سياسة خصوصية Citrix

تاريخ آخر تحديث: 15 سبتمبر 2020

*جمع المعلومات
تحترم شركةهذه إلى "Citrix" والضمائر "نحن" و"نا" و"الخاصة بنا" هي إشارات إلى كيان Citrix المسؤول عن معالجة معلوماتك الشخصية، والذي يُعد عمومًا كيان Citrix الذي يجمّع معلوماتك الشخصية.

تصف سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها، وكيف يمكننا استخدام تلك المعلومات الشخصية، والجهة التي قد نشاركها معها وكيف يمكنك ممارسة حقوقك فيما يتعلق بمعالجتنا لتلك المعلومات. كما تصف سياسة الخصوصية الإجراءات التي نتخذها لحماية المعلومات الشخصية التي نحصل عليها وكيف يمكنك الاتصال بنا بخصوص ممارسات الخصوصية لدينا.

تسري سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من خلال خصائص Citrix، بما في ذلك مواقع الويب والمنتجات والخدمات وتطبيقات أجهزة كمبيوتر سطح المكتب والجوّال، والأدوات الأخرى التي تقدّمها Citrix والتي تشير إلى سياسة الخصوصية هذه ("القنوات عبر الإنترنت")؛ المجموعة غير المتصلة بالإنترنت، بما في ذلك أحداث Citrix والدراسات الاستقصائية والاستبيانات وأبحاث المستخدمين وتقييمات العملاء ("القنوات غير المتصلة بالإنترنت")؛ ومصادر الجهات الخارجية، بما في ذلك شركاء الأعمال وشبكات الإعلانات والجهات المورّدة (يُشار إليهم جميعًا باسم "العروض"). لا تُطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي يجعلها الفرد متاحة لـ Citrix فيما يتعلق بعملية التوظيف التي يعالجها إخطار سياسة التوظيف لدى Citrix.

وفيما يتعلق بالدعم المُقدم، والسحابة والخدمات الأخرى، تعالج Citrix بيانات معينة يتم الاحتفاظ بها في بيئات قد تصل إليها Citrix لتنفيذ خدمات الدعم والاستشارة والسحابة ("محتوى العميل") نيابة عن عملائها وشركائها وبتوجيه منهم، بالإضافة إلى بيانات السجل (على سبيل المثال، بشأن طلبات المصادقة والوصول) التي نجمعها لأغراض الأمان والتحليل عبر خدماتنا. يخضع استخدامنا لبيانات السجل ومحتوى العميل هذا لشروط اتفاقياتنا مع العملاء ولا تتحكم فيها سياسة الخصوصية هذه. وفي المقابل، تخضع المعلومات التي نجمعها من خلال استخدام عملائنا وشركائنا لمواقع الويب الخاصة بنا (مثل الأسماء والعناوين ومعلومات الفوترة ومعلومات الاتصال بالموظف) ومن خلال تفاعلاتنا مع العملاء والشركاء في وضع عدم الاتصال لشروط سياسة الخصوصية هذه.

قد توفر القنوات عبر الإنترنت روابط لميزات ومواقع ويب أخرى من جهات خارجية. وقد تكون العلامة التجارية لمواقع الويب لتلك الجهات الخارجية تشتمل على شعار Citrix، رغم أن Citrix لا تملكها أو لا تتحكم بها أو غير معنية بتشغيلها أو صيانتها. ولن تُشارك Citrix معلوماتك الشخصية مع مواقع الويب تلك، ولا تتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية فيها. تخضع مواقع الويب هذه لسياسات الخصوصية المعنية الخاصة بها. في بعض الحالات، ربما نقدم عروضًا بالاشتراك مع الشركات الأخرى. بالنسبة لهذه العروض ذات العلامات التجارية المشتركة التي تشترك بها جهة خارجية في معاملاتك، سنشارك في بعض الأحيان بيانات العميل المتعلقة بهذه المعاملات مع تلك الجهة الخارجية أو نجمعها بشكل مشترك.

انقر فوق أحد الروابط الواردة أدناه للانتقال إلى القسم المدرج:

* المعلومات الشخصية التي نحصل عليها
* كيف نستخدم المعلومات الشخصية
* ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى
* الإعلان المستند إلى الاهتمامات
* كيف نشارك معلوماتك الشخصية
* عمليات نقل البيانات الدولية
* حقوقك واختياراتك
* كيف نحمي المعلومات الشخصية
* الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
* إخطار إلى المقيمين في كاليفورنيا
* المعلومات الشخصية الخاصة بالأطفال
* تغييرات سياسة الخصوصية الخاصة بنا
* كيفية الاتصال بنا

المعلومات الشخصية التي نحصل عليها

نحن نحصل على البيانات بناءً على العروض التي نستخدمها نحن نحصل على المعلومات الشخصية من خلال تفاعلك مع العروض، مثل عندما:

*تقوم بإنشاء حساب في قناة عبر الإنترنت؛
* تسجل أو تقدم طلب إلى شريك Citrix أو برنامج الإحالة؛
* تطلب الوصول أو تزور مكاتبنا أو منشآتنا؛
* تشترك في برنامج، أو حدث، أو ندوات، أو عروض ترويجية، أو مسابقات الرهان على الإنترنت؛
* تطلب منتجات (بما في ذلك تقييمات المنتجات والإصدارات التجريبية والمعاينة الفنية والتنزيلات التجريبية)، أو الخدمات، أو المعلومات؛
* تشارك في أحداث Citrix بما في ذلك المؤتمرات، أو الندوات عبر الإنترنت، أو استطلاعات الرأي، أو الاستبيانات، أو الدراسات أو التقييمات؛ أو
* تتواصل معنا أو تطلب معلومات منا.

