. L’institution n’a ainsi cessé d’étendre son infrastructure informatique au cours des dernières années. Plus de 90 serveurs virtuels fonctionnent désormais dans deux centres informatiques situés dans des compartiments coupe-feu séparés et doivent être disponibles à tout moment. Le réseau et les systèmes de stockage sont par ailleurs configurés pour fournir une haute disponibilité et sont largement virtualisés.

La clinique BDH a fait confiance aux technologies Citrix pour fournir un accès central aux applications à quelques 600 utilisateurs via le centre informatique. Aujourd’hui, le système de gestion des patients CGM REHA, le logiciel de documentation ASPI MCDMS et jusqu’à 70 applications sont mises à disposition à l’aide de Citrix Virtual Apps. Ces mesures ont permis de simplifier considérablement la gestion des applications. Les nouvelles applications et les mises à jour ne doivent être installées qu’une seule fois avant d’être accessibles à tous les utilisateurs.

« Au cours des dernières années, nous avons créé une base importante permettant la digitalisation de nos processus », explique Pascal Schwer, administrateur IT de la clinique BDH Elzach. « À l’avenir, l’utilisation des technologies digitales deviendra de plus en plus globale afin d’optimiser les processus de travail. L’organisation dont nous dépendons, l’association fédérale BDH de réadaptation, a elle-même fixé l’objectif de devenir une « clinique zéro papier » d’ici deux à trois ans. C’est pourquoi nous devons nous concentrer sur le Digital Workspace dans notre stratégie IT. »

La solution : Les technologies Citrix font du Digital Workspace clinique une réalité

Avec l’aide de Netplans, les mesures nécessaires ont été développées pour que les environnements de travail IT de l’établissement soient prêts à affronter l’avenir. NetPlans recommande en premier lieu la mise à jour de l’environnement Citrix dans le centre informatique. Désormais, la clinique BDH utilise, entre autres, des technologies Citrix telles que les services de provisioning et d’App Layering pour continuer à simplifier la gestion des applications. Aujourd’hui, les utilisateurs peuvent travailler sans interruption lors des mises à jour de logiciels. Parallèlement, l’équipe IT peut passer beaucoup moins de temps sur des processus d’administration manuels.

Citrix Workspace Environment Management est un outil très utile à cet égard. La solution aide les administrateurs à gérer les profils et à administrer les groupes d’utilisateurs. Les utilisateurs bénéficient également de temps de connexion plus courts sur leur poste de travail virtuel.

Avec la nouvelle infrastructure Citrix, la clinique a réussi à augmenter le nombre de postes de travail entièrement virtualisés. Les postes de travail utilisateurs équipés de logiciels spéciaux ou demandant des ressources particulièrement importantes sont désormais mis à disposition en tant que postes virtuels via le centre informatique. La majorité des PC clients lourds existants ont été soit remplacés par des clients légers IGEL soit réaménagés en tant que clients légers avec le convertisseur de poste de travail universel IGEL. La mise en œuvre de clients légers mobiles est en cours de planification. À l’avenir, ceux-ci seront transportés sur des chariots de service afin qu’il soit possible d’instaurer une documentation zéro papier directement dans la chambre du patient.

Certains smartphones et tablettes sont également devenus des éléments à part entière de l’environnement de travail digital de la clinique BDH. Pour simplifier et sécuriser l’administration de ces appareils, NetPlans a mis en œuvre la solution de mobilité d’entreprise Citrix Endpoint Management. Elle permet à la direction informatique de garantir que les contenus personnels et professionnels sont séparés sur les appareils mobiles. « Les emails professionnels, par exemple, ne peuvent être ouverts qu’en utilisant l’application intégrée Secure Mail de Citrix », explique Pascal Schwer. « Celle-ci fonctionne dans un conteneur protégé et communique avec le centre informatique via une connexion chiffrée. En cas de perte de l’appareil, nous pouvons également supprimer à distance toutes les données enregistrées localement. »

La solution de partage de fichiers Citrix Content Collaboration représente pour la clinique un autre composant important de l’architecture du Digital Workspace d’aujourd’hui. La direction informatique voulait fournir aux utilisateurs une alternative sécurisée aux services de stockage sur le cloud largement utilisés et issus du marché grand public. Aujourd’hui, les utilisateurs sont en mesure de partager de plus grands fichiers ou pièces jointes d’email avec des contacts internes ou externes. « Il peut s’agir aussi bien de plans de construction ou de documents digitaux soumis par des candidats », indique Pascal Schwer. « Avec Citrix Content Collaboration, nous avons un contrôle total sur l’endroit dans lequel ces données sont stockées, les personnes autorisées à y accéder, pour combien de temps et par quel canal. »

Les utilisateurs bénéficient d’un haut niveau de confort

Aujourd’hui, quel que soit l’appareil avec lequel les utilisateurs choisissent de se connecter, ils ont accès à leurs environnements de travail personnels à tout moment, avec toutes les applications et les informations dont ils ont besoin. Lorsqu’ils changent d’appareil, par exemple lorsqu’ils passent d’un service à une salle de consultation, il leur suffit d’emmener avec eux leur session en cours. L’imprimante disponible la plus proche est automatiquement sélectionnée, selon le mode d’impression « Follow Me ».

À l’avenir, les utilisateurs pourront se connecter à leur poste de travail virtuel en utilisant la même technologie de carte à puce que celle utilisée actuellement pour le contrôle d’accès et la connexion. « Notre objectif est de mettre en place une solution de single-sign-on (SSO) pour chaque aspect de l’environnement de travail de l’utilisateur », explique Pascal Schwer.

