Citrix.com 개인정보 보호정책

최종 업데이트: 2015년 6월 15일

시트릭스 시스템즈(이하 "당사" 또는 "시트릭스")는 귀하의 개인정보를 존중하며 당사와 공유하는 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 본 개인정보 보호정책은 시트릭스가 citrix.com ” 도메인 웹사이트와 이 웹사이트를 통해 독점 제공하는 제품이나 서비스(이하 "상품")에 적용하는 개인정보 보호정책을 설명하고 있습니다. 일부 시트릭스 제품과 서비스에는 전용 웹사이트가 자체적으로 마련되어 있습니다. 이중 일부 웹사이트에서는 상기의 개인정보 보호정책이 적용되는 데 반해,GoToMeetingShareFile과 같은 기타 솔루션 관련 웹사이트에는 그와 다른 개인정보 보호정책이 별도로 명시되어 있습니다.

본 개인정보 보호정책을 꼼꼼히 읽으십시오. 상품을 사용 또는 이용하거나 상품을 통해 정보를 제출하는 경우, 본 개인정보 보호정책에 명시된 절차에 따라 귀하의 정보를 수집 및 처리하는 데 동의한 것으로 간주합니다.

정보 수집

수집되는 정보는 사용자의 활동에 따라 다르며 성과 이름, 이메일 주소, 전화번호, 우편번호 및 기타 실제 주소 또는 기타 연락처 정보와 같은 개인정보를 포함할 수 있습니다. 또한 시트릭스는 귀하에게 제품, 서비스 및 정보를 제공하는 데 필요하다고 판단되는 경우, 직함, 직업, 종사 산업 및 기타 정보를 수집할 수 있습니다. 다음과 같은 사용자 활동이 이에 해당됩니다.

  • 시트릭스에 등록해 MyCitrix 계정을 사용할 경우
  • 파트너로 등록할 경우
  • 온라인 프로그램, 이벤트, 세미나에 등록하거나 프로모션 또는 경품에 응모할 경우
  • 제품(제품 평가, 기술 프리뷰 및 베타 다운로드를 포함하나 이에 국한되지 않음) 서비스 또는 정보를 요청한 경우
  • 시트릭스 이벤트, 시장 조사, 설문 조사 또는 평가에 참여할 경우
  • 제품(제품 평가, 기술 프리뷰 및 베타 다운로드를 포함하나 이에 국한되지 않음) 서비스 또는 정보를 요청한 경우

상품에는 페이스북 및 트위터 버튼과 같은 소셜 미디어 기능이 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 서비스는 시트릭스의 가입 양식 내용이 자동으로 미리 입력되거나 시트릭스 상품에 반영될 수 있도록 귀하가 성명, 이메일 주소, 프로필 또는 기타 연락처 정보와 같은 특정 개인정보에 대한 공유를 허용하는 옵션을 선택하거나 본인의 신원을 인증하는 데 사용됩니다. 또한 이와 같은 기능은 자동으로 귀하의 IP 주소와 시트릭스 웹사이트에서 방문한 페이지 정보를 수집하고 기능이 적절히 작동하도록 쿠키를 설정(하기의 "쿠키 및 기타 데이터 수집 기술" 참조)하기도 합니다, 그 밖에도 이와 같은 기능은 경우에 따라 동일한 네트워크에 접속한 다른 사용자와 공유할 목적으로 시트릭스 웹사이트에 이뤄지는 귀하의 활동에 관한 정보를 귀하의 프로필 페이지에 게시할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 이와 같은 기능을 사용할 때는 이를 제공하는 기업의 개인정보 보호정책의 지배를 받습니다.

또한 시트릭스는 수시로 비즈니스 파트너와 벤더들로부터 개인정보를 제공받습니다. 시트릭스는 그러한 정보가 해당 법률에 따라 수집되었다고 판단할 경우 본 건에 명시된 목적에 준하여 그러한 정보들을 사용합니다. 또한 시트릭스는 전체적인 정확도와 완성도를 보완하고 고객에게 보다 나은 맞춤식 결과를 제공하기 위해 다른 출처에서 수집한 정보를 귀하로부터 수집한 정보와 취합할 수 있습니다.