تتضمن أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها:

* معلومات الاتصال (مثل الاسم، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف، أو الرمز البريدي أو العنوان المادي الآخر) لك أو للآخرين (مثل المديرين في شركتك أو جهات اتصال الفوترة)؛
* المعلومات المُستخدمة لإنشاء حسابك عبر الإنترنت (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور)؛
* ملف تعريف العمل التجاري ومعلومات الممارسات المُستخدمة لتقييمك كشريك؛
* الصور أو صور الفيديو أو تسجيلات الصوت أو النصوص؛
* المعلومات المالية ومعلومات الفوترة (مثل الاسم، وعنوان الفوترة، وتفاصيل بطاقة الدفع ومعلومات الحساب البنكي ومحفوظات الشراء)؛
* عنوان IP وبيانات الموقع (مثل البيانات المشتقة من عنوان IP الخاص بك، والبلد والرمز البريدي)؛
* الموقع الجغرافي الدقيق لجهازك المحمول؛
سلوك تدفق النقر للبيانات والمعلومات الأخرى حول أنشطتك عبر الإنترنت (مثل المعلومات حول أجهزتك، وإجراءات التصفح وأنماط الاستخدام)، بما في ذلك عبر القنوات عبر الإنترنت ومواقع الويب للجهات الخارجية، التي نحصل عليها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب والتقنيات المشابهة (راجع وصفنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة أدناه)؛*
* الوقت والتاريخ المتعلقان بالوصول إلى الأحداث أو المكاتب أو المنشآت؛
* المعلومات التي يتم جمعها في نماذج قد تكون مطلوبة على الموقع للوصول إلى منشآت Citrix؛
* المعلومات الشخصية الواردة في المنتديات والمدونات والتوصيات التي نقدمها أو نحصل عليها من مصادر متوفرة بشكل عام (مثل قنوات الوسائط الاجتماعية)؛
* المعلومات المتعلقة بالاشتراك في فصل دراسي أو تدريب عبر الإنترنت بما في ذلك البرامج المكتملة والشهادات المؤرشفة؛
* المعلومات اللازمة لتوفير الدعم أو الخدمات الاستشارية المدفوعة الأخرى (مثل تفاصيل الاتصال وخدمات الدردشة وتفاصيل الدعم ومحفوظات الأحداث)؛
* المعلومات الشخصية الواردة في المحتوى الذي أرسلته إلينا (مثل من خلال ميزة "الاتصال" الخاصة بنا أو المراسلة الأخرى داخل التطبيق أو داخل الخدمة)؛
* والمعلومات الشخصية الأخرى التي نحصل عليها من خلال عروضنا.

يُرجى ملاحظة أن تقديم المعلومات الشخصية إلينا هو أمر تطوعي من جانبك. إذا اختَرت عدم تقديم معلومات معينة إلينا، فقد لا نتمكن من تقديم خدمات ومنتجات معينة إليك، وقد لا تتمكن من الوصول إلى ميزات معينة بالقنوات عبر الإنترنت.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية

نحن نستخدم المعلومات التي نحصل عليها من أجل:

