Las soluciones Citrix preparan el camino para la estación de trabajo digital sanitaria

BDH Clinic tiene un ambicioso objetivo: En los próximos dos o tres años, la mayoría de las prácticas de trabajo deberán ser sin papel. Las tecnologías de Citrix ayudan a este centro especializado de neurología a lograr este objetivo. Desarrollado conjuntamente con su socio tecnológico, NetPlans, la estrategia del espacio de trabajo digital se está implementando, paso a paso.

BDH Clinic Elzach es uno de los principales centros de medicina neurológica intensiva y rehabilitación temprana, así como de rehabilitación neurológica continua. Con 190 camas, la clínica es el proveedor individual más grande de rehabilitación neurológica temprana en Baden-Württemberg. Durante casi 60 años, BDH Clinic ha prestado una amplia gama de servicios de rehabilitación para trastornos neurológicos de todos los niveles de gravedad para pacientes de edad adulta y mayores.

Equipos estrechamente integrados, con especialistas de diversos campos, tratan a pacientes con enfermedades del sistema nervioso central y periférico que requieren rehabilitación hospitalaria. Esto a menudo incluye los efectos de apoplejía y hemorragias cerebrales, accidentes que involucran lesiones en la cabeza o falta de oxígeno en el cerebro después de una reanimación.

BDH Clinic Elzach está integrada en organizaciones regionales de atención médica, como la red de rehabilitación del Centro Médico Universitario de Friburgo, y trabaja en estrecha colaboración con los hospitales independientes de los alrededores y con médicos y terapeutas oficiales, así como con proveedores de atención hospitalaria.

El desafío: Soporte óptimo para flujos de trabajo sanitarios

Los médicos, terapeutas y proveedores sanitarios de BDH Clinic Elzach dependen cada vez más de las tecnologías digitales en su trabajo. Por lo tanto, la institución ha ampliado continuamente su infraestructura de TI en los últimos años. Ahora más de 90 servidores virtuales funcionan en dos centros de datos en compartimentos separados contra incendios y deben estar disponibles en todo momento. Los sistemas de red y almacenamiento también están configurados para alta disponibilidad y están ampliamente virtualizados.

BDH Clinic ha confiado en las tecnologías de Citrix para proporcionar acceso central a las aplicaciones para aproximadamente 600 usuarios a través del centro de datos. Hoy en día, el sistema de gestión de pacientes CGM REHA, la documentación del software ASPI MCDMS y hasta 70 aplicaciones se entregan utilizando las aplicaciones virtuales de Citrix. Esto ha simplificado significativamente la gestión de las aplicaciones. Las nuevas aplicaciones y actualizaciones solo deben instalarse una vez, quedando luego disponibles para todos los usuarios.

“En los últimos años, hemos creado una base importante para la digitalización de nuestros flujos de trabajo”, dice Pascal Schwer, administrador de TI en BDH Clinic Elzach. “En el futuro, el uso de las tecnologías digitales será aún más global para optimizar los procesos de trabajo. Nuestra matriz, la BDH Federal Association for Rehabilitation, se ha fijado el objetivo de convertirse en una “clínica sin papeles” en los próximos dos o tres años. Por eso tenemos que centrar nuestra estrategia de TI en el espacio de trabajo digital”.

La solución: Las tecnologías de Citrix están haciendo realidad el espacio de trabajo sanitario digital

Con el apoyo de Netplans, se han desarrollado las medidas necesarias para hacer que los lugares de trabajo de TI en las instalaciones sean aptos para el futuro. NetPlans primero recomendó que el entorno Citrix en el centro de datos se actualizara. Ahora BDH Clinic utiliza, entre otras, las tecnologías de Citrix, tales como los servicios de aprovisionamiento y la estratificación de aplicaciones para simplificar aún más la administración de las aplicaciones. Hoy en día, los usuarios pueden trabajar casi sin interrupción cuando se realizan actualizaciones de software. Al mismo tiempo, la organización de TI puede dedicar mucho menos tiempo a los procesos de administración manual.

Citrix Workspace Environment Management es una herramienta útil a este respecto. La solución ayuda a los administradores con la gestión de perfiles y la administración de grupos de usuarios. Los usuarios también se benefician de los tiempos de inicio de sesión más cortos en su escritorio virtual.