Les solutions pour la mise en réseau de Citrix garantissent un haut niveau de sécurité et de disponibilité

Avec la digitalisation croissante des processus de travail, la dépendance aux services IT centraux a tendance à augmenter. NetPlans recommande à la BDH d’étendre les environnements Citrix pour inclure une solution Citrix ADC. Le contrôleur de mise à disposition d’applications (ADC) prend le contrôle de l’équilibreur de charge pour tous les composants importants de l’infrastructure Citrix ainsi que des services supplémentaires tels que Microsoft Exchange. En cas de défaillance d’un serveur, les utilisateurs sont automatiquement redirigés vers d’autres serveurs disponibles dans la zone. De cette manière, les utilisateurs peuvent immédiatement poursuivre leur travail.

Une solution pour la mise en réseau de Citrix est utilisée désormais pour l’accès distant. Avec Citrix Gateway, les utilisateurs se trouvant à l’extérieur de la clinique, par exemple un secrétaire externe, sont reliés de façon sécurisée au réseau interne. Ils reçoivent un accès chiffré par Internet à leur Digital Workspace au sein de l’environnement Citrix, tandis que les données sensibles ne quittent jamais le centre informatique sécurisé.

L’équipe IT est ainsi soulagée de certaines de ses charges de travail quotidiennes.

« Du point de vue de l’IT, la nouvelle infrastructure nous offre de nombreux avantages », conclut Pascal Schwer. « Aujourd’hui, nous pouvons fournir de nouvelles applications et services au Digital Workspace plus rapidement que jamais alors que, dans le même temps, l’assistance requise pour nos 250 stations de travail IT a considérablement diminué. Ceci nous permet d’économiser beaucoup de temps que nous pouvons consacrer à des projets de digitalisation stratégiques. »

L’administrateur IT considère ainsi que la clinique est bien préparée pour relever les défis du futur. « Citrix nous offre tous les composants du Digital Workspace en une unique solution et NetPlans nous aide avec beaucoup de compétence à la mise en œuvre technique. Nous sommes donc sur la bonne voie pour atteindre notre objectif d’une clinique zéro papier dans les prochaines années. »

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L’organisation

La clinique BDH existe depuis presque 60 ans et est l’un des meilleurs centres de réadaptation neurologique d’Allemagne. Elle propose un programme de réadaptation compétent pour traiter les troubles neurologiques de tout niveau de gravité pour les patients adultes et travaille avec des partenaires tels que le centre médical universitaire de Fribourg. Des médecins expérimentés, des thérapeutes qualifiés et des infirmiers professionnels garantissent un traitement personnalisé à la pointe de la médecine factuelle de réadaptation.

BDH-Klinik Elzach gGmbH
Am Tannwald 1–3
D-79215 Elzach
Téléphone: +49 (0) 76 82 / 8 01 - 0
Email: info@bdh-klinik-elzach.de
www.bdh-klinik-elzach.de

Les partenaires

Le groupe Netplans est leader dans la fourniture de services de planification, de mise en œuvre et d’assistance continue pour des infrastructures informatiques, des services gérés et des solutions cloud computing. Depuis sa fondation en 1998, NetPlans a évolué et la société IT classique des débuts est devenue un fournisseur cloud avec un portefeuille de services et de produits complet. Avec des filiales à Karlsruhe, Simmern, Neckarsulm, Fribourg, Balingen, Francfort, Nuremberg, Mannheim, Zurich et Bâle, NetPlans emploie actuellement environ 160 collaborateurs.

NetPlans GmbH
Eisenstockstr. 12
D-76275 Ettlingen
Téléphone: +49 (0) 7243-3734-0
Email: info@netplans.de
www.netplans.de

 

Acerca de Citrix

Citrix (NASDAQ:CTXS) está liderando la transición hacia soluciones de software que definen el lugar de trabajo, reuniendo virtualización, gestión de la movilidad, networking y SaaS habilitando nuevas formas para que las empresas y personas trabajen mejor. Las soluciones de Citrix impulsan la movilidad empresarial a través de espacios de trabajo seguros que proporcionan a la gente un acceso instantáneo a las aplicaciones, puestos de trabajo, datos y comunicaciones en cualquier dispositivo, sobre cualquier red y cloud. Con unos ingresos anuales de 3280 millones de dólares en 2015, las soluciones de Citrix son utilizadas en más de 330 000 organizaciones y por más de 100 millones de usuarios en todo el mundo. Para más información, visite www.citrix.es.

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Citrix nous offre tous les composants du Digital Workspace en une unique solution et NetPlans nous aide avec beaucoup de compétence à la mise en œuvre technique. Nous sommes donc sur la bonne voie pour atteindre notre objectif d’une clinique zéro papier dans les prochaines années.
- Pascal Schwer

administrateur IT

BDH-Klinik Elzach gGmbH

Secteur

Les Bénéfices

  • Avec Citrix Virtual Apps and Desktops, la clinique BDH est capable de fournir un accès centralisé à environ 70 applications spécialisées et à des postes de travail entièrement virtuels. Les technologies Citrix, notamment les services de provisioning et d’App Layering et la gestion de l’environnement de travail, simplifient l’administration IT et garantissent que les Digital Workspace sont toujours entièrement à jour.
  • Citrix Endpoint Management a été mis en œuvre pour une gestion sécurisée des appareils mobiles. Cette solution protège les applications sensibles grâce à la conteneurisation et à des connexions chiffrées au centre informatique. La BDH utilise également Citrix Content Collaboration comme outil de partage de fichiers sécurisé.
  • Tous les accès distants aux ressources internes sont sécurisés à l’aide de Citrix Gateway. Ceci permet à la clinique BDH, par exemple, de se connecter sans que les données confidentielles des patients ne quittent le centre informatique protégé. Citrix ADC gère la répartition de charges de l’infrastructure, garantissant ainsi que les services critiques sont disponibles à tout moment.

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