시트릭스는 사이트 품질 및 무결성을 유지하고 개선하거나, 대체적인 지리적 위치를 파악하거나 또는 접근 통제 혹은 기타 보안 조치를 적용할 목적으로 상품 정보에 접근하는 기기의 IP(인터넷 프로토콜) 주소를 수집합니다. 시트릭스는 방문자들이 이를테면, 당사 웹사이트 중 어떤 부분을 방문하고 해당 웹페이지에 얼마나 오래 머무르는지를 집계하는 표준 통계 보고 방법인 로그 파일의 정보를 수집하기도 합니다. 또한 시트릭스는 귀하의 기기 설정과 가장 완벽하게 호환되는 브라우징 환경을 지원할 목적으로 귀하가 사용 중인 브라우저의 종류와 운영체제에 대한 정보를 수집합니다.

시트릭스는 상품을 지속적으로 개선하는 데 중점을 두고 독점 혹은 타사의 분석 도구를 활용함으로써 기능 사용 패턴을 더욱 철저히 파악하고, 제품 경험을 개선 및 보완하며, 귀하에게 구체적인 사용 팁과 지침을 제공합니다. 이러한 도구는 귀하가 사용하는 브라우저, 이용 중인 운영체제, 도메인 이름, MIME 유형, 클릭 경로, 다운로드한 리소스, 그리고 시트릭스의 상품을 확인하기 위해 웹사이트를 방문 또는 이용하거나 웹사이트에 가입하면서 열람한 컨텐츠, 제품 및 서비스 등의 데이터를 시트릭스의 상품 관련 페이지에서 수집할 수 있습니다. 시트릭스는 자유 재량으로 이와 같은 이용 정보를 개인정보와 취합할 수 있습니다. 다른 다수의 상업용 웹사이트와 마찬가지로 시트릭스 상품은 이와 같은 정보를 수집하는 데 쿠키를 이용할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 아래의 "쿠키 및 기타 데이터 수집 기술"로 이동하십시오.

모바일 상품

모바일 상품은 온프레미스 모바일 기기 관리 서버 또는 클라우드 솔루션을 통해 제공 받거나 앱 스토어에서 직접 다운로드할 수 있습니다. 모바일 상품은 모바일 기기 관리나 접근 통제 목적으로 시트릭스의 기업 고객을 위해 또는 직접 개인정보, 지리적 위치 데이터 또는 개인 사용 통계를 수집할 수도 있습니다. 귀사의 모바일 기기 관리 데이터 절차 및 정책에 대한 구체적인 내용은 귀사의 모바일 기기 관리자에게 문의하시기 바랍니다. 시트릭스는 오직 분석만을 목적으로 집계된 익명의 다운로드 및 모바일 애플리케이션 사용 통계를 수신합니다. 시트릭스는 이러한 정보를 개별 최종 사용자를 식별할 수 있는 정보들과 연계시키지 않습니다. 모바일 상품에서는 타사의 분석 도구가 사용될 수 있습니다. 다만, 사용자를 식별할 수 없는 방법이 사용됩니다. 시트릭스 클라우드 솔루션의 경우, 시트릭스는 서비스 유지보수 작업을 지원하기 위해 필요한 경우 또는 고객 이용의 품질을 제한하거나 방해할 수 있는 문제를 예측, 진단 또는 해결하기 위한 목적으로 최종 사용자 데이터를 조회할 수 있습니다.

시트릭스의 수집 정보 사용 방법

시트릭스는 고객 및 비즈니스 파트너에게 정보와 서비스를 제공하고 고객들의 요구사항과 관심사를 보다 정확하게 이해하기 위하여 개인정보를 사용할 수 있습니다. 특히, 시트릭스는 귀하와의 거래 또는 주문을 완료하고 의사를 교환하며 제품과 서비스를 제공하고 구매한 제품과 서비스에 대한 대금을 청구하며 지속적인 서비스와 지원을 제공하기 위하여 귀하의 정보를 사용할 수 있습니다. 때로 시트릭스는 품질 보증 목적의 조사와 관련하여 귀하와 연락을 취하기 위해 개인정보를 사용할 수도 있습니다.

