Citrix.com 隱私權政策

上次更新日期:2015 年 7 月 6 日

Citrix Systems, Inc. (以下稱「我們」、「本公司」或「Citrix」) 尊重您的隱私權,並致力於保護您與我們共享的個人資訊。本隱私權政策載明了 Citrix 針對 citrix.com 網站及由該網站獨家提供之任何產品或服務 (以下稱「產品或服務」) 所實施的隱私權做法。部分 Citrix 產品與服務擁有自己專屬的網站。在這些網站中,有些網站會回頭引用本隱私權政策,有些網站 (如 GoToMeetingShareFile) 則有自己的隱私權政策,您可在相應的網站上查閱。

請仔細閱讀本隱私權政策。當您使用或存取這些產品或服務時,或是當您向或經由這些產品或服務提交資訊時,即表示您同意我們根據本隱私權政策收集並處理您的資訊。

資訊收集

收集的資訊因活動而異,其中可能包括個人資訊,例如:姓名、電子郵件地址、電話號碼、郵寄地址或其他實際地址,或是其他連絡資訊。我們也可能收集職稱、職業、工作行業和 Citrix 為您提供產品、服務和資訊可能需要的其他資訊。這些活動包括:

  • 當您向 Citrix 註冊 MyCitrix 帳戶時;
  • 當您註冊為合作夥伴時;
  • 當您報名參加線上計劃、活動、研討會、促銷或抽獎時;
  • 當您索取產品 (包括但不限於產品評估、技術預覽和測試版下載)、服務或資訊時;
  • 當您參與 Citrix 活動、調查、問卷或評估時;或
  • 以其他方式連絡我們或向我們請求資訊時。

產品或服務可能包含社群媒體功能,例如 Facebook 和 Twitter 按鈕。這些服務可用於驗證您身分的真實性,或是向您提供與我們共享某些個人資訊的選項,例如,您的姓名、電子郵件地址、角色或職務,以便預填我們的註冊表單或與我們的產品或服務進行互動。這些功能還可能收集您的 IP 位址,瞭解您正在造訪我們網站上的哪個頁面,還可能設定 Cookie (請參閱下面的「Cookie 和其他資料收集技術」) 來使該功能正常運作。使用這些功能,您也可以將您活動的相關資訊張貼在我們網站上您的個人資料頁面,以便與您的親朋好友共享。您與這些功能的互動受到提供這些功能之公司的隱私權政策約束。

此外,Citrix 有時會收到業務合作夥伴及廠商提供的個人資訊。Citrix 僅在 Citrix 有理由認為此類資訊是按照適用法律合理收集時,才會將資訊用於此處規定的用途。我們還可能將我們從您那裡收集的資訊與從其他來源獲得的資訊結合,以協助我們提高資訊的整體準確性和完整性,進而更好地定製與您的互動。

我們還會收集存取產品或服務之裝置的 IP (網際網路通訊協定) 位址,用於維持和提升網站品質和完整性,確定一般地理位置,並實施存取控制或其他安全措施。我們經常在記錄檔中收集該資訊,這是以統計方法確定訪客造訪我們網站的哪些部分,以及訪客停留時間等資料所使用的標準報告方法。我們還會記錄您使用的瀏覽器和作業系統類型,以確保我們為您提供的瀏覽體驗與您的裝置設定最為相容。

為持續改進我們的產品或服務,我們利用自有工具和第三方分析工具來更深入瞭解功能使用模式,以增強和改善您的產品體驗,並為您提供具體的使用技巧和指導。這些工具可能會從我們的產品或服務收集資料,例如,使用者使用哪種瀏覽器、使用哪種作業系統、網域名稱、MIME 類型、點擊路徑、下載的項目,以及在造訪、使用或註冊我們的產品或服務時檢視的內容、產品和服務。這些使用資訊可能與個人資訊相關,我們不會將其用於其他目的。如同許多其他商業網站,Citrix 的產品或服務可能使用 Cookie 來收集這些資訊。請參閱下面的「Cookie 和其他資料收集技術」,瞭解更多資訊。

