La competitividad es una búsqueda constante de toda empresa y una tarea que nunca termina. Se trata de tener siempre los sentidos alerta buscando nuevas formas de ser más competitivos en el mercado; por eso está asociada a la innovación, a la eficiencia y a la tecnología. En este post me gustaría analizar con ustedes el potencial de la movilidad empresarial para incrementar las posibilidades y oportunidades del negocio. Y para hacerlo quiero contarles algunas situaciones que ponen a prueba la competitividad de la empresa y cómo lograron solucionarlas empresas reales de Latinoamérica.

Brindarle a los empleados los datos y aplicaciones que necesitan

Una de las claves para ser más competitivos es poder darles a nuestros empleados todas las herramientas que necesitan para realizar su trabajo y que puedan acceder a ellas desde cualquier dispositivo. Viña Santa Rita, en Chile, identificó que sus empleados necesitaban mayor movilidad y acceso a las aplicaciones corporativas desde cualquier dispositivo. Esto implica que los empleados que trabajan directamente en la viña puedan tener información en tiempo real del estado de las vides y controlar su crecimiento. Y esto no es menor si pensamos que una parra se coloca para tenerla en el mismo lugar 50 años, si se coloca mal es un error de 50 años. Por otro lado, aquellos empleados que trabajan en el área de ventas pueden tener información constantemente actualizada del stock de vinos y de los precios sin importar en qué lugar del mundo se esté realizando esa venta.

Mudarnos de oficina o abrir nuevas sucursales sin que el negocio sufra en el intento

El crecimiento de todo negocio suele incluir mudanzas hacia lugares más amplios o la apertura de nuevas sucursales y esto no tiene que ser un factor de crisis. Es posible hacerlo y seguir siendo competitivos antes, durante y después de este proceso de cambio. Algo similar ocurrió con Mapfre México, ellos se embarcaron en el proyecto de mudar sus oficinas de Interlomas a Reforma lo cual implicaba migrar al 70% de su personal. Para solucionarlo, trabajamos junto con ellos habilitando 600 puestos de trabajo en el nuevo edificio virtualizando sus escritorios y aplicaciones; de esta forma el staff sólo tuvo que ir al nuevo edificio y comenzar a trabajar. No hubo necesidad de hacer una mudanza urgente de todos los equipos tradicionales que tenían. Y el negocio pudo fluir de forma normal durante el proceso de transición.

Mejorar la atención a nuestros clientes

La satisfacción del cliente es otro factor relevante, y la clave de los negocios actuales es poder darle al cliente las respuestas que necesita desde cualquier lugar y dispositivo. La empresa Blu Logistics está basada en Colombia pero opera en China, Argentina y Estados Unidos, pero gracias a la nube y aplicaciones virtualizadas ellos pueden atender las necesidades de sus clientes de forma remota sin necesidad de migrar su personal a esos lugares. Ellos logran la satisfacción de sus clientes atendiendo a sus necesidades desde cualquier dispositivo y accediendo a toda la información necesaria para resolver sus pedidos e inquietudes.

Reducir costos e incrementar la productividad

Lograr reducir los costos también es un factor relevante en términos de la competitividad, por eso los invitamos a leer el post “El impacto de la movilidad empresarial en el ahorro de costos de tu empresa”. Pero si a la reducción de costos le sumamos incrementar la productividad, esto puede ser la diferencia entre nuestra forma de operar y la de nuestros competidores. La Pontificia Universidad Javeriana de Cali, gracias a la virtualización implementó un programa de BYOD que permite que sus más de 7.000 estudiantes puedan utilizar cualquier dispositivo para acceder al entorno académico. Este proyecto implicó un cambio cultural al dejar atrás un sistema tradicional de PCs, desplegar una serie de clientes delgados y permitir que los estudiantes usen sus propios dispositivos. Al centralizar su infraestructura, ellos lograron mejorar la productividad en un 75%, un ahorro en mantenimiento y soporte del 80% y un ahorro de energía de hasta un 75%.

Definitivamente es posible ser más competitivos incorporando tecnologías y creando espacios de trabajo móviles. La movilidad es hoy mucho más que una tendencia, es un aspecto clave a contemplar por aquellas compañías que estén dispuestas a innovar, a revolucionar la forma en que trabajamos y hacemos negocios y que quieran continuar un camino de crecimiento sostenido por la productividad y la eficiencia.