* تقديم منتجاتنا وخدماتنا وإدارتها (بما في ذلك مواقع الويب والتطبيقات التي قمت بالتسجيل من أجلها)؛
* معالجة الطلبات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا وتلبيتها وإبقائك مطلعًا على حالة طلبك؛
* مساعدتك في إكمال معاملة أو طلب وتقديم الدعم للعميل؛
* تحرير فاتورة من أجلك مقابل المنتجات والخدمات التي قمت بشرائها؛
* تقديم الخدمات الاستشارية والدعم والتدريب؛
* إنشاء حسابك مع Citrix وإدارته؛
* تشغيل شركتنا وتقييمها وتحسينها (مثلاً عن طريق إدارة منتجاتنا وخدماتنا وتطويرها وتعزيزها وتحسينها؛ وإدارة علاقاتنا مع العملاء واتصالاتنا؛ وتنفيذ المحاسبة والتدقيق والفوترة والتسوية وأنشطة الجمع)؛
* تنفيذ تحليلات البيانات (مثل الأبحاث وتحليل الاتجاه والتحليل المالي وتجزئة العملاء)؛
* التواصل معك بشأن حسابك وطلباتك (بما في ذلك إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بتسجيلك، وحالة الحساب وتأكيدات الطلبات وإخطارات التجديد أو انتهاء الصلاحية والمعلومات المهمة الأخرى)؛
*إجراء أنشطة الإعلان والتسويق والمبيعات (بما في ذلك إرسال المواد الترويجية وإنشاء العملاء المحتملين وتعقب توقعات السوق وتنفيذ أبحاث على السوق وتحديد فعالية الحملات الإعلانية والتسويقية الخاصة بنا وإدراتها وإدارة علامتنا التجارية)؛
* التواصل معنا بشأن الأحداث والبرامج والعروض الترويجية واستطلاعات الرأي، وإدارة مشاركتك فيها؛
* تواصل الموظفين مع مسؤول حساب المؤسسة الخاص بهم؛
* التحقق من هويتك وحماية حسابك من الاستخدام غير المصرح به أو إساءة استخدام خدماتنا؛
* حماية صحة موظفينا وسلامتهم وأمنهم؛
* الحماية من الاحتيال والدعاوى والأنشطة غير القانونية الأخرى والمسؤوليات الأخرى والتعرف عليها ومنعها؛
* الامتثال لمعايير الصناعة ذات الصلة والالتزامات التعاقدية وسياساتنا وتنفيذها؛
* الحفاظ على القنوات عبر الإنترنت والمنتجات والخدمات وخدمات الشبكة ومصادر المعلومات والموظفين لدينا وتعزيزها؛
* والرد على استفساراتك.

اعتمادًا على الأغراض التي من أجلها يتم استخدام المعلومات الشخصية، والسياق الذي يتم الحصول على البيانات فيه، قد نعتمد على قاعدة قانونية واحدة أو أكثر من القواعد القانونية التالية:

* تنفيذ عقد معك أو جهة ذات صلة؛
* اهتماماتنا التجارية المشروعة؛
* الامتثال لالتزام قانوني أو أمر محكمة أو لممارسة دعاوى قانونية أو الدفاع عنها؛ أو
* موافقتك على المعالجة، التي يمكنك إبطالها في أي وقت.

قد نجمع البيانات المجمعة منك بمصادر أخرى لمساعدتنا على تحسين دقة تسويقنا واتصالاتنا ولمساعدتنا في توسيع وتخصيص كيفية تعاملنا معك. يتضمن ذلك المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من خلال القنوات عبر الإنترنت بالمعلومات التي نحصل عليها من خلال القنوات في وضع عدم الاتصال، بالإضافة إلى المعلومات الأخرى (مثل برامج الإحالة)، للأغراض الموضحة أعلاه. قد نخفي المعلومات الشخصية أو نجمعها ونستخدمها للأغراض الموضحة أعلاه ولأغراض أخرى إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. كما قد نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض إضافية نحددها في وقت الجمع. سنحصل على موافقتك على هذه الاستخدامات الإضافية إلى الحد المطلوب بواسطة القانون المعمول به.

حيث يكون ذلك مطلوبًا بواسطة القانون المعمول به، سنحصل على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشرة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

تستخدم Citrix ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب (بما في ذلك وحدات البكسل والعلامات)، والتقنيات المشابهة على قنواتنا عبر الإنترنت التي تجمع معلومات معينة عنك بواسطة وسائل تلقائية. "ملف تعريف الارتباط" هو ملف نصي ترسله مواقع الويب إلى جهاز كمبيوتر الزائر أو جهاز متصل بالإنترنت آخر للتعرف بشكل فريد على مستعرض الزائر أو لتخزين المعلومات أو الإعدادات في المستعرض. "إشارة الويب،" المعروفة أيضًا كعلامة إنترنت أو علامة بكسل أو صورة GIF واضحة، تربط صفحات الويب بخوادم الويب وملفات تعريف ارتباطها وقد تستخدم لنقل المعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط التي تم إرجاعها إلى خادم الويب.

نحن نستخدم هذه التقنيات التلقائية لجمع المعلومات حول معداتك وإجراءات الاستعراض وأنماط الاستخدام. تتضمن المعلومات التي نستخدمها بهذه الطريقة عنوان IP والمعرفات الأخرى المرتبطة بأجهزتك وأنواع أجهزتنا المتصلة بعروضنا وخصائص الجهاز (مثل نظام التشغيل)، وتفضيلات اللغة، وصفحات الخروج/الإشارة، ومسارات الانتقال، وأوقات الوصول، وتفضيلات المستعرض، والخصائص والمكونات الإضافية المثبتة والمناطق الزمنية المحلية وتفضيلات التخزين المحلية وسلك تدفق النقر للبيانات والمعلومات الأخرى حول أنشطتك عبر الإنترنت. نحن نستخدم على قنواتنا عبر الإنترنت ملفات تعريف ارتباط الجهة الأولى (المقدمة بشكل مباشر بواسطة مجال موقع الويب الخاص بنا عندما تزور قنواتنا عبر الإنترنت) وملفات تعريف ارتباط الجهة الخارجية (المقدمة بواسطة موقع ويب الجهة الخارجية عندما تزور قنواتنا عبر الإنترنت ومواقع ويب معينة للجهة الخارجيةة التي أجرينا شراكة معها). بعض ملفات تعريف الارتباط هذه هي ملفات تعريف ارتباط موسمية (يتم حذفها تلقائيًا عندما تغلق مستعرضك) والأخرى هي ملفات تعريف ارتباط دائمة (تظل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز متصل بالإنترنت آخر لفترة زمنية بعد أن تنهي جلسة الاستعراض الخاصة بك، ما لم تحذفها).