行動和雲端產品或服務

行動產品或服務可能透過內部部署行動裝置管理伺服器或雲端解決方案提供,或是直接從應用程式市集下載。這些產品或服務可能直接或代表我們的企業客戶收集個人資訊、地理位置資料或個人使用統計資料,以用於行動裝置管理或存取控制。如需有關貴公司行動裝置管理資料規範和政策的具體資訊,請連絡貴公司的行動裝置管理員。Citrix 也可能從我們的企業客戶接收累積和匿名下載以及行動應用程式使用統計資料,以用於分析目的。未經同意,我們不會將這些資訊與個別使用者的個人可識別資料關聯。行動產品或服務可能利用第三方分析工具,但不會識別您的身分。

對於 Citrix Cloud 產品或服務,Citrix 可能會為了支援服務的維護作業,或是為了診斷或解決可能限制或干擾客戶體驗品質的任何問題,而存取所需的使用者資料。

我們如何使用收集的資訊

Citrix 會將個人資訊用於我們自己的內部業務營運,以及用於行銷、交付和改進我們的產品和服務。我們還可能使用您的資訊來協助您完成交易或訂單,與您通訊、向您交付產品/服務、為您開立所購產品/服務的帳單,以及提供持續的服務和支援。有時,我們可能使用您的資訊來連絡您,以協助我們為品質保障目的完成調查。

我們還可能使用您的個人資訊向您發送 (或讓我們的業務合作夥伴或行銷代理代表我們向您發送) 行銷資訊或連絡您進行行銷研究。至少,我們一定會為您提供「選擇退出」接收行銷資料的機會。如果您已經從 Citrix 的其他全資子公司和附屬分公司訂閱行銷通訊,請按照該等通訊中的指示更新您的偏好設定或選擇退出通訊。您將繼續收到向您提供服務所需的通訊,例如收據、確認電子郵件和客戶服務更新等。

資訊共享和披露

由於 Citrix 是一家跨國公司,因此我們可能與全球各地其他 Citrix 辦公室或子公司共享您的個人資訊。在此情況下,接收資訊的 Citrix 實體受本隱私權政策約束。

在 Citrix 內,資料儲存在存取權受限制的受控伺服器上。您的個人資訊可能會由 Citrix 的全球辦公室或其行銷代理在世界各地進行儲存和處理。除非本隱私權政策另有其他規定,否則您的個人資訊不會在未經允許的情況下共享給 Citrix 以外的人員。

在下列任何情況下,Citrix 可能將您的個人資訊傳送給其他公司或人員:

  • 我們已徵得您同意共享資訊 (若當地法律要求);
  • 向您提供要求的產品、服務或資訊時需要共享資訊,例如,與銀行、物流公司、活動組織者、行銷代理等共享資訊;
  • 作為聯合銷售促銷的一部分,或是向業務合作夥伴提供銷售商機;
  • 為了讓您瞭解最新產品公告、軟體更新、特殊優惠,或是我們認為您希望透過我們、我們的行銷代理或業務合作夥伴瞭解的其他資訊;
  • 與出售、合併、分拆、重組或涉及保留您個人資訊的 Citrix 業務線的任何其他公司交易有關;
  • 為了執行美國出口法律合規性檢查,將您的資訊傳遞給我們的簽約廠商; 
  • 共享給為我們的業務營運或其他業務方面提供協助的第三方服務提供者;以及 
  • 為了管理資料和客戶關係,將您的資料傳遞給我們的簽約服務提供者。

如果我們經自行判斷有足夠的理由相信,存取、使用、保留或披露個人資訊是達成以下目的而合理所需的:(a) 遵守任何適用法律、法規、法律程序或強制執行的政府要求;(b) 履行適用法律聲明和使用條款 (包括調查與此有關的潛在違規);(c) 查明、防止或以其他方式解決詐騙、安全或技術問題;或 (d) 防止即將發生的對 Citrix、其使用者或公眾的合法權利、財產或安全的損害,則我們保留向第三方披露此類資訊的權利。

Cookie 和其他資料收集工具

定義

Cookie、網路信標和/或類似技術的原始設計目的是協助網站區分使用者與上一位訪客的瀏覽器,從而儲存並記住使用者瀏覽網站時設定的任何偏好或追蹤使用者的活動。

Cookie 是網站可以傳送到您瀏覽器的小型文字字串。Cookie 不能擷取您硬碟中的任何其他資料、傳播病毒或獲取您的電子郵件地址。目前,Citrix 使用 Cookie 來增強使用者的瀏覽體驗;一般來說,Cookie 可以安全儲存使用者的 ID 和密碼、設定個人化首頁、識別造訪了網站的哪些部分或追蹤選擇。

