PARIS , La Défense. Le rapport Citrix ByteMobile sur les données mobiles publié récemment pour le premier trimestre 2013 apporte des éléments sur le comportement des abonnés et sur les facteurs associés qui déterminent la qualité de l’expérience des services de données mobiles actuels. Les conclusions de cette étude mettent en lumière le comportement des utilisateurs sur différentes applications mobiles et son impact sur les réseaux des opérateurs télécoms. 

En parallèle à cette étude, les résultats d’une enquête (le smartphone, le meilleur ami de l’homme) comparant la perception des utilisateurs à leurs schémas comportementaux ont également été publiés par l’entreprise. Les données recueillies montrent un contraste significatif entre ce que les détenteurs de périphériques mobiles pensent savoir de leur périphérique et la réalité qu’ils découvrent quand ils l’utilisent.

« Ces observations sont une première : nous avons comparé les comportements réels des souscripteurs de services sur les réseaux sans fil à ce que pensent ces mêmes personnes de leurs schémas d'utilisation, » a déclaré Chris Koopmans, directeur général de la division Service Provider Platforms de Citrix. « L’association de l’étude ByteMobile et de l’enquête effectuée auprès des consommateurs nous offre une visibilité supplémentaire sur la perception qu’ont les abonnés de leur expérience mobile et sur l’impact de leur comportement sur les réseaux des opérateurs. Ces données réelles viennent confirmer le fait que les fournisseurs de réseaux doivent impérativement améliorer l’expérience mobile de leurs abonnés afin  de différencier leurs services et de mieux valoriser un volume de trafic croissant. »

Le rapport sur les données mobiles synthétise les schémas de trafic de données correspondant à un panel mondial de clients Citrix ByteMobile et apporte un éclairage sur l’état actuel de l'écosystème mobile. Il explique comment les abonnés utilisent leurs périphériques sans fil et décrit l’impact de cette utilisation sur les réseaux des opérateurs. Il met également en lumière les modes d’utilisation par les abonnés des réseaux sociaux et des applications de santé mobiles, quantifie l’impact de la publicité sur le réseau mobile et fournit des statistiques sur la qualité de l’expérience vidéo Web dont bénéficient les utilisateurs. Quelques observations recueillies :

Les applications de santé et les jeux les plus populaires

Les gens utilisent de plus en plus leurs périphériques mobiles à des fins de suivi médical ou de suivi de leur condition physique.  Les applications personnelles de fitness dominent la catégorie et représentent 50% du trafic de données mobiles liées à la santé transitant sur les réseaux sans fil. 39% des abonnés utilisent une application de fitness spécifique, et 47% une application liée à la grossesse et l’accouchement. Il est intéressant de noter que les applications de suivi de la grossesse représentent près de 9% du trafic total de données mobiles liées à la santé transitant sur les réseaux sans fil.

Les jeux mobiles demeurent très populaires chez les abonnés. L’étude a révélé que les trois jeux les plus populaires auxquels jouent les abonnés connectés à un réseau sans fil sont Words with Friends, Temple Run et Angry Birds.

La vidéo demeure la reine incontestée du trafic mobile

L’étude révèle que chaque jour, 20% des abonnés regardent des vidéos mobiles. 74% des personnes interrogées déclarent avoir cherché volontairement les vidéos qu’elles ont regardées. 92% des vidéos consommées sur les périphériques mobiles sont des vidéos basse résolution (360p ou moins). Cependant, une majorité des personnes interrogées (64%) a déclaré être persuadée qu'il s'agissait de vidéos haute résolution. Ce qui révèle l’écart significatif existant entre la qualité attachée par l’abonné à la vidéo qu’il regarde et sa qualité réelle. Cette toute dernière étude révèle également que 2 abonnés mobiles sur 10 ont regardé des vidéos sur des périphériques mobiles et généré de ce fait 50% du trafic total de données mobiles sur les réseaux sans fil. Aujourd’hui, les abonnés aux vidéos mobiles regardent en moyenne des vidéos de deux minutes, soit le double de la durée mentionnée dans la précédente étude de février 2010.

Le besoin de vitesse

Outre la vidéo, les utilisateurs Web mobiles consomment une grande quantité de données mobiles et l’enquête effectuée auprès des consommateurs a démontré que les abonnés exigent des téléchargements rapides, à défaut de quoi ils abandonnent leur requête. Près d’un tiers des personnes interrogées abandonnent au bout de 8 secondes ou moins, et souhaiteraient voir plus de pages Web se télécharger dans ce laps de temps maximal.

Si approximativement 50% des pages Web mobiles se téléchargent en 8 secondes maximum sur les réseaux sans fil, 20% des pages prennent plus de 20 secondes pour se télécharger sur ces mêmes réseaux. Face à une expérience Web mobile médiocre, plus de la moitié (51%) des détenteurs de périphériques mobiles en attribuent la responsabilité à leur opérateur, 49% au site web consulté. L’étude confirme que les réseaux sans fil d’Amérique du Nord délivrent les téléchargements de pages Web les plus rapides du monde.

La publicité consomme le forfait des abonnés

L’étude a en outre révélé que les publicités mobiles contenant de la vidéo représentaient 10 fois plus de données que les publicités sans vidéo. Il est intéressant de noter que les quatre premiers réseaux publicitaires (à la fois en nombre d'abonnés touchés et en volume total de données généré) sont détenus par Google – Double Click, Google, Admob et 2mdn. Les publicités mobiles consomment chaque mois 1% du trafic total de données des abonnés utilisant des Smartphones. Même si ce pourcentage peut paraître minimal, il devrait connaître une croissance régulière, les publicités mobiles connaissant un essor important.

Méthodologie

Les résultats figurant dans l’étude ont été générés grâce à Smart Capacity™ Mobile Analytics, la solution de suivi du trafic de données mobiles proposée par Citrix ByteMobile. Cette étude recueille des données statistiques anonymes liées au trafic 3G et 4G de clients Citrix ByteMobile de niveau 1 répartis dans le monde entier. Elle offre une visibilité intéressante sur l’état actuel de l’écosystème mobile. Ses résultats ont été très largement repris par les principaux cabinets d’étude et dans les médias.

L’enquête a été conduite par le cabinet Wakefield Research (www.wakefieldresearch.com) pour le compte de Citrix. Le questionnaire a été distribué entre le 08 et le 15 janvier 2013 à 1 000 utilisateurs adultes (âgés de 18 ans ou plus) américains de Smartphones ou de tablettes. Il se composait d’un email d’invitation et d’un sondage en ligne. Des quotas ont été fixés afin d'assurer une représentativité réelle de la population américaine d’utilisateurs adultes de Smartphones ou de tablettes, âgée de plus de 18 ans.

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