تتضمن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على قنواتنا عبر الإنترنت (1) ملفات تعريف الارتباط الأساسية والوظيفية؛ و(2) ملفات تعريف الارتباط للتحليلات؛ و(3) ملفات تعريف ارتباط الإعلان/الاستهداف، كما هو مبين أدناه.

ملفات تعريف الارتباط الأساسية والوظيفية
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على قنواتنا عبر الإنترنت التي تعد ضرورية بالنسبة لنا لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا. ويتضمن ذلك ملفات تعريف الارتباط الأساسية (مثل تلك المُستخدمة لمصادقتك على موقع الويب الخاص بنا والتعرف عليك بعد أن تقوم بتسجيل الدخول)، وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (مثل تلك التي تحفظ ما قمت بإضافته إلى عربة تسوقك أو تفضيل اللغة الذي حددته)، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأمان المركزي للمستخدم لزيادة أمان المنتجات والخدمات التي نقدمها إليك (مثلاً لاكتشاف حالات إساءة استخدام المصادقة). وبمنح الوظيفة الضرورية لملفات تعريف الارتباط هذه، قد يتم تعطيلها تمامًا على خدماتنا عبر الإنترنت.

ملفات تعريف الارتباط للتحليلات
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتحليلات لجمع المعلومات حول كيفية انتقال المستخدمين واستخدامهم لقنواتنا عبر الإنترنت، مثل كيف يعبر المستخدمون قنواتنا عبر الإنترنت، والصفحات التي يعرضونها، والمدة التي يستغرقونها على صفحة وما إذا تم عرض الصفحة بشكل صحيح أو حدثت أخطاء. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه على تحسين أداء قنواتنا عبر الإنترنت وتجعل قنواتنا عبر الإنترنت مفيدة بشكل أكبر للمستخدمين. يتم توفير ملفات تعريف الارتباط هذه بواسطة موفري تحليلات جهة خارجية، بما في ذلك Google Analytics وMarketo. لمعرفة المزيد حول Google Analytics وكيفية إلغاء الاشتراك به، يُرجى زيارة Google Analytics. لمعرفة المزيد حول خدمات التحليلات هذه وكيفية إلغاء الاشتراك بها، يرجى عرض أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط هنا.

ملفات تعريف ارتباط الإعلان
تُستخدم ملفات تعريف ارتباط الإعلان للتحكم في الإعلانات وإدارتها. قد تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه المعلومات حول ما إذا تفاعل المستخدم مع إعلان وزار موقع ويب آخر أم لا. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه على تقديم محتواك وتوفير معلومات مستهدفة ذات صلة وثيقة باهتماماتك. كما تساعدنا على قياس فعالية اتصالاتك وإعلاناتك. في الاتحاد الأوروبي، نحن ننشر ملفات تعريف ارتباط الإعلان والتحليلات على مواقع الويب الخاصة بنا فقط عندما يقوم المستخدمون بإلغاء الاشتراك كما هو مطلوب بواسطة القانون المعمول به.

قد يخبرك المستعرض الخاص بك بكيفية الإخطار عندما تتلقى أنواعًا معينة من ملفات تعريف الارتباط أو كيفية تقييد أو تعطيل أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه دون ملفات تعريف الارتباط قد لا تتمكن من استخدام كل الميزات من قنواتنا عبر الإنترنت. بالنسبة للأجهزة المحمولة، يمكنك إدارة كيف يشارك جهازك ومستعرضك بيانات جهاز معين بضبط إعدادات الأمان والخصوصية على جهازك المحمول.

المعلومات الإضافية حول ممارسات ملفات تعريف الارتباط لدينا وكيفية إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك متوفرة هنا. إلى الحد المطلوب بواسطة القانون المعمول به، سنحصل على موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط أو الأدوات المشابهة.

كما قد يستخدم موفرو المكونات الإضافية وعناصر واجهة المستخدم والأدوات والتطبيقات من جهة خارجية على قنواتنا عبر الإنترنت (مثل Twitter وLinkedIn وFacebook) الوسائل التلقائية لجمع المعلومات بشأن تفاعلاتك مع هذه الميزات. تم جمع هذه المعلومات مباشرةً بواسطة موفري الميزات وتخضع لسياسات الخصوصية أو إخطارات هؤلاء الموفرين. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Citrix أي مسؤولية عن ممارسات المعلومات الخاصة بهؤلاء الموفرين.

