IBM社のLotus Notes/Domino についてですが、非常に参考になります。

http://www-06.ibm.com/software/jp/lotus/techsupport/policy/s.html

Adobe社のエンタープライズサポート。。。

http://www.adobe.com/jp/support/programs/enterprise/

Citrix

http://www.citrix.co.jp/products/lifesupport/phase.html

http://www.citrix.co.jp/products/ProductsLife.html