시트릭스는 귀하의 개인정보를 사용하여 마케팅 정보를 직접 발송하거나 (비즈니스 파트너 또는 마케팅 대행사에게 의뢰하여 해당 자료를 발송하거나) 시장 조사를 위해 직접 귀하에게 연락할 수 있습니다. 최소한 시트릭스는 자료의 수신 여부를 "선택"해 구독을 취소할 수 있는 기회를 제공합니다. 시트릭스가 완전한 소유권을 가진 계열사나 시트릭스 사업부로부터 마케팅 통신문을 수신하는 데 동의한 적이 있는 경우, 해당 통신문에 명시된 지침에 따라 수신 설정을 수정하거나 통신문 수신을 거부할 수 있습니다. 수신을 거부하더라도 귀하에게 서비스를 제공하는 데 필요하다고 판단되는 영수증, 확인 이메일 및 고객 서비스 업데이트와 같은 통신문은 계속 발송됩니다.

정보 공유 및 공개

글로벌 기업인 시트릭스는 전 세계의 다른 시트릭스 지사 또는 자회사와 고객의 정보를 공유할 수 있습니다. 그러한 경우 정보를 수신하는 시트릭스 소속 회사들은 본 개인정보보호 정책의 지배를 받습니다

시트릭스 내에서 데이터는 액세스가 제한된 제어 서버에 저장됩니다. 귀하의 개인정보는 전 세계의 시트릭스 글로벌 지사 또는 마케팅 대행사에서 저장 및 처리할 수 있습니다. 본 개인정보보호 정책에서 달리 규정되지 않는 한, 귀하의 개인정보는 허가 없이 시트릭스 외부로 공유되지 않습니다.

시트릭스는 다음과 같은 상황에서 개인정보를 다른 회사 또는 타인에게 전송할 수 있습니다.

  • 시트릭스가 (현지 법령에 따라 필요한) 정보를 공유하기 위해 사용자의 동의를 얻은 경우
  • 귀하가 요청한 제품, 서비스 또는 정보를 제공하려면 부득이 귀하의 정보를 공유하는 경우 (예: 은행, 물류회사, 이벤트 주최자, 마케팅 대행사 등과 정보 공유)
  • 공동 판촉의 일환 또는 비즈니스 파트너에게 영업 잠재고객 전달
  • 최신 제품 발표, 소프트웨어 업데이트, 특별 행사, 당사, 마케팅 대행사나 비즈니스 파트너로부터 듣고 싶은 기타 정보를 고객에게 지속적으로 제공
  • 귀하의 개인정보를 유지하는 시트릭스 사업부가 연관된 매각, 합병, 기업 분할, 조직 개편 또는 기타 기업 거래에 필요한 경우
  • 미국 수출법 준수 검사를 수행하기 위해 당사 계약업체에 정보를 전달할 경우
  • 데이터 및 고객관계관리(CRM)를 위해 당사 계약 서비스 제공업체에 데이터를 전달할 경우

시트릭스는 고객 정보의 액세스와 사용, 보존 또는 공개가 (a) 관련 법률과 규정, 법적 절차 또는 법 집행 기관의 요청을 준수하거나, (b) 그와 관련된 잠재적 위반 가능성에 대한 조사를 포함, 해당 법적 고지 및 이용약관을 이행하거나, (c) 사기와 보안 또는 기술적 문제를 감지, 예방 혹은 해결하거나, (d) 법률이 요구 또는 허용하는 바에 따라 시트릭스나 그 사용자 또는 대중의 권리와 재산 또는 안전에 대한 가시적인 피해로부터 보호하기 위하여 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우 고객의 개인정보를 타사에 공개할 수 있습니다.