Con la nueva infraestructura de Citrix, la clínica también ha podido aumentar el número de escritorios completamente virtualizados. Los escritorios con software especial o las demandas de recursos particularmente altas ahora se proporcionan como escritorios virtuales a través del centro de datos. La mayoría de los PC existentes con clientes pesados han sido reemplazados por los clientes ligeros IGEL o han sido reacondicionados como clientes ligeros con el Universal Desktop Converter de IGEL. Actualmente se está planificando la implementación de clientes ligeros móviles. En el futuro, estos serán transportados en carritos a las salas para posibilitar la documentación sin papel en la habitación del paciente.

Algunos smartphones y tabletas también se han convertido en parte del entorno de trabajo digital en BDH Clinic. Para simplificar y proteger la administración de estos dispositivos, NetPlans ha implementado la solución de movilidad empresarial Citrix Endpoint Management. Esto permite que el departamento de TI se asegure de que el contenido personal y profesional de los dispositivos móviles esté separado. “Los correos electrónicos profesionales, por ejemplo, solo se pueden abrir utilizando la aplicación de correo seguro integrada de Citrix”, explica Pascal Schwer. “Esto se ejecuta en un contenedor protegido y se comunica con el centro de datos a través de una conexión cifrada. Si se pierde el dispositivo final, también podemos eliminar todos los datos guardados localmente, de forma remota”.

Otro componente importante de la arquitectura de espacio de trabajo digital de hoy en la clínica es la solución de uso compartido de archivos Citrix Content Collaboration. El departamento de TI quería ofrecer a los usuarios una alternativa segura a los servicios de almacenamiento cloud ampliamente utilizados en el mercado de consumo. Hoy en día, los usuarios pueden compartir archivos más grandes o archivos adjuntos de correo electrónico con contactos internos o externos. “Podría ser cualquier cosa, desde planes de construcción hasta documentos digitales de aspirantes”, dice Pascal Schwer. “Con Citrix Content Collaboration, tenemos un control completo sobre dónde se almacenan estos datos, quién puede acceder a ellos, por cuánto tiempo y por qué canal”

Los usuarios se benefician de un alto grado de comodidad

Hoy, independientemente del dispositivo final que los usuarios elijan para iniciar sesión, tienen acceso a sus entornos de trabajo personales en todo momento, con todas las aplicaciones e información que necesitan. Cuando se cambian los dispositivos finales, por ejemplo, al pasar de un ala a una sala de consulta, simplemente pueden llevar su sesión actual con ellos. La impresora disponible más cercana también se selecciona automáticamente, lo cual es posible gracias al concepto de impresión “follow me”.

En el futuro, los usuarios podrán iniciar sesión en su escritorio virtual utilizando la misma tecnología de tarjeta chip que se usa actualmente para el control de acceso y el registro de tiempo. “Nuestro objetivo es lograr una solución de inicio de sesión único para cada aspecto del espacio de trabajo del usuario”, dice Pascal Schwer.

Las soluciones de red de Citrix garantizan un alto nivel de seguridad y disponibilidad

Con la creciente digitalización de los procesos de trabajo, también aumenta la dependencia de los servicios centrales de TI. NetPlans recomendó que BDH expandiera el entorno Citrix para incluir una solución Citrix ADC. El controlador de entrega de aplicaciones asume el balanceo de carga para todos los componentes importantes de la infraestructura de Citrix, así como para servicios adicionales, como Microsoft Exchange. Cuando falla un servidor, los usuarios se redireccionan automáticamente a otros servidores disponibles en el área. De esa manera, los usuarios pueden continuar de inmediato con su trabajo.

Una solución de red de Citrix ahora también se usa para el acceso remoto. Con Citrix Gateway, los usuarios fuera de la clínica, por ejemplo, el personal de secretaría externo, están vinculados de manera segura a la red interna. Reciben acceso cifrado a través de internet a su espacio de trabajo digital dentro del entorno Citrix, pero, al mismo tiempo, los datos confidenciales nunca salen del centro de datos seguro.

La organización de TI se libera de parte de su carga de trabajo diaria

“Desde una perspectiva de TI, la nueva infraestructura nos ofrece numerosos beneficios”, concluye Pascal Schwer. “Hoy en día, podemos proporcionar nuevas aplicaciones y servicios para el espacio de trabajo digital mucho más rápido que antes; al mismo tiempo, el soporte requerido para nuestras 250 estaciones de trabajo de TI ha disminuido drásticamente. Esto nos está ahorrando enormes cantidades de tiempo que podemos usar para proyectos de digitalización estratégica”.