網路信標是內嵌在 HTML 頁面或電子郵件中的小型透明 gif 影像,用於追蹤何時檢視了網頁或電子郵件。產品或服務可能使用類似技術,在使用者發起的一組活動發生時 (例如,做出選擇時) 將資料傳送給伺服器。此技術與 Cookie 的相似之處在於,它也追蹤您的造訪,而且資料只能由接收資料的伺服器讀取。它與 Cookie 的不同之處在於,它不是基於瀏覽器、沒有身分識別的作用,也不會在您的電腦上儲存任何資料。

我們將這些技術統稱為「資料收集工具」。

選擇退出

大多數瀏覽器功能表列上的「說明」功能表都會告訴您如何阻止瀏覽器接收新 Cookie、如何讓瀏覽器在接收新 Cookie 時通知您,以及如何完全停用 Cookie。如果您不想在瀏覽我們的網站時或透過 HTML 格式的電子郵件接收 Cookie,則可以將瀏覽器設定為接收 Cookie 之前發出警告,並在瀏覽器提醒您存在 Cookie 時拒絕。您還可以透過在瀏覽器中關閉 Cookie 來拒絕所有 Cookie,但是如果您這樣做,將無法充分利用 Citrix 的網站。尤其是,您必須接收 Cookie 才能在我們的網站上完成某些動作。使用/導覽我們網站的很多部分時,並不需要開啟 Cookie。

Google Analytics

我們根據「當您使用我們合作夥伴的網站或應用程式時 Google 如何使用資料」所述使用 Google Analytics。您可以透過安裝此處提供的 Google Analytics 選擇退出瀏覽器附加元件,阻止 Google Analytics 在網站上使用您的資料。我們還會採用 IP 位址遮罩,該技術用於截斷由 Google Analytics 收集的 IP 位址,並將其以縮寫形式儲存,防止它們被追溯到個人使用者。我們網站的一些部分還可能使用 Google Analytics for Display Advertisers,包括 DoubleClick 或 Dynamic Remarketing,可根據您造訪本網站或其他網站的歷史記錄提供基於興趣的廣告。您可以使用廣告設定管理您看到的 Google 廣告,並選擇退出基於興趣的廣告。

第三方資料收集

Citrix 產品或服務可能整合第三方資料收集工具,收集有關您的跨網站線上活動或線上服務的資訊。您可以選擇退出這些第三方發起的資料收集或使用,如上面「選擇退出」或「Google Analytics」中所述,或按照下一節中「線上廣告 - 您的線上選擇」中的指示操作。

線上廣告 – 您的線上選擇

我們支援美國數位廣告聯盟加拿大數位廣告聯盟和歐盟歐洲數位廣告聯盟的線上行為廣告自律原則 (以下稱「原則」)。如果您居住在美國、加拿大或歐盟,可以造訪廣告選擇加拿大廣告選擇您的線上選擇,找到方便的地方註明您的偏好,包括一個「通用」的選擇退出參與實體的基於興趣的廣告之選項。這些網站還提供關於基於興趣的廣告之詳細資料,以及線上和在應用程式中管理隱私權的秘訣。

當您選擇退出使用這些方法時,會在您的裝置上放置一個 Cookie,表明您已選擇退出基於興趣的廣告。如果您刪除了 Cookie,則需要再次選擇退出。請注意,選擇退出基於興趣的廣告並不代表您不會再看到來自我們的廣告或產品或服務上的廣告;相反,選擇退出代表您看到的線上廣告將不再基於您的特定興趣。此外,當您透過上面的連結選擇退出接收基於興趣的廣告時,產品或服務中的資料收集工具仍然可能收集有關您使用產品或服務的資訊,包括用於自律原則允許的分析、防詐騙和任何其他目的。

存取或變更您資訊的能力

如果您是註冊使用者或已被任命為公司 (包括但不限於代表我們的使用者或合作夥伴的公司) 的「連絡人」,您可以存取 My Account 來檢閱個人資訊並請求變更。當您被任命為特定公司的「連絡人」時,Citrix 將向您發送此類公司的許多信件。如果您不想為公司或代表公司接收更多業務信件,可在諮詢公司後將「連絡人」變更為其他人。或者,如果您不想接收更多直接行銷資料,可以「取消訂閱」相關行銷資料。如果您不再是特定公司的「連絡人」,我們將在法律允許的情況下,於檔案中保留某些個人資訊,以防止詐騙、解決糾紛、解決疑難排解、履行法律聲明和使用條款、尊重您的選擇退出偏好並遵守法律要求。