쿠키 및 기타 데이터 수집 도구

정의

쿠키, 웹 비콘 및/또는 유사 기술은 본래 웹사이트가 기존 방문자와 사용자의 브라우저를 구별함으로써 사용자가 사이트를 탐색하는 동안 설정되어 있을 수 있는 기본 설정을 저장 및 기억할 수 있게 하거나 사용자 활동을 추적할 수 있도록 설계된 것입니다.

쿠키는 웹사이트가 사용자의 브라우저로 보낼 수 있는 작은 텍스트 문자열입니다. 쿠키는 사용자 하드 드라이브에서 데이터를 검색하거나, 컴퓨터 바이러스를 퍼뜨리거나, 또는 이메일 주소를 캡처할 수 없습니다. 현재 시트릭스는 사용자의 방문을 개선하기 위해 쿠키를 사용합니다. 일반적으로, 쿠키는 사용자의 ID와 암호를 안전하게 저장하거나, 홈 페이지를 개인화하거나, 사이트의 어떤 부분을 방문했는지 식별하거나, 또는 선택을 추적할 수 있습니다.

웹 비콘은 페이지 또는 이메일을 조회할 경우 추적하는데 사용되는 HTML 페이지 또는 이메일에 포함된 작고 투명한 GIF 이미지입니다. 사용자가 무엇을 선택하는 경우와 같이 일련의 사용자 주도 이벤트가 발생할 때 제품이나 서비스가 데이터를 서버로 전송하는 유사한 기술이 사용될 수 있습니다. 이러한 기술은 사용자 방문을 추적한다는 점에서 쿠키와 유사하며, 데이터를 수신하는 서버에서만 데이터를 읽을 수 있습니다. 이러한 수단은 브라우저 기반이 아니라는 점에서 쿠키와 다르고, ID 카드로 작동하지 않을 수 있으며, 컴퓨터에 데이터를 저장하지 않습니다.

시트릭스는 이러한 기술을 각각 "데이터 수집 도구"로 칭합니다.

정보 수집 거부

대부분의 브라우저는 메뉴 표시줄의 도움말 메뉴를 통해 브라우저에서 새 쿠키 사용을 방지하는 방법, 새 쿠키를 받을 경우 브라우저가 사용자에게 알리도록 하는 방법 및 쿠키를 비활성화할 수 있는 방법을 안내하고 있습니다. 시트릭스 웹사이트 또는 HTML 형식의 이메일을 탐색하는 동안 쿠키를 수신하지 않으려면, 쿠키를 허용하기 전에 브라우저가 경고할 수 있도록 설정하고, 브라우저가 쿠키가 있음을 경고할 때 쿠키를 거부하도록 설정할 수 있습니다. 그렇게 할 경우 시트릭스의 웹사이트를 최대한 활용하지 못할 수 있지만, 브라우저에서 이를 해제함으로써 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 특히, 당사 웹사이트에 대한 특정 작업을 완료하기 위해 쿠키를 허용해야 할 수 있습니다. 당사 웹사이트의 대부분은 쿠키가 없어도 탐색/사용하는 데 문제가 없습니다.

타사에 의한 데이터 수집

시트릭스 상품에는 웹사이트나 온라인 서비스를 통해 이뤄지는 귀하의 온라인 활동에 관한 정보를 수집하는 타사의 데이터 수집 도구가 통합되어 있을 수 있습니다. 귀하는 위의 "거부" 항목에 설명된 대로 타사에 의한 데이터 수집이나 이용을 거부할 수 있습니다.