Por lo tanto, el administrador de TI considera que la clínica está bien preparada para los desafíos del futuro. “Citrix nos ofrece todos los componentes básicos del espacio de trabajo digital bajo un mismo techo y NetPlans nos da soporte de manera muy competente con la implementación técnica. Por lo tanto, estamos en el buen camino para alcanzar el objetivo de una clínica sin papeles en los próximos años”.

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La organización

BDH Clinic tiene casi 60 años y es uno de los mejores lugares para la rehabilitación neurológica en Alemania. La clínica ofrece un programa de rehabilitación competente para trastornos neurológicos de todos los niveles de gravedad para pacientes en edad adulta y mayores y trabaja con socios como el Centro Médico Universitario de Friburgo. Doctores con experiencia y profesionales cualificados en enfermería y terapéutica garantizan un tratamiento personalizado a la vanguardia en medicina de rehabilitación basada en la evidencia.

BDH-Klinik Elzach gGmbH
Am Tannwald 1–3
D-79215 Elzach
Teléfono: +49 (0) 76 82 / 8 01 - 0
Email: info@bdh-klinik-elzach.de
www.bdh-klinik-elzach.de

Los partners

El grupo de compañías de sistemas NetPlans es un proveedor líder de planificación, implementación y soporte continuo para infraestructuras de TI, servicios gestionados y soluciones en la nube. Desde su fundación en 1998, NetPlans ha evolucionado desde una empresa de TI clásica hasta un proveedor cloud con una amplia cartera de productos y servicios. En sus sucursales en Karlsruhe, Simmern, Neckarsulm, Friburgo, Balingen, Fráncfort, Núremberg, Mannheim, Zúrich y Basilea, NetPlans emplea actualmente a unas 160 personas.

NetPlans GmbH
Eisenstockstr. 12
D-76275 Ettlingen
Teléfono: +49 (0) 7243-3734-0
Email: info@netplans.de
www.netplans.de

 

Acerca de Citrix

Citrix (NASDAQ:CTXS) está liderando la transición hacia soluciones de software que definen el lugar de trabajo, reuniendo virtualización, gestión de la movilidad, networking y SaaS habilitando nuevas formas para que las empresas y personas trabajen mejor. Las soluciones de Citrix impulsan la movilidad empresarial a través de espacios de trabajo seguros que proporcionan a la gente un acceso instantáneo a las aplicaciones, puestos de trabajo, datos y comunicaciones en cualquier dispositivo, sobre cualquier red y cloud. Con unos ingresos anuales de 3280 millones de dólares en 2015, las soluciones de Citrix son utilizadas en más de 330 000 organizaciones y por más de 100 millones de usuarios en todo el mundo. Para más información, visite www.citrix.es.

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Citrix nos ofrece todos los componentes básicos del espacio de trabajo digital bajo un mismo techo y NetPlans nos da soporte de manera muy competente con la implementación técnica. Por lo tanto, estamos en el buen camino para alcanzar el objetivo de una clínica sin papeles en los próximos años
- Pascal Schwer

IT Administrator

BDH-Klinik Elzach gGmbH

Industry

Beneficios clave

  • Con Citrix Virtual Apps and Desktops, BDH Clinic puede proporcionar acceso centralizado a alrededor de 70 aplicaciones especializadas, así como a escritorios completamente virtuales. Las tecnologías de Citrix, como la estratificación de aplicaciones, los servicios de aprovisionamiento y la gestión del entorno del espacio de trabajo, simplifican la administración de TI y garantizan que los espacios de trabajo digitales estén siempre actualizados.
  • Citrix Endpoint Management se implementó para la administración segura de dispositivos finales móviles. La solución protege las aplicaciones confidenciales mediante contenedores y las conexiones cifradas al centro de datos. BDH también emplea Citrix Content Collaboration como una herramienta segura para de uso compartido de archivos.
  • Todo el acceso remoto a los recursos internos está protegido por medio de Citrix Gateway. Esto permite, por ejemplo, que BDH Clinic se conecte sin permitir que datos confidenciales del paciente salgan del centro de datos protegido. Citrix ADC administra el balanceo de carga para la infraestructura, asegurando así que los servicios críticos estén disponibles en todo momento.

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