La municipalité d’Abou Dabi autonomise les travailleurs mobiles dans un contexte de croissance continue de l’émirat

Abou Dabi connaît une expansion sans précédent. Le plus vaste et le plus riche des sept émirats composant les Émirats Arabes Unis (EAU), la ville d’Abou Dabi a vu sa taille plus que doubler ces dix dernières années. Et elle pourrait bien encore doubler dans les cinq ans qui viennent.

La municipalité d’Abou Dabi (ADM) est au cœur de cette croissance. Elle supervise les projets de développement immobilier, de l’agriculture, des infrastructures routières et de bien d’autres domaines. Les systèmes d’ADM s’intègrent avec de nombreuses entités publiques locales et fédérales.

« Le rythme de travail a radicalement changé, » explique Ahmed Abdulsamad Al Hammadi, responsable IT de la municipalité d’Abou Dabi. « Nos collaborateurs ne peuvent pas demeurer attachés à leur bureau. Nous avons besoin de pouvoir travailler en toute liberté partout dans la ville, là où l’on a besoin de nous. »

En déployant Citrix Virtual Apps and Desktops pour publier de façon sécurisée les applications et les postes de travail des utilisateurs finaux sur tout appareil et tout réseau, ADM a créé une main-d’œuvre digitale. La municipalité a accru la productivité, pris le contrôle de l’accès aux données d’entreprise et de leur partage, et instauré une approche plus agile du travail. La solution est l’un des composants clés du projet de « ville intelligente » d’Abou Dabi.

ADM a lancé la phase pilote du projet Zayed Smart City, un projet à cinq ans d’intelligence artificielle (IA) et de villes intelligentes, destinée à valider sa viabilité et les principaux scénarios d’utilisation. Ce projet à l’échelle de la ville a pour but de digitaliser les aspects environnementaux, sociaux et financiers de la vie urbaine afin d’améliorer la vie quotidienne des habitants et des visiteurs de la capitale des EAU.

« Nous sommes l’un des services gouvernementaux les plus influents des Émirats et nos actions sont scrutées à la loupe par les autres. Nous avons consenti des investissements significatifs au profit de notre infrastructure IT pour nous doter d’une plateforme adaptée à la croissance et pour gérer cette croissance, » poursuit Ahmed Abdulsamad Al Hammadi.

Une mobilité complète dans toute la ville

L’impact le plus immédiat généré par la solution Citrix concerne les plus de 400 inspecteurs de la municipalité. Chacun s’est vu remettre une tablette et peut désormais accéder à un large éventail d’applications d’entreprise depuis tout point de la ville. Les inspecteurs peuvent par exemple vérifier les permis de construire des immeubles, effectuer des vérifications sanitaires, traquer les violations des codes et saisir directement les données correspondantes dans les systèmes stratégiques d’ADM.

« Nous utilisons de nombreuses applications, toutes Windows, et les charger physiquement sur chaque appareil serait totalement ingérable, » déclare Azmi Afifi, responsable projet IT de la municipalité d’Abou Dabi. « Avec Citrix, cette tâche est gérée de façon centralisée. Notre équipe IT est plus productive et nos utilisateurs aussi. »

Le personnel de la municipalité peut également passer plus facilement d’un bureau à un autre. Citrix Virtual Desktops permet aux collaborateurs de se connecter depuis des postes de travail partagés dans différents bureaux. De nouvelles imprimantes et de nouveaux scanners partagés ont été mis à la disposition des travailleurs mobiles.

Des économies sur le matériel et moins de temps perdu à se déplacer

La solution génère également des économies significatives. Azmi Afifi estime que la standardisation des tablettes et le passage aux clients légers a permis d’étendre le cycle de renouvellement du matériel de trois ans à cinq ans : « Nous bénéficions des mêmes fonctionnalités, mais sur un matériel à moindre coût. »

Désormais capables de travailler efficacement sur le terrain, les collaborateurs se déplacent moins. N’ayant plus à retourner au bureau pour remplir des comptes-rendus, ils perdent moins de temps et en consacrent plus à leurs visites. Les membres de la direction générale peuvent en outre accéder aux applications depuis leur domicile, alors que ce n’était autrefois possible que depuis le bureau.

« À tous les niveaux, les collaborateurs accèdent aux applications dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, » poursuit Azmi Afifi.

Une reprise après sinistre plus robuste

Les données d’ADM sont également plus sécurisées. En cas de perte d’une tablette, l’appareil peut être verrouillé de façon centralisée. Selon Azmi Afifi, la virtualisation de l’environnement applicatif simplifie les restaurations et renforce la robustesse de la reprise après sinistre.

« Le projet a été achevé en moins d’un an. Nous sommes désormais plus sécurisés, plus efficaces et plus mobiles. Nous avons prouvé qu’on n’était pas obligé de demeurer ficelé à un poste de travail physique pour être productif. »

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Nous sommes désormais plus sécurisés, plus efficaces et plus mobiles. Nous avons prouvé qu’on n’était pas obligé de demeurer ficelé à un poste de travail physique pour être productif.
Azmi Afifi
Gestionnaire de projet informatique
Municipalité d’Abou Dabi

Secteur

  • Secteur public

Solution clé

  • Efficacité IT, sécurité des données et productivité des collaborateurs améliorées en permettant le travail mobile avec Citrix Virtual Apps and Desktops.

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