Google Analytics

"귀하가 시트릭스 파트너의 사이트나 앱을 이용하는 동안 Google의 데이터 사용 방법." 귀하는 여기를 클릭하면 나오는 Google 웹로그 분석 차단 브라우저 부가 기능을 설치하는 방법으로 Google Analytics가 귀하의 데이터를 이용하지 못하도록 차단할 수 있습니다.또한 시트릭스는 개별 사용자를 추적하지 못하도록 IP 주소 마스킹이란 기법으로 Google Analytics에 의해 수집된 IP 주소의 일부를 삭제하여 축약된 형식으로 이를 저장합니다. 시트릭스 웹사이트의 일부 페이지에서는 귀하가 시트릭스 웹사이트나 다른 웹사이트를 방문한 이력을 토대로 관심 기반 광고를 제공하는 DoubleClick 또는 Dynamic Remarketing 등의 노출 광고에 Google Analytics가 사용되기도 합니다. 귀하는 광고 설정을 이용하여 귀하에게 제공되는 Google 광고를 관리하거나 관심 기반 광고를 차단할 수 있습니다.

온라인 광고 - 귀하의 온라인 선택

시트릭스는 미국의 디지털 광고 연합(Digital Advertising Alliance)과 EU의 유럽 디지털 광고 연합(European Digital Advertising Alliance) 온라인 행태 기반 광고에 대한 자율규제 원칙(Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising)"(이하 "자율규제 원칙")을 지지합니다. 미국, 캐나다, 라틴 아메리카 또는 유럽 연합에 거주하는 경우, 광고 선택 또는 귀하의 온라인 선택으 로 이동하여 관심 기반 광고를 "전적으로" 차단할 수 있는 옵션을 비롯한 설정 표시 위치를 지정할 수 있습니다. 시트릭스 웹사이트는 온라인과 애플리케이션에서 개인정보를 관리하는 데 유용한 팁 및 관심 기반 광고에 대한 상세 정보를 제공합니다.

관심 기반 광고를 차단한 경우 이와 같은 광고 데이터 수집 방식을 거부했음을 알리는 쿠키가 귀하의 기기에 표시됩니다. 쿠키를 삭제할 경우 다시 관심 기반 광고를 차단해야 합니다. 참고로, 관심 기반 광고를 차단했다고 해서 시트릭스의 광고나 시트릭스 상품에 대한 광고가 더 이상 나타나지 않는 것은 아닙니다. 다만, 귀하의 특정한 관심사를 토대로 권유하는 온라인 광고가 표시되지 않을 뿐입니다. 또한 위의 링크를 통해 관심 기반 광고 수신을 거부한 경우, 시트릭스 상품에 통합된 데이터 수집 도구는 분석, 사기 예방 혹은 자율규제 원칙에 준하여 허용되는 기타 목적으로 여전히 귀하의 상품 이용 현황에 관한 정보를 수집할 수 있습니다.

사용자 정보에 대한 액세스 또는 변경

등록된 사용자이거나 회사의 "담당자"(시트릭스 최종 사용자 또는 파트너 역할을 하는 회사 등)로 명명된 경우에는 귀하의 개인정보를 검토하고 내 계정에 액세스하여 수정을 요청할 수 있습니다. 특정 회사의 담당자로 지정되어 있는 한 시트릭스는 그 회사를 대상으로 한 모든 통보를 귀하에게 직접 보내게 될 것입니다. 회사를 대신하여 통보의 수신을 원치 않을 경우 내부 협의를 통해 담당자를 다른 사람으로 변경할 수 있습니다. 관련 마케팅 자료를 "수신 거부"하여 더 이상의 DM 자료 수신을 막을 수도 있습니다. 더 이상 회사의 "담당자" 역할을 하지 않게 되는 경우에도 시트릭스는 사기 방지와 분쟁 및 문제의 해결, 당사 법적 고지 및 이용약관의 적용, 귀하의 수신 거부 설정 존중 및 법이 허용하는 법적 요구사항 준수 차원에서 귀하의 일부 개인정보를 계속 유지할 수 있습니다.

계정 정보 열람 또는 수정 방법에 대한 궁금한 사항은 privacy@citrix.com로 문의하십시오.

