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Seguros del Estado logra mayor eficiencia y ahorro en costos con Citrix XenApp

Los profesionales del departamento TI de Seguros del Estado, una de las compañías con mayor trayectoria en el sector asegurador nacional, cumplen un rol estratégico y determinante para su negocio. Sobre ellos recae la responsabilidad de administrar, controlar, y respaldar la información que se genera a nivel nacional, así como mantener la continuidad operativa de la plataforma que brinda todos los servicios de tecnología a la red de oficinas, que se encuentran en 15 de las más importantes ciudades del país y llega a casi 600 intermediarios de seguros que trabajan remotamente en diferentes lugares del país.

Como socio en esta misión, Seguros del Estado eligió a Citrix XenApp para implementar la entrega de aplicaciones, centralizar la información y mejorar los tiempos de respuesta en las sucursales y puntos remotos, buscando una administración más eficiente y segura de todas las herramientas. Además, estandarizar la versión de las aplicaciones en todos los equipos y una forma de despliegue eficiente, tanto para usuarios que se encuentren al interior de la organización, como para aquellos que operan remotamente.

The challenge

El Desafío: Centralizar la información generada a nivel nacional por todas las sucursales y los intermediarios delegados dispersos por todo el territorio nacional. Así mismo, entregar una aplicación que fuera fácilmente administrable y aplicable para todas las unidades de negocio de la empresa con una cobertura a nivel nacional aprovechando las facilidades de Internet.

Para fortalecer su posición en el sector asegurador, Seguros del Estado debía mejorar tanto la entrega oportuna de la información como su control y garantizar el cumplimiento de las políticas comerciales de la compañía. Ofrecer acceso seguro, eficiente y confiable a las aplicaciones corporativas para los intermediarios que trabajan remotamente y también para la red de oficinas que cada vez es más amplia. Y tenía que hacerlo superando dos desafíos: no comprometer la seguridad de la información y disminuir los costos de la operación de la plataforma tecnológica. Necesitaba una solución que le permitiera superar ambos retos de la manera más rápida y eficiente posible.

Implementing the Citrix application delivery infrastructure solution

Seguros del Estado optó por la adopción de Citrix XenApp, implementación que fue realizada por consultores de Citrix y Access Team, un socio de negocios Platinum de Citrix. Este equipo en un plazo no superior a dos meses -en un tiempo récord con la utilización de menos recursos- logró entregar las aplicaciones propias del negocio, e incrementar la seguridad de las mismas.

De esta forma, ahora los representantes de negocio de Seguros del Estado pueden aprovechar todas las oportunidades de venta  y entregar nuevas pólizas, sin importar el lugar donde se presente el negocio (Ej. En instalaciones del cliente, en eventos, exposiciones, reuniones, conferencias u otros), aumentando así su presencia y efectividad de forma segura y aprovechando la oportunidad de negocio en el momento preciso y desde cualquier lugar.

“A través de tecnologías altamente flexibles y eficientes como estas, hemos logrado que Seguros del Estado sea una compañía más productiva conservando la premisa de entregar aplicaciones de forma integral, segura y eficiente.”

Key business benefit

“Implementación centralizada y de fácil administración”

“Con Citrix XenApp logramos ahorrar en más de un 50% los costos operativos administrativos de tecnología y a su vez aumentamos el ciclo de vida de los pc´s’’

“Los tiempos de actualización se redujeron de más una semana a tan solo dos horas, con una cobertura total”  

Citrix XenApp le brinda a Seguros del Estado la posibilidad de mejorar los tiempos de respuesta de las aplicaciones y utilizar los mismos canales de comunicación para acceder a la información entregada por las aplicaciones centralizadas; lo cual les ha permitido expandir su negocio más rápida y eficientemente.

“Tenemos una red de 34 oficinas distribuidas en 15 de las más importantes ciudades del país y con cerca de 600 intermediarios de seguros con delegación de expedición. De no contar con los beneficios de Citrix XenApp, hubiésemos tenido que instalar las aplicaciones necesarias para el negocio en cada uno de los computadores, con un costo muy alto de implementación. Desde el punto de vista tecnológico, la capacidad de reacción y administración de hardware e información es eficiente y productiva gracias a Citrix”, agregó Moreno.

El uso de Citrix XenApp también les permite aprovechar los programas corporativos y el acceso remoto de los intermediarios (delegados), para capturar nuevas oportunidades de negocio en campo.

“La habilitación de Citrix nos permite establecer una comunicación rápida, segura, eficiente y en línea desde cualquier lugar, basta tener un acceso a Internet para que podamos disfrutar de todas las aplicaciones corporativas que pone a disposición la compañía, un modelo que incluso nos permite  al área de soporte tener acceso a las herramientas para prestar un servicio eficiente”, dijo el ejecutivo.

Por último, Citrix XenApp permite aumentar el control de la información, la capacidad de reacción, la toma de decisiones con el acceso a la información y a las aplicaciones de forma remota y segura, además de mejorar en un 100% la capacidad de actualización.  

“Elegimos Citrix sobre otras compañías porque es una empresa seria y reconocida. Además, cumplió con nuestras expectativas y necesidades de negocio, sumado a la altísima calidad de servicio y capacitación. Demostró un excelente rendimiento en las pruebas piloto realizadas frente a otras soluciones del mercado y bajo el análisis de costo/beneficio los resultados han sido excelentes”, aclara Moreno.

Sobre Citrix

Citrix®, Citrix XenApp™, Citrix XenDesktop™, Citrix XenServer™ y Citrix Delivery Center™ son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. y/o una o más de sus subsidiarias, y pueden estar registradas en la Oficina de Patentes y Marcas Registradas de los Estados Unidos y otros países. Todas las otras marcas comerciales y registradas son propiedad de sus respectivos dueños.

©2010 Citrix Systems, Inc. Citrix®, Citrix XenApp™ son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. y/o una o más de sus subsidiarias, y pueden estar registradas en la Oficina de Patentes y Marcas Registradas de los Estados Unidos y otros países. Todas las otras marcas comerciales y registradas son propiedad de sus respectivos dueños.
En Seguros del Estado hemos encontrado con Citrix XenApp beneficios relevantes en términos de reducción de costos, ahorro de espacio y control de la información, que ahora está totalmente centralizada. Lo que se traduce en la posibilidad de brindar acceso seguro, confiable y personalizado a las aplicaciones para que los procesos de entrega de pólizas sean ágiles y eficientes, al tiempo que representan un ahorro de costos importante para la compañía.
- Jairo Moreno

Jefe de Soporte e Infraestructura de TI

Seguros del Estado

Key Benefits

  • Ahorro específico de más de 50% en costos operativos administrativos, así como mejores tiempos de respuesta en la administración de aplicaciones y servidores. Disminución del tiempo requerido para la ejecución de uno de los procesos más importantes de la compañía de 20 días a 2 horas.
  • Mejoramiento en la experiencia de todos los usuarios en la utilización de las aplicaciones de la empresa.
  • Fortalecimiento del acceso en línea a la información, sin importar el lugar, de una manera segura, eficiente y controlada.
  • Ampliación del ciclo de vida de los computadores.

Applications Delivered

Networking Environment

  • Citrix XenApp en la versión 5.5 corre sobre una plataforma Windows que incorpora 10 servidores IBM XSeries
  • 2 appliances Access Gateway
  • 1 servidor Secure Gateway