الإعلان المستند إلى الاهتمامات

عندما تستخدم قنواتنا عبر الإنترنت، نقوم نحن وجهات خارجية معينة (مثل شبكات الإعلان وشركاء الإعلان الرقمي ومنصات الوسائط الاجتماعية) معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت، بمرور الوقت وعبر مواقع الجهات الخارجية (مثل على مواقع الويب التي تقدم إعلاناتنا). قد نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بإعلان حول المنتجات والخدمات المخصصة لاهتماماتك الفردية. كما قد نحصل على المعلومات لهذا الغرض من مواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية التي تُقدم عليها إعلاناتنا. قد ترى إعلانات معينة على مواقع الويب الأخرى نظرًا لأننا نشارك شبكات شراء الإعلانات للجهة الخارجية.  من خلال شبكات الشراء هذه، يمكننا استهداف مراسلتنا مع المستخدمين من خلال وسائل سياقية ومستندة إلى الاهتمامات وديموغرافية. تتضمن المعلومات التي قد تجمعها شبكات الإعلانات الخاصة بنا نيابة عنا بيانات حول زياراتك لمواقع الويب التي تقدم إعلانات Citrix، مثل الصفحات أو الإعلانات التي تعرضها والإجراءات التي تتخذها على مواقع الويب. يحدث جمع البيانات هذا على كل من مواقع الويب الخاصة بنا وعلى مواقع الويب الخاصة بالجهة الخارجية التي تشترك في شبكات الإعلانات هذه. تساعدنا هذه العملية على تعقب فعالية جهودنا التسويقية. لمعرفة المزيد حول إلغاء الاشتراك في الإعلان المستند إلى الاهتمامات لشبكة الإعلانات هذا، انقر هنا. إلى الحد المطلوب بواسطة القانون المعمول به، سنحصل على موافقتك قبل استخدام معلوماتك للإعلان المستند إلى الاهتمامات.

توفر أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا تفاصيل بشأن كيفية ممارسة اختياراتك (مثل تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك).

كيف نشارك معلوماتك الشخصية

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية عنك أو خلافًا لذلك نفصح عنها باستثناء ما هو موضح هنا أو في وقت الجمع. قد تشارك Citrix البيانات الشخصية بالطرق التالية:

* إذا كانت مشاركة بياناتك ضرورية لتوفير منتج أو خدمة أو معلومات طلبتها؛
* كجزء من عروض المبيعات المشتركة، أو لتمرير صفقات المبيعات المحتملة لشركاء أعمالنا؛
* لإطلاعك على أحدث إعلانات المنتجات، أو تحديثات البرامج، أو العروض الخاصة، أو المعلومات الأخرى التي نعتقد أنك تحب أن نُعلمك بها من خلال شركاء أعمالنا.
* داخل Citrix (بما في ذلك بين الشركات التابعة والشركات الفرعية) للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه؛
* لاتصال الموظفين بمسؤول (مسؤولين) الشركة الخاصة بهم؛
* مع عملائنا للإبلاغ عن المشاكل التي تتطلب دعمًا والمساعدة في إدارتها أو كجزء من الخدمات الاستشارية؛
* مع عملائنا وشركائنا لإبلاغهم عن استخدام المستخدمين لخدماتنا (مثل عندما حصل مستخدم على بيانات الاعتماد أو أكمل دورة تدريبية)؛
* مع موفري خدمات شاركنا معهم في تنفيذ الخدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع وتلبية الطلبات ودعم العملاء وإدارة العلاقات مع العملاء وتحليلات البيانات). يُطلب من موفري الخدمات   *هؤلاء تعاقديًا حماية المعلومات المقدمة إليهم ويتم تقييدهم من استخدام هذه المعلومات أو الإفصاح عنها باستثناء ما هو ضروري لتنفيذ الخدمات نيابة عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية؛
*مع شركاء Citrix المتفق عليهم، لتقديم منتجاتنا وخدماتنا إليك وتوفيرها؛
*ومع شركاء التسويق والمبيعات المشتركين لدينا والشركاء التجاريين الآخرين الذين يساعدوننا بالعمليات التجارية أو الجوانب الأخرى من أعمالنا التجارية وللأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

كما قد نفصح عن المعلومات الشخصية حولك (1) إذا طُلب منا أو سمح لنا القانون المعمول به أو اللائحة أو العملية القانونية بالقيام بذلك (مثل أمر محكمة أو أمر استدعاء)، و(2) لسلطات إنفاذ القانون أو المسؤولين الحكوميين الآخرين للامتثال لطلب قانوني مشروع، و(3) عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري لمنع وقوع ضرر مادي أو خسارة مالية لـ Citrix، أو مستخدميها أو العامة كما هو مطلوب أو مسموح به بواسطة القانون، و(4) لإنشاء حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، و(5) فيما يتعلق بالتحقيق في احتيال واقعي أو مشتبه به أو نشاط غير قانوني أو مشاكل فنية أو أمنية.

وبالإضافة إلى ذلك، نحن نحتفظ بحق نقل المعلومات التي لدينا عنك إلى الجهات الخارجية ذات الصلة في حالة حدوث بيع فعلى أو محتمل أو نقل كل أو جزء من أعمالنا التجارية أو أصولنا (بما في ذلك في حالة الدمج أو الاستحواذ أو المشروع المشترك أو إعادة التنظيم أو التجرد من ملكية الأصول أو التصفية أو التسييل) أو معاملة تجارية أخرى.

