“El 71% de los Millennials prefieren ir al dentista que escuchar las propuestas comerciales de los Bancos. Y 33% de ellos cree que en el futuro los Bancos no serán necesarios” estos son algunos de los resultados de un estudio que estuve revisando esta semana denominado The Millennial Disruption Index. Si trabajas en la industria financiera y estás leyendo este post, ¿Crees que es así? ¿Te parece que algo en la industria financiera debería cambiar?

Por mi parte, no creo que el futuro de los bancos ya esté determinado pero sí estoy convencido de una cosa: solo se extinguen aquellos que no saben (o no pueden) adaptarse a las nuevas condiciones del medio en el que viven. Ciertamente, la industria financiera está viviendo un contexto de cambios relacionados a la llegada de la movilidad, un entorno regulatorio en continua evolución, habilitar nuevas tecnologías y, a la vez, seguir garantizando las más estrictas normas de seguridad.

Todos esos desafíos que tiene la industria tienen un denominador en común, es necesario avanzar hacia una transformación digital. Y para hacerlo es clave no perder de vista estos tres aspectos:

  • Crear una infraestructura que potencie la competitividad: Para crecer y competir los bancos pasan por procesos de fusiones, adquisiciones, inversiones y aperturas de nuevas sucursales. La virtualización de escritorios y de aplicaciones permite resolver estas situaciones con mayor agilidad y garantizando un tiempo de inactividad cero. Gracias a esta tecnología, el equipo de TI puede entregar de forma centralizada toda la información que se necesita para operar a cualquier sucursal y dispositivo en minutos, en lugar de semanas o meses sin poner en riesgo el cumplimiento de normas de seguridad.
  • La seguridad de la información: La industria financiera está sujeta a leyes y normas muy estrictas en cuanto al manejo y confidencialidad de la información. En este contexto, la virtualización permite acceder a la información desde cualquier dispositivo, lugar y red sin poner en riesgo los datos. Esto se logra al tener varios niveles de autenticación, encriptación y dado que la información nunca queda almacenada en esos dispositivos sino segura en el datacenter o en la nube. Además, nuestras soluciones de banca son seguras por diseño y cumplen con requisitos de conformidad de PCI-DSS, FINRA, FFIEC y otros mandatos de conformidad sin sacrificar la productividad ni la satisfacción de la fuerza de trabajo.
  • Los beneficios de la movilidad para este sector: Contemplar la movilidad dentro de la estrategia de TI permite que empleados como asesores, cajeros, personal externo contratado y ejecutivos pueden tener un punto de acceso instantáneo a todos los recursos que necesiten para hacer sus trabajos. Esto redunda en mayor productividad y en una mejora en la atención a los clientes. Asimismo permite formar, contratar y retener a los mejores talentos, en un contexto en el que no pueden permitirse perder personal destacado.

Los desafíos del sector son muchos pero las oportunidades que acarrean son infinitas y la tecnología es un gran aliado. ¿Cómo ven esto sucediendo en Latinoamérica? Analicemos juntos cómo avanza el sector hacia una transformación digital.

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