계정 정보 보안

시트릭스는 당사로 발송된 귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 무단 액세스, 불법 처리 및 무단 또는 실수로 발생한 분실, 파괴 또는 피해를 방지하기 위해 적절한 물리적, 기술적 및 조직적 수단을 사용합니다. 시트릭스는 암호화, 방화벽, SSL(Secure Sockets Layer) 등의 산업 표준 방식을 이용하여 개인 식별 정보의 기밀을 유지합니다. 시트릭스는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 노력하고 있으나 당사로 전송되는 정보 보안을 보장하기 위해 귀하의 협력이 필요합니다. 시트릭스는 사용자가 인터넷을 사용하는 동안 자신의 개인정보를 보호하기 위해 모든 예방 조치를 취할 것을 촉구합니다. 암호를 자주 변경하고 8자 이상의 의미 없는 문자와 숫자로 구성된 암호를 사용할 것을 권고합니다. 안전한 인터넷 브라우저를 사용하고, 공급업체의 제안을 따르며, 필요한 경우 업데이트를 적용해야 합니다.

타사 사이트

시트릭스 웹사이트는 타사가 운영하는 웹사이트 링크를 포함할 수 있습니다. 타사 사이트 중 일부는 시트릭스가 조작 또는 관리하지 않더라도 시트릭스 로고와 공동 브랜딩될 수 있습니다. 시트릭스는 귀하의 개인정보를 그러한 웹사이트와 공유하지 않으며 해당 회사의 개인정보정책에 대하여 책임지지 않습니다. 시트릭스 웹사이트를 탈퇴한 이후에는 해당 회사 웹사이트에서 개인정보보호정책을 확인해 타사가 귀하에게서 수집한 정보를 어떻게 처리하는지 확인해야 합니다.

포럼 및 블로그

일부 시트릭스 상품 웹사이트에서는 당사 사용자가 토론 포럼, 블로그 및 기타 수단을 통해 컨텐츠를 게시할 수 있습니다. 이러한 포럼에서 공개되는 모든 정보는 원치 않는 메시지를 보내기 위해 다른 사용자가 읽거나 수집 또는 사용할 수 있는 공개 정보가 됩니다. 시트릭스는 사용자가 이 포럼에 제출하기로 선택한 개인 ID 정보에 대하여 책임지지 않습니다. 개인정보 공개 시 해당 내용에 대한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

때로 시트릭스는 당사 웹사이트에 내용을 게시한 사용자에게 당사 제품 및 서비스에 관한 이메일을 보낼 수 있습니다. 명시된 각 참여자의 의견은 참여자 자신의 것이며 시트릭스의 의견을 반영하는 것으로 간주되지 않습니다. 이러한 온라인 커뮤니케이션 도구의 사용에는 이용약관이 적용됨을 주의하시기 바랍니다. 시트릭스에 제공된 개인정보는 데이터 통합과 보관 및 정보 관리 간소화를 위해 국경을 넘어 다른 국가로 전달될 수 있습니다.

본 개인정보 보호정책의 변경

본 개인정보 보호정책은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 시트릭스가 수집 시점에 명시한 방법과 현저히 다른 방식으로 귀하의 개인 식별 정보를 사용하려는 경우 이에 앞서 이메일로 그 사실을 귀하에게 고지하게 됩니다. 한편 다른 기업이 시트릭스나 시트릭스의 자산을 인수한 경우 그 사실과 귀하의 개인정보 양도에 관한 내용을 이메일로 귀하에게 고지하게 됩니다. 이때 귀하는 다른 방식으로 귀하의 정보를 이용하는 데 대한 동의 여부를 선택할 수 있습니다. 또한 시트릭스가 개인정보 보호정책을 일부 수정했으나 이러한 수정 조치가 이미 시트릭스의 데이터베이스에 저장된 사용자 정보에 영향을 미치지 않는 경우, 확연히 눈에 띄는 방법으로 시트릭스 웹사이트에 변경 사실을 고지하게 됩니다. 개인정보 보호정책을 정기적으로 열람하여 변경된 내용이 있는지 확인하시길 권고합니다.

문의 사항

개인정보에 대한 시트릭스의 수집, 사용 또는 공개에 관해 궁금한 사항이 있는 경우 당사로 연락 주시기 바랍니다

Citrix Systems, Inc.
851 West Cypress Creek Road
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