كما قد نشارك المعلومات بطرق أخرى من أجلها نقدم إخطارًا معينًا في وقت الجمع ونحصل على موافقتك إلى الحد المطلوب بواسطة القانون المعمول به.

عمليات نقل البيانات الدولية

نحن ننقل المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال القنوات إلى، ونخزن هذه البيانات في، البلدان الأخرى التي تشغلها Citrix وموفرو خدماتها، بما في ذلك الولايات المتحدة، التي قد يكون لديها قوانين حماية بيانات مختلفة عن البلد التي يتم تقديم المعلومات بها. إذا قمنا بذلك، سننقل المعلومات الشخصية فقط للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إلى الحد الذي يطلبه القانون المعمول به، عندما ننقل معلوماتك الشخصية إلى المستلمين في بلدان أخرى، سنتخذ تدابير لحماية تلك المعلومات بما في ذلك، حسب الاقتضاء، عن طريق تنفيذ اتفاقيات نقل البيانات بناءً على الشروط التعاقدية القياسية الخاصة بالمفوضية الأوروبية وفقًا للمادة 46 من اللائحة العامة لحماية اليبانات (GDPR)، أو بتحديد مستلمي البيانات المعتمدين لأُطر Privacy Shield الأمريكية السويسرية والأمريكية الأوروبية الموضحة أدناه.

Privacy Shield الأمريكية السويسرية والأمريكية الأوروبية
فيما يتعلق بعمليات نقل المعلومات الشخصية من الاتحاد الأوروبي وسويسرا إلى الولايات المتحدة، Citrix مُعتَمدة ضمن إطار عمل Privacy Shield الأمريكي الأوروبي وإطار عمل Privacy Shield الأمريكي السويسري على النحو المنصوص عليه من وزارة التجارة الأمريكية والمفوضية الأوروبية بشأن نقل المعلومات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة، وفقًا للمادة 45 من لائحة GDPR (بشكل فردي "إطار عمل Privacy Shield" وبشكل جماعي "مبادئ Privacy Shield"). إذا كان هناك تعارض بين شروط سياسة الخصوصية هذه ومبادئ Privacy Shield، فستسري مبادئ Privacy Shield. لمعرفة المزيد حول برنامج Privacy Shield، ولعرض شهادتنا، يُرجى زيارة https://www.privacyshield.gov/.

تتحمل Citrix مسؤولية معالجة المعلومات الشخصية التي تتلقاها، ضمن كل إطار عمل من Privacy Shield، وبالتالي عند نقلها إلى جهة ثالثة تتصرف كوكيل بالنيابة عنها. تمتثل Citrix لمبادئ Privacy Shield لجميع عمليات نقل المعلومات الشخصية من الاتحاد الأوروبي وسويسرا، والتي تتضمن أحكام مسؤولية النقل التالية.

وفيما يخص المعلومات الشخصية التي يتم تلقيها أو نقلها وفقًا لإطار عمل Privacy Shield، فإن Citrix تخضع لسلطات التنفيذ التنظيمية للجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية. قد يُطلب من Citrix الإفصاح عن المعلومات الشخصية في بعض الحالات، وذلك استجابة لطلبات قانونية من السلطات العامة، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن القومي أوتنفيذ القانون.

في ظل ظروف معينة، يتم وصفها بشكل أكثر تفصيلاً على  موقع Privacy Shield على الويب، يمكنك استدعاء التحكيم الملزم عندما تكون إجراءات فض النزاعات الأخرى قد استنفذت.

تلتزم Citrix بحل الشكاوى المتعلقة بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها، وذلك امتثالاً لمبادئ Privacy Shield. وإذا كانت لديك أية أسئلة أو شكاوى حول سياسة الخصوصية أو الممارسات، فيرجى التواصل معنا من هنا.

كما يجب على أفراد الاتحاد الأوروبي وسويسرا الذين لديهم استفسارات أو شكاوى حول سياسة Privacy Shield الخاصة بنا، القيام أولاً بالاتصال بـ Citrix من هنا. وإذا كان لديك امتثال لم يتم التعامل معه بما يرضيك، فيرجى الاتصال أو زيارة https://feedback-form.truste.com/watchdog/request (موفر حل النزاع البديل الموجود في الولايات المتحدة) وذلك للحصول على المزيد من المعلومات أو لتقديم شكوى. يتم توفير تلك الخدمات دون أي تكلفة.

ولمعرفة المزيد حول التحقق من Privacy Shield، انقر.