如果您對如何存取或更新您的帳戶資訊有任何疑問,請連絡 privacy@citrix.com

帳戶資訊安全性

Citrix 會保護您傳送給我們的個人資訊,並採取合理的物理、技術和組織措施來防止您的個人資訊遭受未經授權的存取、非法處理以及未經授權或意外遺失、損毀或損壞。Citrix 使用業界標準方法來保障個人可識別資訊的機密性,包括加密、防火牆和 SSL (安全通訊端層)。我們努力保護您的個人資訊的同時,還需要您的合作以確保您傳輸給我們的資訊的安全性。我們強烈要求您在使用網際網路時採取一切預防措施來保護您的個人資訊。經常變更密碼,並使用字母和數位組合而成的至少 8 個字元的複雜式密碼作為密碼。確保您使用安全的網際網路瀏覽器,遵循廠商提供的使用建議,並在必要時套用更新。

第三方網站

我們的產品或服務可能包含其他公司所經營網站的連結。部分第三方網站可能與 Citrix 合作共用一個標誌,但並不表示這些網站由 Citrix 經營或維護。Citrix 不會與這些網站共享您的個人資訊,也不負責他們的保密措施。一旦您離開我們的網站,您應檢閱第三方網站的適用隱私權政策,以確定他們將如何處理從您那裡收集的任何資訊。

論壇和部落格

Citrix 的部分產品或服務允許我們的使用者透過論壇、部落格和其他方式發佈內容。在這些論壇上披露的任何資訊都將成為公共資訊,其他使用者可能閱讀、收集或使用這些資訊向您傳送未經請求的訊息。對於您選擇在這些論壇上提交的個人可識別資訊,我們概不負責。對於披露個人資訊之決定,您應謹慎為之。

Citrix 有時可能會傳送與我們的產品和服務有關的電子郵件給那些透過我們網站發佈內容的使用者。每一位參與者所表達的意見僅為個人觀點,不應視為 Citrix 的觀點。還應注意,使用這些線上通訊工具須受我們的使用條款約束。提供給 Citrix 的個人資訊可能傳輸到州和國家/地區邊界之外,以實現資料整合、儲存和簡化資訊管理。

安全港聲明

Citrix 加入了美國 - 歐盟安全港架構以及美國 - 瑞士安全港,遵循由美國商務部制定的關於收集、使用和保留來自歐盟成員國和瑞士的個人資料的規定。Citrix 已證明其遵守有關通知、選擇、轉出、安全性、資料完整性、存取和強制執行方面的七條安全港隱私權原則。若要瞭解安全港計劃的更多資訊或查看 Citrix 的憑證,請造訪 http://www.export.gov/safeharbor/

糾紛解決

作為我們參與美國 - 歐盟安全港架構和美國 - 瑞士安全港的一部分,我們同意對於有關我們與安全港隱私權架構的合規性相關的糾紛採用 TRUSTe 糾紛解決方法。如果您對我們的安全港遵從情況有任何投訴,請首先與我們連絡 (連絡方式如下)。如果與我們連絡無法解決您的投訴,您可以將投訴透過 Internet 提交到 TRUSTe。請按一下此處以取得傳真和郵寄資訊。 

本隱私權政策的變更

本隱私權政策如有變更,恕不另行通知。如果我們要以與收集時聲明的方式有重大差異的方式使用您的個人可識別資訊,我們將在變更生效之前透過電子郵件通知您。如果 Citrix 或其任何資產被另一家公司收購,我們將透過電子郵件將這次交易以及您個人資訊的傳輸情況通知您。您將可以選擇是否同意以不同方式使用您的資訊。此外,如果我們在我們的隱私權做法中進行任何重大變更,但不影響我們資料庫中已儲存的使用者資訊,我們將在我們的網站上發佈醒目的公告,將這些變更通知使用者。我們鼓勵您定期檢閱本隱私權政策,以瞭解關於我們隱私權做法的最新資訊。

問題或疑慮

如果您對我們收集、使用或披露您的個人資訊有任何問題或疑慮,請連絡我們

Citrix Systems, Inc.
851 West Cypress Creek Road
Fort Lauderdale, FL 33309
privacy@citrix.com