حقوقك واختياراتك

نعمل على تقديم بعض الخيارات المتعلقة بالمعلومات الشخصية الخاصة بك والتي نحصل عليها، مثل كيفية استخدامنا للمعلومات وكيفية التواصل معك. لتحديث التفضيلات الخاصة بك أو تحديد الاتصالات التي تتلقاها منا أو تقديم طلب، يرجى الاتصال بنا كما هو محدد في قسم كيفية الاتصال بنا في سياسة الخصوصية هذه. كما يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من قوائم البريد الخاصة بنا وذلك باتباع الرابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

كما يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك والتي نحتفظ بها أو أن تطلب منا تصحيح معلوماتك أو تحديثها أو تعديلها أو حذفها، أو تقييد معالجة هذه المعلومات وذلك عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أدناه أو عن طريق الوصول إلى حسابي، وذلك إلى الحد الذي ينص عليه قانون السلطة القضائية الخاص بك. للمساعدة في حماية خصوصيتك والحفاظ على الأمان، قد نتخذ خطوات للتحقق من هويتك قبل تمكينك من الوصول إلى المعلومات. قد يتم فرض رسوم قبل تزوّيدك بنسخة من أي من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. وقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة تنظيمية حكومية في حالة عدم رضاك عن استجابتنا، وذلك بناءً على موقعك الجغرافي.

نحن ندعم بنود التنظيم الذاتي للإعلان المستند إلى السلوكيات على الإنترنت (المشار إليها لاحقًا باسم "البنود") الخاصة بـ Digital Advertising Alliance  في الولايات المتحدة، وDigital Advertising Alliance of Canada ، بكندا وEuropean Digital Advertising Alliance في الاتحاد الأوروبي. إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة أو كندا، أو أيٍ من دول الاتحاد الأوروبي، يمكنك زيارة خيارات الإعلان، أو خيارات الإعلان في كندا أو الخيارات عبر الإنترنت للعثور على المكان المناسب لتحديد تفضيلاتك، بما في ذلك تحديد خيار إلغاء اشتراك "عام" من الإعلان المستند إلى الاهتمامات لدى أيٍ من الكيانات المشتركة. تُقدم مواقع الويب هذه أيضًا معلومات مفصلة عن الإعلان المستند إلى الاهتمامات ونصائح عن إدارة الخصوصية عبر الإنترنت وفي التطبيقات. لا يعني إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات أنك لن ترى أي إعلانات منا أو على قنوات الإنترنت؛ بل يُقصد بإلغاء الاشتراك أن الإعلانات التي تراها على الإنترنت لن تعتمد على اهتماماتك. عند إلغاء الاشتراك في استقبال إعلانات مستندة إلى الاهتمامات عبر الروابط المذكورة أعلاه، قد تستمر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على القنوات عبر الإنترنت في جمع المعلومات عن استخدامك للقنوات عبر الإنترنت، بما في ذلك التحليلات ومنع التزوير، وفي أي عرض آخر مسموح به بموجب بنود التنظيم الذاتي.

عندما تستخدم قنواتنا عبر الإنترنت، يمكن لنا ولبعض الجهات الخارجية (مثل شبكات الإعلان وشركاء الإعلان الرقمي ومنصات الوسائط الاجتماعية) القيام بجمع معلومات شخصية حول أنشطتك عبر الإنترنت، بمرور الوقت وعبر مواقع الجهات الخارجية. تسمح لك بعض مستعرضات الويب بتوجيه المستعرض الخاص بك وذلك لإرسال إشارات عدم التعقّب ("DNT") إلى مواقع الويب التي تزورها، لإعلامها بأنك لا تريد أن يتم تعقب أنشطتك عبر الإنترنت. على الرغم من أن قنواتنا عبر الإنترنت غير مصممة للاستجابة لإشارات "عدم التعقب" الواردة من مستعرضات الويب، إلا أنه يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط والخيارات التي يمكنك القيام بها فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها عنك وذلك من خلال وسائل مؤتمتة من خلال زيارة أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يجوز لك سحب أي موافقة مسبقة قدمتها إلينا أو الاعتراض في أي وقت لأسباب مشروعة على معالجة معلوماتك الشخصية، وذلك حسبما ينص القانون وسنطبق تفضيلاتك مستقبلاً. وهذا لن يؤثر على شرعية استخدامنا لمعلوماتك بناءً على موافقتك قبل سحبها.

كيفية حماية المعلومات الشخصية

نحن نتمسك بالضمانات الإدارية والتقنية والمادية، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية التي تم الحصول على المعلومات الشخصية من خلالها، والمصممة خصيصًا للحماية من التدمير غير القانوني أو غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الاستخدام أو الإفصاح أو الوصول إلى المعلومات الشخصية التي يتم توفيرها عبر القنوات.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

عادةً ما نحتفظ بالمعلومات الشخصية الخاصة بك التي نحصل عليها طالما كانت مطلوبة (1) للأغراض التي حصلنا عليها من أجلها، وفقًا لشروط سياسة الخصوصية هذه، والذي يعني بشكل عام أننا سنحافظ على معلوماتك الشخصية طوال مدة ارتباطنا أو ما دمت تُبقي حسابك مفتوحًا معنا؛ أو (2) لمراعاة فترات التقييد السارية والامتثال للقوانين المعمول بها وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا، وذلك بحسب الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. وكما هو موضح في قسم "حقوقك واختياراتك" أعلاه، يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك أو تقييد معالجة هذه المعلومات عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أدناه، وذلك إلى الحد الذي ينص عليه قانون السلطة القضائية الخاص بك.

إخطار إلى المقيمين في كاليفورنيا

ويُعد بيان خصوصية المستهلك في كاليفورنيا بمثابة تكملة لسياسة خصوصية موقع Citrix.comالمعنية. وينطبق هذا البيان فقط على المستهلكين في كاليفورنيا وهو متاح للمراجعة من هنا. فيما يلي ملخص لأجزاء محددة من هذا البيان، على الرغم من أنه يجب عليك الرجوع إلى البيان نفسه وذلك للإجابة عن أي أسئلة قد تكون لديك حول الحقوق والالتزامات المعمول بها.

قد يكون لك الحق في أن تطلب، مرتين في فترة 12 شهرًا، المعلومات التالية حول المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك خلال الاثني عشر شهرًا الماضية:

* الفئات والمعلومات الشخصية المحددة التي جمعناها عنك؛
* فئات المصادر التي جمعنا منها هذه المعلومات الشخصية؛
* الغرض العملي أو التجاري الذي جمعنا المعلومات الشخصية أو بعناها من أجله؛
* فئات الأطراف الخارجية التي شاركنا المعلومات الشخصية معها؛
* وفئات المعلومات الشخصية الخاصة بك التي قمنا ببيعها أو الإفصاح عنها لغرض تجاري، وفئات الأطراف الخارجية التي قمنا ببيع هذه المعلومات أو الإفصاح عنها لغرض تجاري لها.

كما قد يكون لديك الحق في طلب تزويدك بـ (1) قائمة بفئات معينة من المعلومات الشخصية التي أفصحنا عنها لأطراف الخارجية لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم خلال العام التقويمي السابق بشكل مباشر (2) وهوية تلك الأطراف الخارجية. بالإضافة إلى ذلك، يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك. 

كما يحق لك اختيار عدم بيع معلوماتك. لإلغاء الاشتراك، انقر هنا أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@citrix.com.

ولتقديم طلب متعلق بأي حقوق أخرى، يمكنك الاتصال بنا أنت أو الوكيل المعتمد كما هو محدد في قسم كيفية الاتصال بنا في سياسة خصوصية Citrix.com أدناه. للمساعدة في حماية خصوصيتك والحفاظ على الأمان، نتخذ خطوات للتحقق من هويتك أو هوية وكيلك قبل تمكين الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو الامتثال لطلب ما.  وللتحقق من طلب ما، قد نطلب منك معلومات مصادقة معقولة تتماشى مع طبيعة المعلومات الشخصية المطلوبة.  قد يتضمن ذلك المعلومات الشخصية التي تم جمعها مسبقًا وذلك لربطك بالمعلومات المُقدَمة.  بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، يمكنك تعيين وكيل معتمد وذلك لتقديم طلب بالنيابة عنك.  كما سيحتاج الوكيل إلى إكمال عملية التحقق، والتي تتضمن تقديم دليل على أنه قد تم تعيينه للعمل بالنيابة عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك بشكل مباشر معنا.

لن نرفض أو نقيد أسعارًا مختلفة أو نقدم مستوى أو جودة مختلفة من السلع أو الخدمات في حالة اختيارك ممارسة هذه الحقوق.

المعلومات الشخصية الخاصة بالأطفال

لقد تم إنشاء القنوات عبر الإنترنت للجمهور العام وهي ليست مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا. ولا نقوم بجمع أو طلب معلومات شخصية عن عمد من الأطفال دون سن 13 عامًا من خلال القنوات عبر الإنترنت. وفي حالة علمنا بأننا قد جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا، فسنقوم بحذف تلك المعلومات من سجلاتنا على الفور. وإذا علمتَ أن طفلاً ما دون 13 عامًا قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا كما هو محدد في قسم كيفية الاتصال بنا في سياسة الخصوصية هذه.

تغييرات سياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بصورة دورية ومن دون إخطار مسبق لك لعكس التغييرات في ممارسات المعلومات لدينا. سنشير في بداية سياسة الخصوصية هذه إلى تاريخ تحديثها الأخير. ومع ذلك، إذا أجرينا أي تغييرات جوهرية، فسنخطرك عن طريق إشعار على موقع الويب هذا قبل أن يصبح التغيير ساريًا. ونحن نحثك على مراجعة سياسة الخصوصية بصورة دورية للاطلاع على آخر المعلومات حول ممارسات الخصوصية.

كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه أو إذا كنت ترغب في أن نقوم بتحديث المعلومات الخاصة بك التي لدينا أو عن تفضيلاتك، فيُرجى الاتصال بنا من هنا أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان privacy@citrix.com أو مراسلتنا عبر العنوان التالي:

Citrix Systems, Inc.
عناية: كبير مسؤولي قسم الخصوصية والمخاطر الرقمية / مسؤول حماية البيانات
 15 Network Drive
Burlington, MA 01803
الولايات المتحدة